关键词:[美]奇普 ×
共找到 22 项 “[美]奇普” 相关结果
- 全部分类
- 全部
- 文学
- 历史
- 哲学/宗教
- 法律
- 政治/社会
- 医学
- 教育/心理学
- 艺术/传媒
- 研究生考试
- 资格认证考试
- 公开课
- 语言
- 经济金融
- 管理学
- IT/计算机
- 自然科学
- 工学/工程
- 体育
- 行业资料
- 音乐
- 汽车机械制造
- 文档模板
- 创业
- 农学
- 生活
- 数据库教程
- 民族
Service magic:the art of amazing your customers
作者: (美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译
出版社:机械工业出版社,2005
简介:《感动顾客:让顾客掏腰包的魔力》将揭示令顾客感到欣喜的魔术公式,并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果,从而赢得他们的忠诚,这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。平淡无奇、索然无趣的服务令顾客厌倦,怎样才能赢得顾客的关注、赞赏和忠诚呢?运用令顾客惊喜的魔力吧!用快乐为顾客创造一段传奇,让他们被远远超出其最高期望的欣喜包围。为顾客的经历添加热情与价值,让他们难以忘怀。让顾客拥有从未期望过的美好经历。书中来自不同行业的真实事例揭示了为顾客提供服务过程中的创新性与趣味性,甚至还有些滑稽。
热门推荐
Made to stick: why some idea survive and others die
Made to stick:why some ideas survive and others die
















