Critical thinking in consumer behavior:cases and experiential exercises

作者：  朱迪·格雷厄姆(Judy Graham)著;江林译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 通过对由朱迪？格雷厄姆编著的《消费者行为学案例与练习》的阅读 　　和学习，读者可在以下方面获益：理解基本的消费者行为概念，并掌握其 　　在现实世界中的应用。获得以消费者为中心的新商业工具，如消费者体验 　　管理和净推荐值法。《消费者行为学案例与练习》通过阶梯访谈法、投射 　　技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术，对消费者进行深入分析。借助 　　对于消费者如何处理信息的透彻理解，开发有效的促销手段。基于社会判 　　断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论，制 　　定有效的沟通策略。通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者 　　的态度和感知。发现口碑影响的力量，为企业如何驾驭这种力量提高品牌 　　定位制定策略。探测消费者的潜意识思考过程，检验其如何影响和形成决 　　策。预测消费者对新产品和服务的反应。分析跨文化背景下消费者行为的 　　多样性。 　　

Marketing strategy and competitive positioning

作者：  格雷厄姆·胡利(Graham Hooley)，约翰·桑德斯(John Saunders)，奈杰尔·皮尔西(Nigel Piercy)著;楼尊译

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：这是一本关于如何创造持久竞争优势的书。全书重点讨论了营销战略制定过程中的两个关键问题——确定目标市场和创造差异化优势，涵盖了近几年来战略思想的新发展，特别强调了营销在组织中应该作为一种战略力量，而不仅仅是一个职能部门发挥重要作用。 书中的内容还涉及服务质量与关系营销、网络与结盟、创新、内部营销、市场预测等一系列前沿且充满挑战的主题。 本书可作为MBA、研究生和本科生的营销战略教材，也适合那些需要深入理解营销战略问题的营销工作者阅读参考。