Step-by-step guide to building a CMDB

副标题：无

作者：(美)BMC Softare, Inc.著;博思软件(中国)有限公司译

分类号：F270.7

ISBN：9787512405660

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简介

简介

　　本书是中国第一本专门介绍CMDB的书籍，从一个企业内部的视角出发，讲解一个CMDB完整的建设过程。它将一个CMDB项目设计成5大阶段，每一个阶段各包含若干个步骤（共计26个步骤），每一个步骤又包含若干个任务（共计152个任务），从组建项目团队到定义需求与立项，从产品选型到CMDB的实施，直到将项目成果与项目目标匹配，对实际业务运作进行了深入指导。书中浓缩了一家软件公司的全球项目经验，是实务操作的升华及提炼。　　本书适用于所有IT服务从业人员以及专注于 IT服务流程建设的管理者、研究者、思考者。

第一阶段组建项目团队和定义项目
步骤1 组建项目团队
步骤2 获取CMDB知识
步骤3 定义项目及目标
步骤4 回顾及确定收益
步骤5 构建业务案例

第二阶段定义需求和创建IT服务模型蓝图
步骤6 识别治理需求
步骤7 选择最佳实践
步骤8 识别潜在问题
步骤9 识别库存和资产需求
步骤10 定义服务目录需求
步骤11 定义其他流程的支持需求
步骤12 定义配置项颗粒度和IT服务模型
步骤13 定义配置项关系
步骤14 定义配置项属性
步骤15 设计IT服务模型蓝图

第三阶段选择解决方案和工具
步骤16 选择CMDB解决方案
步骤17 规划CMDB数据填充
步骤18 选择数据采集工具
步骤19 计算项目ROI

第四阶段建设和维护CMDB
步骤20 建设(2MDB
步骤21 建立CI生命周期管理流程
步骤22 建立支持流程
步骤23 CMDB初始化
步骤24 培训CMDB团队和用户

第五阶段驱动持续价值
步骤25 设定度量与指标
步骤26 创建持续服务改进计划
附录CMDB分步构建任务蓝图

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