Followership:how followers are creating change and changing leaders

作者：  (美)芭芭拉·凯勒曼(Barbara Kellerman)著;宋强译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：这是一本关于领导学的书。优秀的追随者造就了优秀的领导。本书作者凯勒曼将注意力转向组织中的另一极，即随从群体，看看对后者来说什么是重要的。凯勒曼宣称，一个大公司的命运出人意料地取决于它对基层员工的了解程度和让他们更具效率的程度。她认为：公司应该寻求充满热情的员工，让他们了解各种信息，并给他们空间去实施有益的项目。另外，凯勒曼说，追随者也不能笼而统之地划为一类。她依据追随者对公司的关注程度将他们分为五类，比如“孤立者”、“顽固分子”等等。凯勒曼说明智的管理人员应当区别对待各类追随者。 这类信息引起许多大公司共鸣，其中包括百思买(Best Buy Co. Inc.)、联合包裹运送服务公司(United Parcel Services)和惠普公司(Hewlett-Packard Co.)等。这些公司的管理人员表示，随着互联网令传统的管理层级扁平化、底层员工的能量越来越大，他们对追随者也更加重视。

Step-by-step guide to building a CMDB

作者：  (美)BMC Softare, Inc.著;博思软件(中国)有限公司译

出版社：北京航空航天大学出版社,2011

简介：　　本书是中国第一本专门介绍CMDB的书籍，从一个企业内部的视角出发，讲解一个CMDB完整的建设过程。它将一个CMDB项目设计成5大阶段，每一个阶段各包含若干个步骤（共计26个步骤），每一个步骤又包含若干个任务（共计152个任务），从组建项目团队到定义需求与立项，从产品选型到CMDB的实施，直到将项目成果与项目目标匹配，对实际业务运作进行了深入指导。书中浓缩了一家软件公司的全球项目经验，是实务操作的升华及提炼。 　　本书适用于所有IT服务从业人员以及专注于 IT服务流程建设的管理者、研究者、思考者。