Marketing research:in a digital information environment

作者：  (美)小约瑟夫·海尔(Joseph F. Hair, Jr.)，(美)罗伯特·布什(Robert P. Bush)，(美)戴维·奥蒂诺(David J. Ortinau)著;刘新智，刘娜译

出版社：清华大学出版社,2012

简介： 书籍 经济管理学书籍 　　《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》是国外经典的营销调研教材，将“定性数据分析”列为单独一章，对该主题用一整章篇幅展开了论述，并且借鉴了迈尔斯(miles)及休伯曼(huberman)在本领域的开创性工作，为教师提供了一种更为均衡的授课方式。本教材有专门一章指导如何开展文献调研以及如何处理搜索源等。如今的学生对互联网有很强的依赖性，因而本部分的重点是谷歌、雅虎以及其他搜索引擎在背景研究工作中的应用。 　　 相比于其它教材，《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》更加强调“二手数据的角色”，特别当数据作为公司客户关系管理工作的组成部分时尤为如此。作为“应用型”的组成部分，本教材保留并提炼了两项受欢迎的教学特色。一项是每章都有的标题为“近观研究工作”的文字框段落，总结了一个应用型研究实例，并且提出了相应的问题以供大家讨论。另一项是每章末尾的“市场调研实战”练习，能够指导学生将本章所学知识应用到现实环境或现实挑战中。 　　 《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》提供一个出色的持续性案例．它贯穿全书．教师可以借助这个实际案例讲解其中用到的概念词汇。除此之外，我们还基于本案例设计一些具体的小案例，并将其应用到几乎每一章中。 　　 《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》适合普通高等院校营销学专业师生作为教材选用，也可供对营销调研感兴趣的读者参阅。

Social media bible:tactics, tools, and strategies for business success

作者：  (美)Lon Safko，(美)David K. Brake著;王正林，王权，王晓峰等译

出版社：电子工业出版社,2010

简介：　　 Web 2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在 　　这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一 　　就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这 　　些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道 　　，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将 　　使你学会： 　　 · 运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌 　　 的价值； 　　 · 确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略； 　　 · 评估和分类各种社会媒体工具及应用； 　　 · 将多种社会媒体工具整合到商业战略中来； 　　 · 在你的公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部 　　 运营； 　　 · 执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优 　　 势。 　　 掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重 　　要的目标： 　　 （1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中 　　，拥有话语权、竞争力和活力。 　　 本书适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营 　　销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及 　　手册。 　　

E-commerce website development and management

作者：  唐四薪，谭晓兰，屈瑜君主编

出版社：人民邮电出版社,2012

简介： 书籍 经济管理学书籍 　　《电子商务网站开发与管理》按照电子商务网站的建设步骤进行编排，从基础到高级全面地介绍了电子商务网站开发中的常用技术。包括电子商务网站的界面设计(包含网站重构)、网站交互效果的设计、服务器端程序的设计、网页静态化的实现、ajax技术(基于jquery)、个性化推荐技术、seo技术及电子商务网站的安全等。尤其是重点讲解了ajax技术、个性化商品推荐技术、seo等新技术或实用性强的技术。 　　 《电子商务网站开发与管理》适合作为高等院校电子商务等专业“电子商务网站开发”、“网页设计与网站建设”等课程的教材，也可作为web编程的培训类教材，还可供网页设计和开发人员参考使用。

品牌学

作者：  生奇志主编

出版社：清华大学出版社,2011

简介：　　 随着市场化、科技化、专业化的不断推进与发展，品牌逐步成为国家 　　、政府、企业、城市、产品、个人成功的关键因素。《品牌学》从品牌理 　　论的基础人手，对品牌的内在规律和品牌的实践操作进行阐释。全书分为 　　基础篇、战略篇、设计篇、维护篇、传播篇和价值篇，具有较强的创新性 　　和实践性。尤其是在教材中融汇了理论的延伸内容，并且在品牌案例和品 　　牌故事的环节中对理论的应用给予补充，对品牌实务具有指导作用。 　　 《品牌学》适用于艺术设计、新闻传播学、广告学、市场营销学、法 　　学、公共关系等专业的本科生和研究生；同时适用于品牌传播公司、广告 　　与公关类公司、咨询公司从业人员；政府、媒体、企业、社团从事宣传推 　　广工作的人士；其他有志于从事品牌塑造事业和对品牌业感兴趣的人士。 　　本书由生奇志、杜琳主编。 　　

Disneyization of society

作者：  (英)艾伦·布里曼(Alan Bryman)著;乔江涛译

出版社：中信出版社,2006

简介：　　2003年，乔治·里泽出版了《麦当劳梦魇》一书，通过对以麦当劳为代表的商业模式鞭辟入里的分析，作者批判了这种商业形态造成的单一化、同质化、非人性化倾向，该书一经出版，即引起广泛关注和讨论，成为以社会学理论研究商业现象的经典之作。 　　2004年，布里曼推出了《迪斯尼风暴》，这部著作可以看作是《麦当劳梦魇》的姐妹篇。《麦当劳梦魇》标志了以麦当劳为代表的全球化商业模式的终结，而《迪斯尼风暴》则宣告了一种新的代表着商业发展未来的商业模式的兴盛，并在《麦当劳梦魇》令人绝望的结论的基础上，为商业世界的未来指出了方向。两部著作相互呼应，对商业世界并行的两种商业模式进行了精彩的阐述。 　　这是两部跨界的研究著作，它们的分析和结论不仅会使人文社科读物的爱好者感兴趣，企业界人士更可以从书中受益匪浅。 　　尤其是在《迪斯尼风暴》中，布里曼精练准确地总结了以迪斯尼主题公园为代表的商业模式的特征和原理，并给出了一种切实可行、卓有成效的商业思维。每一个有心的企业界人士，都可以发现这些原理巨大的商业价值，将作者总结的这些原理轻而易举地运用到自己的商业运营中去，去建立一个迷人的、激动人心的、与众不同的、高利润的新商业形态。

Beijing food geographic

作者：  北京晚报，北京国际美食节组委会[编]

出版社：中国旅游出版社,2006

简介：中国是一个食文化大国，所以，关于吃的书有很多，但都偏向菜谱类，资讯和文化类的也有，可好看的不多。《北京美食地理》要讲的，有与他们相同的,也有与他们不同的。这首先是一本关于吃的书，怎么吃？吃什么？到哪吃？跟谁吃？吃多少？这一连串的问题加起来，就是《北京美食地理》编辑的初衷。 　　既然说到吃，尤其是说北京的吃，不是一件易事，北京城区的餐馆大大小小加起来有两万余家，再加上郊区县的，近四万家。这么多的馆子挂在街头，琳琅满目的，一时间还真不知道去哪里吃。 　　按照书中所讲，北京的吃完全可以用一句话来形容：风水轮流转，明年到我家。 　　既然是《北京美食地理》，当然要按照区域划分一下北京的美食“战国”城邦，此书总的原则是按照各城区来划分的，东城、西城、朝阳、宣武、海淀等老城八区的美食集中地都被此书进行了概括和勾勒，比如东城区的美食魅力集中流行化、大众化、市俗化的簋街，从北新桥路口一直到二环东直门路口，这里最具代表性的是麻辣小龙虾。西城的美食集中地就是后海了，并且去后海吃饭是一种文化的象征。朝阳区的美食地理最丰富多彩，先是亚运村的大屯路和慧忠路，还有朝阳公园西门的食街以及莱太女人街，当然，望京也是一个。其他城区的美食地理，此书也有“测量”，像长安街、平安大街、广安门大街、三里屯等。 　　除了讲吃，《北京美食地理》还谈了一些吃的文化，《美食地理》的最大功用应该是实用，这实用首先体现在想吃什么了，一翻书就能找到，比如说势头一直强劲的川菜，书里不仅有专门的评点，还有各城区主要川菜馆的速查名录，其他菜系也一样，只要想到，就能查到，也包括北京的一些地方小吃和老字号。 　　做餐馆如做人，餐馆也有自己的灵魂和思想，那就是各餐馆里的招牌菜，像全聚德的烤鸭、仿膳的官府宴、东来顺的涮羊肉、金百万的家常菜、川菜里有个水煮鱼、闽菜里有个佛跳墙等等，就是一些不知名的小餐馆，也有让食客不能忘却的东西，比如一碗面条或一碟小菜，《美食地理》最大的功劳就是将这些我们天天熟知而忽略掉了的餐馆灵魂给总结了一下，共有特色宴之文化宴、家乡宴、长寿宴等10个方面的介绍。 　　如此大规模地将北京的美食地理进行划分，此书是第一个，怎么吃得雅致？怎么吃得尽兴？怎么吃出格调？怎样吃出品位？跟什么样的人到什么样的地方来吃？吃什么价位的馆子？怎么吃才吃得有营养，符合养生之道？怎么吃才吃得平静？什么样的地方适合约会的时候吃？什么样的地方适合宴请的时候吃？什么样的地方适合朋友小聚时吃等等问题，你皆可以在此书中找到一些线索。 　　为了使本书有读头，区别于单纯的资料汇编类手册，此书特意加入了一些关于餐饮人文方面的内容，比如老北京的特色小吃、吃之九法考、办公室就餐规则等，真正将美食与文化紧密连接到了一起。同时，还配加了一些饭店、餐馆的特色菜品图片，增加了视觉的冲击力，是不可多得的一本京城就餐指南。中国是一个食文化大国，所以，关于吃的书有很多，但都偏向菜谱类，资讯和文化类的也有，可好看的不多。《北京美食地理》要讲的，有与他们相同的,也有与他们不同的。这首先是一本关于吃的书，怎么吃？吃什么？到哪吃？跟谁吃？吃多少？这一连串的问题加起来，就是《北京美食地理》编辑的初衷。 　　既然说到吃，尤其是说北京的吃，不是一件易事，北京城区的餐馆大大小小加起来有两万余家，再加上郊区县的，近四万家。这么多的馆子挂在街头，琳琅满目的，一时间还真不知道去哪里吃。 　　按照书中所讲，北京的吃完全可以用一句话来形容：风水轮流转，明年到我家。 　　既然是《北京美食地理》，当然要按照区域划分一下北京的美食“战国”城邦，此书总的原则是按照各城区来划分的，东城、西城、朝阳、宣武、海淀等老城八区的美食集中地都被此书进行了概括和勾勒，比如东城区的美食魅力集中流行化、大众化、市俗化的簋街，从北新桥路口一直到二环东直门路口，这里最具代表性的是麻辣小龙虾。西城的美食集中地就是后海了，并且去后海吃饭是一种文化的象征。朝阳区的美食地理最丰富多彩，先是亚运村的大屯路和慧忠路，还有朝阳公园西门的食街以及莱太女人街，当然，望京也是一个。其他城区的美食地理，此书也有“测量”，像长安街、平安大街、广安门大街、三里屯等。 　　除了讲吃，《北京美食地理》还谈了一些吃的文化，《美食地理》的最大功用应该是实用，这实用首先体现在想吃什么了，一翻书就能找到，比如说势头一直强劲的川菜，书里不仅有专门的评点，还有各城区主要川菜馆的速查名录，其他菜系也一样，只要想到，就能查到，也包括北京的一些地方小吃和老字号。 　　做餐馆如做人，餐馆也有自己的灵魂和思想，那就是各餐馆里的招牌菜，像全聚德的烤鸭、仿膳的官府宴、东来顺的涮羊肉、金百万的家常菜、川菜里有个水煮鱼、闽菜里有个佛跳墙等等，就是一些不知名的小餐馆，也有让食客不能忘却的东西，比如一碗面条或一碟小菜，《美食地理》最大的功劳就是将这些我们天天熟知而忽略掉了的餐馆灵魂给总结了一下，共有特色宴之文化宴、家乡宴、长寿宴等10个方面的介绍。 　　如此大规模地将北京的美食地理进行划分，此书是第一个，怎么吃得雅致？怎么吃得尽兴？怎么吃出格调？怎样吃出品位？跟什么样的人到什么样的地方来吃？吃什么价位的馆子？怎么吃才吃得有营养，符合养生之道？怎么吃才吃得平静？什么样的地方适合约会的时候吃？什么样的地方适合宴请的时候吃？什么样的地方适合朋友小聚时吃等等问题，你皆可以在此书中找到一些线索。 　　为了使本书有读头，区别于单纯的资料汇编类手册，此书特意加入了一些关于餐饮人文方面的内容，比如老北京的特色小吃、吃之九法考、办公室就餐规则等，真正将美食与文化紧密连接到了一起。同时，还配加了一些饭店、餐馆的特色菜品图片，增加了视觉的冲击力，是不可多得的一本京城就餐指南。

Electronic Commerce:A Managerial Perspective

作者：  (美)埃弗雷姆·特伯恩(Efraim Turban)等著;王理平，张晓峰译

出版社：电子工业出版社,2003

简介：　　《电子商务：管理新视角(第2版)》以管理为导向，以全球化为背景，紧紧把握电子商务（EC）的跨学科性，融入全球电子商务和EDI领域的最新创新，尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理，以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施，详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。 　　作为一本优秀的教材，《电子商务：管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验，并以其很强的实用性和前瞻性，满足管理人员及专业人员的实践需要。

Mobile marketing:finding your customers no matter where they are

作者：  (美)Cindy Krum著;唐兴通等译

出版社：电子工业出版社,2012

简介： 书籍 经济管理学书籍 　　面对移动互联网的兴起、智能手机的普及，企业将如何应对？《移动营销的魔力：让你的客户无处可逃》是作者多年从事移动营销实战的总结，揭示了移动互联网如何改变了营销和企业运营的规则，系统总结了移动营销及新营销，介绍了各种不同层面的移动营销应用，包括app应用、移动广告、移动定位及监测、移动网站开发、移动seo、移动电子商务、o2o等，并对如何在实际工作中应用众多移动营销工具给出了具体的指导，涉及移动营销的策略、移动营销方法论、移动营销评估、移动互联网与销售等。 　　 对中国的广大企业来说，《移动营销的魔力：让你的客户无处可逃》所讲述的内容非常有价值，可以帮助企业通过移动营销提升销售业绩、品牌美誉度。《移动营销的魔力：让你的客户无处可逃》适合对移动互联网、新媒体营销、电子商务感兴趣的读者，尤其适合移动互联网从业人员、向互联网化转型的传统企业、大专院校网络营销及电子商务专业的学生。

Cases in Hospitality Management:A Critical Incident Approach

作者：  ( )蒂莫西·R.辛金著;陈晓东，吴卫译

出版社：大连理工大学出版社,2003

简介：本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!本书共分11个部分，基本上囊括了酒店业的所有重要问题。对调查内容认真分析，把能够代表相同问题的案例归类在一起，这一点对于酒店企业的顾客和雇员来说都十分重要。这些案例是按照一定的顺序编写出来的，但这并不是说各个案例之间是相互排斥或彼此孤立的，相反，各种不同的案例恰恰可以体现企业之间以及企业内部的复杂性。比如，提升问题显然可以影响到组织上的人员变动，而决策制定又可以影响激励机制。 本书可以应用于管理学概论、人力资源管理、组织行为学、企业战略管理以及综合质量管理等课程，其中的许多案例尤其对酒店管理的课程应该是十分有帮助的。编写教师手册可以包括案例分析和课堂讨论指导。总之，真诚地希望您能从中受益!

Content rules:how to create killer blogs, podcasts, videos, ebooks, webinars (and more) that engage customers and ignite your business

作者：  (美)Ann Handley，(美)C. C. Chapman著;王正林等译

出版社：电子工业出版社,2011

简介：　　微博、博客、视频、社交网站以及其他的社交平台，使得每个人、每个组织、你的每个客户都能够“发声”，如何应对这些“声音”？你该怎样制作内容鲜活的微博、博客、视频和播客，让它们能够培育你的忠诚客户、激起他们对你的产品或服务的兴趣、从而对你的公司感兴趣？ 本书提供了一站式的解决方案，引领你深入了解如何创建新颖的网络内容，如何让你的微博、博客、视频和社交网站发力，如何布局内容营销，如何让这个网络营销的杀手级武器爆发它的威力。书中分析了数十个成功的内容营销的案例，教会你如何成功地在网络上树立了良好声誉，并运用这种声誉建立信任和打造忠诚的客户基础。 　　 对于广大的企业及营销人员来说，本书所讲述的内容非常新颖、非常有价值，不仅可以帮助企业通过内容营销提升销售业绩、品牌美誉度，而且可以帮助营销人员快速理解内容营销的精髓，切实掌握网络营销这个杀手级武器。本书适合对内容营销、网络营销、微博营销、电子商务、社会化媒体感兴趣的读者，尤其适合大专院校计算机、工商管理和经济专业的师生，以及各种关心网络营销、电子商务的人士阅读。

Basic marketing

作者：  (美)小威廉·D. 佩罗特(William D. Perreault, Jr. )，(美)尤金尼·E. 麦卡锡(E. Jerome McCarthy)著;胡修浩译

出版社：上海人民出版社,2006

简介：本书讨论营销和营销战略计划，内容涉及营销战略计划、利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略、零售商、批发商以及它们各自的战略计划等。就其核心内容而言，营销和营销的战略计划涉及如何在满足顾客上尽善尽美。本版对课文和辅导材料作了成百上千大大小小的增补、改写和改进，帮助读者更好的理解与学习营销学的基础知识。 《基础营销学》属先导性营销课程，我们使用具有开创精神的结构，运用4P法，并着眼于管理。本书出版之后不久，就成了最畅销的商务类教科书之一，因为它归纳了营销学最优秀的观点，便于读者了解和运用。这些观点具有一致的重点，那就是：管理人员应该如何制定常规的营销决策，如何确定关注哪些顾客及如何满足他们的要求。 在《基础营销学》多个版本陆续向世的同时，营销管理和营销环境一直在发生变化，有些变化非常剧烈，也有些变化比较细微。据此，我们对课文作了及时更新以体现营销的最佳做法和观点。历经所有这些变化，在先导性营销范畴内，《基础营销学》及其辅导材料一直比任何其他教材使用得更广。可喜的是，以4P为脉络的结构被证明为卓有成效，是数以百万计的师生所乐于接受的。本书讨论营销和营销战略计划，内容涉及营销战略计划、利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略、零售商、批发商以及它们各自的战略计划等。就其核心内容而言，营销和营销的战略计划涉及如何在满足顾客上尽善尽美。本版对课文和辅导材料作了成百上千大大小小的增补、改写和改进，帮助读者更好的理解与学习营销学的基础知识。 《基础营销学》属先导性营销课程，我们使用具有开创精神的结构，运用4P法，并着眼于管理。本书出版之后不久，就成了最畅销的商务类教科书之一，因为它归纳了营销学最优秀的观点，便于读者了解和运用。这些观点具有一致的重点，那就是：管理人员应该如何制定常规的营销决策，如何确定关注哪些顾客及如何满足他们的要求。 在《基础营销学》多个版本陆续向世的同时，营销管理和营销环境一直在发生变化，有些变化非常剧烈，也有些变化比较细微。据此，我们对课文作了及时更新以体现营销的最佳做法和观点。历经所有这些变化，在先导性营销范畴内，《基础营销学》及其辅导材料一直比任何其他教材使用得更广。可喜的是，以4P为脉络的结构被证明为卓有成效，是数以百万计的师生所乐于接受的。本书讨论营销和营销战略计划，内容涉及营销战略计划、利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略、零售商、批发商以及它们各自的战略计划等。就其核心内容而言，营销和营销的战略计划涉及如何在满足顾客上尽善尽美。本版对课文和辅导材料作了成百上千大大小小的增补、改写和改进，帮助读者更好的理解与学习营销学的基础知识。 《基础营销学》属先导性营销课程，我们使用具有开创精神的结构，运用4P法，并着眼于管理。本书出版之后不久，就成了最畅销的商务类教科书之一，因为它归纳了营销学最优秀的观点，便于读者了解和运用。这些观点具有一致的重点，那就是：管理人员应该如何制定常规的营销决策，如何确定关注哪些顾客及如何满足他们的要求。 在《基础营销学》多个版本陆续向世的同时，营销管理和营销环境一直在发生变化，有些变化非常剧烈，也有些变化比较细微。据此，我们对课文作了及时更新以体现营销的最佳做法和观点。历经所有这些变化，在先导性营销范畴内，《基础营销学》及其辅导材料一直比任何其他教材使用得更广。可喜的是，以4P为脉络的结构被证明为卓有成效，是数以百万计的师生所乐于接受的。

Advertising & integrated brand promotion

作者：  (美)托马斯·C. 奥奎因(Thomas C. O’Guinn)，(美)克里斯·T. 艾伦(Chris T. Allen)，(美)理查德·J. 西曼尼克(Richard J. Semenik)著;兰天译

出版社：东北财经大学出版社,2010

简介：　　《广告学（第5版）》仍是市场上此类书籍中内容最新、思想最为成熟的一部。《广告学（第5版）》涉及广告和促销产业的最前沿的问题以及挑战，并从一系列学术性出版物和贸易出版物当中寻求与广告有关的最传统和最新的当代思想。你可以从每一章的参考文献的广度、深度和通用情况体会到作者的责任心。尤其重要的是，《广告学（第5版）》涵盖了一套完整的广告和促销工具，其中包括广告主在对等交流环境下所面临的众多的机遇。富含信息、充满娱乐元素的广告、插图、图片和图表已跃然纸上.它们将冲击你的视觉和心灵，当然，广告处于最突出的地位。

海底捞能捞多久

作者：  陈禹安著

出版社：东方出版社,2011

简介：海底捞火锅连锁全国也不超过百家，为何会吸引如此大量的关注，对顾客有这样的吸引魔力？陈禹安提出了海底捞的三大悖论。复制悖论：为什么海底捞没有确立标准化（高度同质化）的制度与流程，却能够复制成功？激情悖论：为什么海底捞的员工能够激情四溢、乐此不疲地去对待一份单调、繁琐、强度巨大的工作，甚至为了捍卫门店的利益而奋不顾身？人治悖论：为什么海底捞近乎奇迹般的成功能建立在广被诟病的人治基础之上，而和我们惯常认为的科学管理背道而驰？作者详细分析了海底捞的缘起和火爆，探索它成功的奥秘，并对它的未来进行了预测。 的海底捞火锅连锁全国也不超过百家，为何会吸引如此大量的关注，对顾客有这样的吸引魔力？陈禹安提出了海底捞的三大悖论。复制悖论：为什么海底捞没有确立标准化（高度同质化）的制度与流程，却能够复制成功？激情悖论：为什么海底捞的员工能够激情四溢、乐此不疲地去对待一份单调、繁琐、强度巨大的工作，甚至为了捍卫门店的利益而奋不顾身？人治悖论：为什么海底捞近乎奇迹般的成功能建立在广被诟病的人治基础之上，而和我们惯常认为的科学管理背道而驰？作者详细分析了海底捞的缘起和火爆，探索它成功的奥秘，并对它的未来进行了预测。 1、本书主题是时下大热的“海底捞”火锅连锁，尤其是网络上有大量的关注，非常有利于宣传。 2、作者不但重点分析了海底捞的发展、成长和火爆原因，还用大量篇幅分析了小肥羊、麦当劳、东方既白等知名餐饮连锁的发展之路，既有趣味性，又能吸引很多相关读者和餐饮业管理人员的重视。 3、本书的写作既有经管类作品的严谨，也穿插了很多心理学方面的剖析，同时引用了许多生动的真实故事和网络内容，读起来绝不乏味。

Purchasing and Logistic Management for Supermarket & Shop

作者：  杨哲，毕春辉编著

出版社：海天出版社,2004

简介：我国零受业起步较晚，规模小，实力弱，尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WTO后，国内零受业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题，广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。 鉴于此，笔者根据多年零受业从业经验，编写了《商场·超市经营管理操作实务》丛书，希望能够给零受业投资者、商场(超市)经营管理者及从业人员提供参考。

现代国际商务谈判实务[电子资源.图书]

作者：  邹建华等编著

出版社：中山大学出版社,2000

简介：本书的特点是理论联系实际，尤其注重实务。书中首先介绍了国际商务谈判的主要理论，接着按照国际商务谈判的过程，系统介绍了商务谈判的方法、策略和技巧等实务性内容，例如：国际商务谈判活动中的基本礼节，世界各地商人的习惯与特点，商务谈判中要把握的主客观因素，谈判策略的制订，谈判技巧的运用及相应的破解之法，签订各种合同应注意的事项，等等。 书中介绍的内容既是涉外商务谈判方面的知识、方法与技巧，又是从事国内商务活动人员需必备的基本知识。本书适合大专院校对外经济贸易类、工商管理类师生作教材，也适合从事外经贸工作的人员、工商企业管理人员及推销员作培训用书或工作用书，对自学者亦是一本理想的知识读物。

Framework for marketing management

作者：  (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)，(美)凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;戴维智，应斌等译

出版社：清华大学出版社,2011

简介：《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。 《营销管理(第5版)》贴近营销实践、贴近读者，贴近最新理论成果，内容精练，通俗易懂，具有极强的可读性。《营销管理(第5版)》适于工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士，《营销管理(第5版)》也是极好的参考。

Decipher internet marketing

作者：  昝辉著

出版社：电子工业出版社,2009

简介：本书是作者几年来网络营销实战的总结，与其他网络营销书籍最大不同之处是：只专注于实战，不谈理论.本书分三部分详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。第一部分介绍市场与产品研究，包括用户、市场和竞争对手的调查；产品、目标市场的确定；价格策略；赢利模式等。第二部分讨论以网络营销为导向的网站设计，包括怎样在网站上卖东西、提高转化率，以及网站目标设定等。第三部分研究怎样给网站带来流量，详细讨论了电子邮件营销、博客营销、联署计划营销、SEO、免费策略营销等，并简要介绍了事件营销、目录登录、PPC、文章营销、社会网络营销、展示广告、链接交换、流量交换、电子书推广、Wiki推广。 本书适合所有对网络营销、电子商务感兴趣、想在网上推广销售的人们，尤其对大专院校网络营销及电子商务专业学生、企业网站的网络营销人员、网络编辑、希望开始网上销售的传统企业营销人员、网络服务公司等更有参考价值。更多>>

细数晋商成与败

作者：  朱彤著

出版社：京华出版社,2006

简介：晋商在其所处的明清时代，前后遇到过5次较大的历史机遇，其中有4次 被晋商牢牢地抓在了手里，得以施展其才能，取得长足发展。而最后的一次 历史机遇却被错失，从而走向衰落。第一次历史机遇：“开中法”造就盐商 晋商遇到的第一次历史机遇是在明初。 我们都知道，人人离不开盐，尤其是在商品经济不太发达的时候，盐是 一个大宗的商品。春秋时候管子就讲，十口之家，十人食盐。五口之家，五 人食盐。无盐尔，饿死而肿。如果不吃盐，就是我们现在通俗所讲的，不吃 盐要得大脖子病。 由于盐在日常生活中的重要性，所以历代统治者都把盐做为一种特殊的 商品来加以控制，甚至制定盐法来进行合理调配。 明朝的时候，关于盐的买卖分为两种，一种是“户口食盐法”，一种是 “开中法”。所谓户口食盐法，就是按照人口的数目来供应食盐，这种供应 是由政府提供的，但是不是免费的，百姓要按照盐价来交纳粮食或银钞，这 种方法制定于永乐初年，但是由于管理不善，有时候百姓虽然交纳了盐价， 但是却经常不能及时得到食盐，所以这个方法不久就失去了应有的意义。 在这样的情况下，另一种方法就逐渐的盛行起来，这个方法就是开中法 ，开中法实际上是整个明朝盐法的主体，最初主要是为了供应北部边塞地区 军事消费而采取的一个政策。 当时的背景是，明朝建国后，为巩固其政权，曾多次出兵塞外追击元蒙 残余势力。而蒙古各部也经常南下扰边，使明朝的统治受到严重威胁。为了 防御蒙古，明朝政府在九边布置有86万军队。这么多的军队和马匹需要大量 的军饷才能维持，从而形成了一个庞大的军事消费区。为了解决边镇的军饷 ，才施行了开中法。 简单说来，所谓开中法，就是让商人把米粮输送到指定的地点，然后准 许其贩盐来作为报偿。 这个交易的整个过程大致就是：商人把粮草交到指定的边仓，各边仓便 发给收到商人粮草的证明即仓钞，也就相当于现在的开了一张发票或是收据 ，商人拿着这张发票，就可以到指定的盐运司换领盐引，也就是贩盐许可证 。然后，再拿着这个贩盐许可证到盐场即盐的生产场地，按许可证上写明的 数量领盐，在规定的地点接受检查后，运到政府规定的批准售盐的地区销售 。 按照规定，盐引也就是准许贩盐的凭证，必须随身携带，而且从到边仓 交纳粮草起直到在行盐地售盐止，这一连串的活动必须由同一商人来完成。 对到规定的行盐以外地方贩盐，或将盐引中途加以转卖，以及委托代理人代 办上述业务等，都是不允许的，法令都严加禁止。这些法令就必然要促使 整个交易的过程由专人来完成，这样就逐步地形成了最初的盐商。 晋商以“极临边境”的优势，一俟明初开中制实施，便捷足先登，纷纷 进入北方边镇市场，集粮、盐、布商于一身，兴起于商界。以上可谓明清晋 商得天时，抓住的第一次历史机遇。 从山西盐商的发展来看，是明代开中制度的实施，给他们带来了历史的 机遇。山西盐商的先世不乏务农为业的，其后才弃农经商，以盐为业，从边 地重镇进军到盐业大都，从粮商、引商，到完全意义上的盐商，成为晋商中 最早兴起，最为成功的商帮。P3-5

Framework for marketing management

作者：  (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)，(美)凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;王虹，应斌译

出版社：清华大学出版社,2007

简介：本书是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第12版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。第3版的一个新的主题是整体营销。本书共7部分内容：理解营销管理；与顾客建立联系；培育强大的品牌；打造市场供应品；传递价值；传播价值；实现成功的长期增长。 　　本书帖近营销实践、贴近读者、贴近最新理论成果、内容精练、通俗易懂，具有极强的可读性。本书适于工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。同是对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士，本书也是极好的参考。

E-Marketing:Second Edition

作者：  (美)朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss)，(美)雷蒙德·弗罗斯特(Raymond Frost)著;李欣，刘薇译

出版社：社会科学文献出版社,2003

简介：随着网络的发展，因特网技术为运营者带来了更大的机遇和挑战，他们迫切需要考虑如何利用新技术实现利益最大化，乃至需要承付多少资本来制定电子营销计划，基于此，《创世纪工商管理译库 电子营销 E:Marketing 第二版/创世纪工商管理译库》将系统的阐释了网络的新生代电子营销的商业模式的特征以及发展趋势，该书的重点是在客户传递价值的同时产生收益的前沿商业模式，重点讲述了因特网用户特征和行为、营销知识、电子营销策略（产品与定价、分销、电子营销传播、客户关系管理等）、电子营销计划、道德和法律等问题。力图向运营者略微传授一些重要的技术，说明各个概念的相关性，尤其是在各章的末尾提供了相关的讨论题，可以为读者提供广阔的思考空间，避免了一般图书的晦涩乏味的说教，真正产生了一种互动的效果。