美容院店长读本
作者： 邓创编著
出版社：辽宁科学技术出版社,2006
简介：四、店长与老板的关系正常情况下，企业中不会有不希望与老板搞好关系的员工，店长更不例外。与同事关系不好，最多只是彼此嘟着嘴，视同陌路而已。倘若与老板合不来，自己郁闷不说，后果也可能会很严重，一般来说，不是自动辞职，就是被老板解雇。作为店长，因工作上的需要，不得不去接近老板。在这种情形下，就很容易造成许多是非。一方面，店长是老板最忠实的员工；另一方面，店长又是员工在老板面前的代言人。倘若下属被老板误解，店长能向老板奋力争取、求情，尽量保护下属，那么，即使在其他情况下接近老板，老板也会认为你是一个正直的人，下属也不会认为你在拍马屁，并且仍会视你为他们亲密的伙伴。但是，要想做到这一点，并不容易。1．如何与老板相处首先，你要了解自己老板的履历、工作习惯、事业目标和好恶。只有真正了解了，才能够选择最好的时机和最佳的方式，与老板谈思想、谈工作、谈一切必要的问题，并能谈得投机，得到老板的赏识。一位美容院店长说：“我必须要‘关心’老板，如果我不‘关心’他，可能会在不知不觉中得罪他。”其次，和老板沟通要讲究策略。要想得到老板的同意和支持，必须考虑周到，选择几种可靠的方案，在恰当的时候用恰当的方式把事情提出来，抓住要领，简明扼要。老板讲话时，要集中精力聆听，并要尽可能与其保持眼神的联系。一位美容院老板就说：“我决不喜欢那种一个问题需要我告诉他两遍的助手。”再次，和其他行业一样，美容业成功的老板们大都是积极乐观的，他们也总是欣赏下属中持有同样态度的人。所以不要轻易在老板面前使用“困难”、“危险”、“失败”等词汇，即使你已经遇到了火烧眉毛的事情，也必须要自己处理。此外，在与老板相处中，应有较强的控制感情的能力，不能把个人的喜怒哀乐等感情带到与老板的交往之中。在任何时候，都要注意维护老板的形象，但不能无原则地歌功颂德，阿谀奉承。有的老板发家可能靠的不是工作技术能力，而是依靠一定的资本，这时你不能自恃高明傲视他，小心他踢你出局。在工作当中，要想得到老板的青睐，应该是见困难就上，而不是见利益就上。对老板布置的任务，要热情而有信心，身体力行地带领员工去实干。不能完成任务时，应尽快地向老板报告详细情况，切不可盲目答应自己办不到的事情。还有一个原则，是放之四海而皆准的，就是保持距离。不要与老板达到亲密无间的程度，尤其不能卷入相互的私人感情，特别是对于异性老板，倘若把握不好分寸，也许会给自己带来不必要的麻烦。2．与老板相处的注意事项(1)努力领会老板的意图。店长与老板的立场不一致，肯定要影响整个美容院的工作，也会影响店长与老板的关系。因此，店长要努力领会老板的意图，站在老板的角度去考虑问题，客观地分析问题，再去决定下一步的具体行动。其实，身为一个老板，他有时会发布大家不喜欢的工作命令，此时，如果店长始终对老板的立场和命令持反感态度，将无法正确贯彻老板的意图，完成老板交给的任务。(2)提供有助于工作的意见与信息。为使工作有效地进行，信息是不可或缺的。身处管理岗位上的老板，越早知道正确的信息越好，但是以一个人的力量搜集这些信息是不容易的。身为店长，应该尽可能地传达一些老板尚未掌握的业务以及管理工作方面的信息，以便老板作出正确的决策。(3)服从老板的指示和命令。为使工作有效地进行，提出自己的意见很重要。但是大家不能只按照自己的想法做事，否则工作效率反而会降低。因此，老板发出指示、命令时，一定要遵照行动。除非老板所指示的是自己能力所不及的，或者按照老板指示做了之后明显危害到本店利益的，否则绝对要服从老板的指示和命令。另外，无法服从时，一定要清楚地对老板说明理由。当然，老板对店长发出的指示与命令，仅限定于和工作有关的事项。如果是要店长办理私人的事，不当的话，当然可以拒绝，但是为了维持人际关系，怕给工作带来妨碍，拒绝的时候一定要注意讲究方法。
