Flipping the switch:unleash the power of personal accountability using the QBQ!

作者：  (美)约翰·米勒(John Miller)著;富强译

出版社：电子工业出版社,2009

简介：　　 本书以生动鲜活的日常工作中的例子，诠释了能够切实行动起来，实践 　　QBQ原则，提高个人责任意识的原则与方法，附录中的29个QBQ问题，还为读 　　者提供了如何将修炼原则化为实际效果的行动指南。 　　 推荐所有的人都学习一下本书，希望你也能由此获得QBQ的优势： 　　 问题得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善，团队士气高涨， 　　人员不断成长并从容面对与适应变化，个人生活得到改善，心情愉悦，具有 　　成就感。 　　

7 secrets of confidence

作者：  (英)史蒂夫·米勒(Steve Miller)著;钱峰，郭岑，游梦雨译

出版社：电子工业出版社,2011

简介：本书作者从事企业管理人员的培训与咨询工作20多年，在英国早安电视台做每周专栏节目，为人们提供走向成功的建议，并使数百计的人重获自信。本书起源于作者受委托调查人们最希望在哪些方面提升自信的调查研究，作者通过亲身经历总结出提升自信的七种切实有效的方法，并教读者将这七种方法应用于人们最想提升自信的十个方面。此外，作者提供了详细的提升自信的培训计划。书中案例真实，言辞幽默，使读者能简单快速地提升自信，改变生活并走向成功。