Counties’ public service facilities:urban-rural linkage and index of suitability

作者：  黄明华，王琛，杨辉编著

出版社：华中科技大学出版社,2013

简介：《县城公共服务设施:城乡联动与适宜性指标》内容简介：公益性公共设施建设是我国以改善民生为重点的构建和谐社会的重要内容。县城作为联系广大农村地区最紧密、最直接的城市空间结构单元，其公益性公共设施的发展对于实现城乡一体化、提高地区整体生活水平具有重要作用。 《县城公共服务设施:城乡联动与适宜性指标》聚焦于编者长期生活与关注的西北地区。在对该地区县城与县域发展特点分析总结的基础上，全书从中小学教育、医疗卫生、文化体育、老年福利等方面分别进行研究。研究针对不同类型的公共设施，选取多个典型县城案例，对其发展现状、建设管理机制、公众需求等方面进行深入调查，并结合相关规划标准总结各类公共设施在规划和实施过程中存在的问题。《县城公共服务设施:城乡联动与适宜性指标》提出：应从县域的整体需求上，结合各类公益性公共设施建设的特点，完善不同层级配置体系，制定具有地域性、针对性和适用性的公共设施适宜性指标。

客户投诉心理分析与应对技巧[电子资源.图书]

作者：  王琛磷著

出版社：海天出版社,2007

简介：　　对企业来说，如何真正挖掘潜在客户、吸引并留住现有客户、最终实现以客户发展客户的目标?请你认真解读本书的每一篇章节，融会贯通，自然可以领悟作者要给出的明确答案。如果你将书中陈述的客户应对方法、技巧、策略和手段，特别是作者多年来的亲身经历和体会，用之于企业管理实践，一定会让你执掌的公司受益匪浅。 如果你是一名客服代表或即将成为之，本书将是你未来胜任客服工作，全面提升你所在企业客服瞬量和水平的良师益友。作者在书中针对形形色色的客户服务所出现的备种疑难杂症，给出了最实际有效、最详尽有趣的解答。让身为一名客服代表的你懂得如何说、勇于说、说对话，一开口便能抓住客户的心，从而赢得客户的尊重，赢得客户的信任，最终取得出色的业绩，真正为企业创造价值！ 　　

Space-time floating:economic life of ethnic minorities in contemporary China

作者：  王琛著

出版社：社会科学文献出版社,2012

简介：　　本书围绕深圳特区的苗族移民群体在都市生活的物质层面、社会层面和精神层面进行“深描”，从进入渠道、生计方式、居住与分布、社会网络、适应策略、族群认同、文化碰撞等多方面来展现他们在都市的社会生活，提供了一个对少数民族流动人口的人类学研究个案。

镜头下的伟人——毛泽东

作者：  吕厚民著;王琛主编

出版社：长城出版社,2008

简介：

英镑美元外交：当代国际经济秩序的起源与展望

作者：  【美】理查德·加德纳　著，符荆捷，王琛　译

出版社：江苏人民出版社 2014-7-1

简介：本书讲述了1941年至1947年间美国与英国合作重建多边经济秩序，设立国际货币基金、国际复兴开发银行及缔结关贸总协定的历史，详细记录了当时英美的官方立场、民间舆论、幕后考量和多个战线的谈判较量。

意林新武侠系列：胭脂将

作者：  王琛

出版社：吉林摄影出版社 2017年09月

简介：

莽原大地，七海十荒，唯九荒浮罗山为*生存之地。这里生长着花草虫鱼、猛禽妖兽，茹毛饮血的白渊族和荒越族因抢夺生存之地互相斗争，两族结下宿仇，战争不断。城主厉朝欢被人暗算长睡不醒，城中女将华天凝肩负起了保护族人、守护城主的重任，谁知世道险恶，白渊组女王哥舒意早已暗中派刺客，欲要在荒越组每年的祭天大典之际，置厉朝欢于死地。华天凝早已得知消息，她倒要看看，谁能动的了厉朝欢一根毫毛？天罗地网早已布下，危机四伏，暗藏杀机！

医院感染[电子资源.图书]

作者：  王琛，沈阳主编

出版社：甘肃科学技术出版社,2002

简介：

意林新武侠系列--胭脂将·破梦

作者：  王琛

出版社：吉林摄影出版社 2018年07月

简介：

内容介绍：

古风人气作家语笑嫣然用本名王琛创作

《胭脂将》 系列第二部小说

意林“新武侠”推荐经典作品

★《意林》杂志深具读者喜爱的古风连载小说之一★

再续传奇女将的故事

●神秘力量兴起 两族从战争走向合作●

白鸦姽婳 兴风作浪

看各路英雄如何大显身手

故事简介：

受到白鸦姽婳的影响，初云心智混乱，盲目闯入敌营，却不慎被俘。白渊族女皇哥舒意亲临战场，试图给予厉朝欢致命的打击。

华天凝密谋营救初云。正当计划秘密进行时，局面却由于唐烈峰的意外介入而发生了翻天覆地的变化。唐烈峰与厉朝欢的生死，竟然同时系在了白鸦姽婳的身上……

3ds max骨骼动画高级应用技法

作者：  王军，王琛编著

出版社：北京科海电子出版社,2006

简介：

让投诉归零

作者：  王琛磷著

出版社：中华工商联合出版社,2011

简介：　　 企业在投诉处理中应该遵循的法则和自然规律是什么？如何管理好客 　　户服务代表和投诉客户的情绪？如何与投诉客户进行有效沟通？如何处理 　　客户的疑难投诉和升级投诉？如何做到客户投诉有章可循，有法可依？作 　　者根据多年的理论总结与实际深入企业调研和实际经验，结合企业受理投 　　诉的不同渠道、不同层级、不同定位、不同岗位、不同权限的共同点和不 　　同点，开发出系列有强烈针对性的投诉处理课程。 　　 本书是作者结合目前企业投诉处理中需要解决的五大问题和国学思想 　　综合应用的表现，从“用中国人的思想来解决中国人的问题”的角度出发 　　，引用我国传统思想中的道家、儒家、墨家、兵家、法家思想，分别阐述 　　企业投诉处理和管理中的道德原则、情绪心态、语言行为、对弈谋略和管 　　理制度，是服务型企业管理中不可多得的一本好书。 　　

大话粤商

作者：  李刚，王琛著

出版社：陕西人民出版社,2009

简介： 您想知道清代广州对外国妇人收“太太税”的滑稽往事吗？您想知道广州总商潘启官是如何发家致富的吗？您想知道声名远扬的怡和行伍秉鉴是如何一步步成为世界首富的吗？您想知道广东商人纵横四海、经营天下的雄壮故事吗？您想知道中国的第一家民营企业是谁创办的吗？您想知道张裕葡萄酒厂是如何在巴拿马国际赛会上获得金质奖的吗？ 那就请您随《大话粤商》构架的知识舢板，划向粤商广阔的经营海洋吧！

编者还有：时文、王琛亮、王中爱、柳文杰、陈大伟等

作者：  佟瑞鹏[等编];生产普及知识百问百答丛书编写组[编]

出版社：中国劳动社会保障出版社,2011

简介：　　充分考虑到读者层次和学习对象的要求，贴合其认知规律，《消防安全知识百问百答》以问答和漫画图配文的形式列举了100个职工在劳动生产过程中应了解和掌握的消防安全知识，包括：消防安全管理、企（事）业单位火灾预防、火灾扑救知识等内容。除此之外，还有“法律提示”“相关链接”“血的教训”和“想一想”等相关知识的扩展。

Classified glossary for preliminary course of interpretation

作者：  王琛，顾佳琦主编;口译教学与测试研究中心编

出版社：上海交通大学出版社,2010

简介：　　 　　 《基础口译分类词汇》是专为上海市英语基础口译资格证书考试而编写的辅导教程。全书由昂立少年口译旗下名师撰写，针对少年学生的特点，为学生提供专业、权威的词汇辅导。全书分为词汇讲解及巩固练习两大板块。在词汇讲解中，按照基础口译考试常考热门话题进行分类，系统归纳了常考词汇。配以典型例句，帮助学生迅速掌握。巩固练习板块，通过练习帮助学生强化记忆，完成从“输入”到“输出”的学习过程，提高学生的语言运用能力。 　　 本书适合自学又适合辅助教学，是学生通过口译考试，切实提高英语的最佳选择。 　　

编者还有：时文、王琛亮、王中爱、柳文杰、陈大伟等

作者：  佟瑞鹏[等编];安全生产普及知识百问百答丛书编写组[编]

出版社：中国劳动社会保障出版社,2011

简介：本书以问答和漫画图配文的形式列举了100个企业安全生产管理人员和广大职工在劳动生产过程中应了解和遵守的安全生产管理基本知识，在每题解答后还设有“相关链接”“血的教训”“知识学习”“想一想”等小栏目，引导读者在阅读过程加强思考。本书内容主要包括：安全生产管理相关概念，我国的安全生产管理体制与法制，安全生产监督与监察，企业安全生产管理，重大危险源监控与事故预警机制，安全评价，事故应急救援，职业卫生，职业健康安全管理体系，企业安全文化，事故报告和调查处理和安全生产统计等。

市场体系分册

作者：  邵秉仁主编;宋紫宸，王琛编写

出版社：改革出版社,1999

简介：

小学语文同步学习指导与测试.第十一册

作者：  青石,王琛编著

出版社：陕西人民教育出版社,1994.5

简介：

Master of the earth

作者：  王琛[摄影]

出版社：中国摄影出版社,2013

简介：

连晒机故障处理[电子资源.图书]

作者：  王琛亮编著

出版社：印刷工业出版社,2000

简介：　　本书共有7个题目，分别讲解了连晒机的结构、连晒的质量指标及连晒过程中出现的机械故障、电气故障、气路故障和光源故障。对故障原因的诊断及排除方法做了较为详细的论述。最后1个题目，针对设备的使用人员、维修人员及管理人员，提出了设备日常保养、备件更换的要求。 　　 本书适合制版企业的设备使用人员、维修人员及管理人员阅读。

打样机故障处理[电子资源.图书]

作者：  王琛亮编著

出版社：印刷工业出版社,2000

简介：　　本书分七章，从胶印打样机的机械结构出发介绍了胶印打样的质量指标，详细地论述了机械、电气、制冷等方面的故障、解决方法及机器保养大修的方法，是一本非常实用的参考书。 　　 本书可供从事胶印打样的操作人员、维修人员和管理人员阅读，亦可作为设计人员和制造厂技术人员的参考书。

Game between central government and local government in China:analysis based on the perspective of economics

作者：  王琛伟著

出版社：经济科学出版社,2014

简介：