Extra mile:how to engage your people to win
作者： 戴维·麦克劳德(David Macleod)，克里斯·布雷迪(Chris Brady)著;姜法奎，曹金凤译
出版社：中国市场出版社,2009
简介： 你制定了雄心勃勃的企业发展战略，有了完美的企业经营模式，有了
高效的组织结构，但是，这些你的竞争对手也有。如果你想赢，还要寻找
别的东西。有了远大目标，你还需要组织成员具有敬业精神。你可能以为
你的组织成员已经很敬业了。再认真考虑考虑吧。通常，在各组织中只有
约12％的员工敬业度是l00％。作为管理者，你为什么要关心这个问题呢?
因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们的工作，员工的敬业度对企业的最
终绩效有重大影响。敬业的员工为提高产品质量、为改善顾客服务或为削
减成本总是用竭尽所能把工作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想，给
团队注入活力与承诺，把企业人才的流失率降到最低。
如果你的企业成员都是十分敬业的，他们会跑得更快，跑得更远，你
企业的绩效就会赶上或超过竞争对手。
本书是英国卡斯商学院(Cass Business Sch001)和韬睿咨询公司
(Towers Perrin)联合团队用了四年时问，对敬业问题共同调研的成果。这
个庞大项目对3300万个调查对象作了调研，其有说服力的统计数字还得到
与来自各类商业机构的五十多位领导者和管理人员深度面谈结果的补充。
