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酒店实习管理案例精选解析
作者： 赵金霞主编
出版社：北京大学出版社,2012
简介：本书通过对多个典型案例进行深入剖析，涉及职业素质、服务规范、服务语言、顾客心理、应变处理及投诉应对等专题。每则案例，不仅点评酒店服务的得与失，指出提升服务工作的关键点，还进一步提出酒店管理以及学校教育中需要做好的服务保障与教育工作。
马克思主义基本原理概论实训教程
作者： 王勇刚，赵金霞主编
出版社：大连理工大学出版社,2012
简介：本书分为七章，主要内容包括：世界的物质性及其发展规律，人类社会及其发展规律，资本主义发展的历史进程，共产主义是人类最崇高的社会理想等。
沧州政协志
出版社：河北教育出版社,2004
简介：
北京大学出版社,2012
大连理工大学出版社,2012
河北教育出版社,2004
