Marketing research:in a digital information environment
副标题：无
作 者：(美)小约瑟夫·海尔(Joseph F. Hair, Jr.)，(美)罗伯特·布什(Robert P. Bush)，(美)戴维·奥蒂诺(David J. Ortinau)著;刘新智，刘娜译
分类号：F713.52
ISBN：9787302285847
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简介
书籍
经济管理学书籍
《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》是国外经典的营销调研教材，将“定性数据分析”列为单独一章，对该主题用一整章篇幅展开了论述，并且借鉴了迈尔斯(miles)及休伯曼(huberman)在本领域的开创性工作，为教师提供了一种更为均衡的授课方式。本教材有专门一章指导如何开展文献调研以及如何处理搜索源等。如今的学生对互联网有很强的依赖性，因而本部分的重点是谷歌、雅虎以及其他搜索引擎在背景研究工作中的应用。
相比于其它教材，《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》更加强调“二手数据的角色”，特别当数据作为公司客户关系管理工作的组成部分时尤为如此。作为“应用型”的组成部分，本教材保留并提炼了两项受欢迎的教学特色。一项是每章都有的标题为“近观研究工作”的文字框段落，总结了一个应用型研究实例，并且提出了相应的问题以供大家讨论。另一项是每章末尾的“市场调研实战”练习，能够指导学生将本章所学知识应用到现实环境或现实挑战中。
《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》提供一个出色的持续性案例．它贯穿全书．教师可以借助这个实际案例讲解其中用到的概念词汇。除此之外，我们还基于本案例设计一些具体的小案例，并将其应用到几乎每一章中。
《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》适合普通高等院校营销学专业师生作为教材选用，也可供对营销调研感兴趣的读者参阅。
目录
《营销调研——信息化条件下的选择(第4版)》
第1部分营销调研的角色和价值
第1章营销调研与管理决策制定
1.1营销调研信息的价值
1.2营销调研程序和营销的关系
1.3关系营销和客户关系管理
1.4营销计划和决策制定
1.5市场形势分析
1.6营销方案设计
1.7营销方案制定
1.8营销程序的实施与控制
1.9营销调研行业
1.10营销调研中的道德问题
1.11新动向及本书组织结构
1.12延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
附录
.第2章调研程序和调研方案
2.1调研过程的作用
2.2营销调研程序的变化
2.3营销调研程序
2.4第一阶段：确定调研问题
2.5第二阶段：选择调研设计方法
2.6第三阶段：执行调研设计
2.7第四阶段：沟通调研结果
2.8开展调研方案
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第3章信息驱动技术与调研过程
3.1新技术在营销调研中的意义
3.2技术与营销调研过程
3.3技术对调研方案和数据源的影响
3.4技术与——手数据收集过程
3.5营销调研中的技术驱动型数据分析
3.6发布调研结果的调研网站
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第4章市场情报与数据库研究
4.1市场情报与数据库信息的意义
4.2数据库与市场情报
4.3将营销调研转化成市场情报
4.4营销数据库
4.5营销调研和数据增强
4.6数据库发展的动力
4.7数据库技术
4.8数据仓库
4.9数据挖掘：将数据转化成知识
4.10数据库模型
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第2部分营销调研项目的设计
第5章二手资料调研法：设计、收集与资料来源
5.1二手资料调研法的价值
5.2二手资料调研法的性质和范围
5.3二手数据在营销调研中的角色
5.4二手资料调研法的设计
5.5网上搜索二手数据
5.6二手数据的优点与局限性
5.7内部和外部二手数据源
5.8二手数据的辛迪加来源
5.9互联网成为越来越重要的二手资料来源
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第6章应用定性法与观察法的探索性调研
6.1探索性调研的价值
6.2通过观察和提问的方法收集一手数据
6.3定性调研和定量调研方法概述
6.4定性调研中的提问技巧
6.5观察法概述
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第7章定性调研的分析与报告
7.1定性数据分析的性质
7.2定性分析和定量分析的比较
7.3分析定性数据的过程
7.4撰写报告
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第8章运用调查的描述性调研设计
8.1描述性调查研究设计的价值
8.2定量调研中的描述性设计和调查
8.3结果、变量和关系概述
8.4调查研究法概述
8.5调查研究中误差的类型
8.6调查方法种类
8.7选择适当的调查方法
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第9章因果调研设计与市场测试
9.1实验和市场测试的价值
9.2因果调查设计概述
9.3实验法的性质
9.4在实验设计中如何使用变量
9.5实验设计中理论的作用
9.6实验室和现场实验
9.7实验设计的效度和信度
9.8实验性调研设计的类型
9.9现场实验
9.10市场测试
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第3部分设计与开展调查
第10章抽样调查：理论、设计与计划
10.1抽样调查在市场调研中的价值
10.2概率抽样设计类型
10.3非概率抽样的类型
10.4选择适当的抽样方案
10.5设计抽样方案的步骤
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第11章测量概述：构念设计与量表
11.1测量在信息研究中的意义
11.2测量过程概述
11.3量表测量的基本概念
11.4测量量表的设计与改善
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第12章高级调研量表的设计
12.1态度测定的价值
12.2测定态度和行为
12.3其他类型的比较和非比较量表
12.4单项量表和多项量表的评论
12.5量表设计中的问题
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第13章问卷设计：概念和问题
13.1营销调研中问卷的价值
13.2问卷设计的工作
13.3设计问卷的“花盆法”
13.4附信的设计
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第4部分数据准备、分析与报告结果
第14章调查数据分析前的准备
14.1分析前数据准备的作用
14.2数据验证
14.3编辑和编码
14.4编码过程
14.5数据输入
14.6错误检测
14.7数据制表
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第15章数据分析：显著性差异检验
15.1数据差异测试的价值
15.2圣达菲烧烤餐厅数据库分析
15.3集中趋势测量
15.4离中趋势测量
15.5样本数据的关系分析
15.6知觉绘图
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第16章数据分析：关联性检验
16.1变量之间的关系
16.2相关性分析
16.3回归分析
16.4多元回归分析
16.5多重共线性和多元回归分析
16.6虚拟变量与多元回归
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
附录16.a
附录16.b
第17章多元分析方法概述
17.1多元分析方法在数据分析中的重要性
17.2多元分析方法的分类
17.3相互依赖法
17.4依赖法
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第18章营销调研报告的撰写和演示
18.1撰写营销调研报告的意义
18.2营销调研报告
18.3营销调研报告的格式
18.4准备营销调研报告过程中遇到的问题
18.5报告演示的重要特性
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
术语表
译后记
参考文献
第1部分营销调研的角色和价值
第1章营销调研与管理决策制定
1.1营销调研信息的价值
1.2营销调研程序和营销的关系
1.3关系营销和客户关系管理
1.4营销计划和决策制定
1.5市场形势分析
1.6营销方案设计
1.7营销方案制定
1.8营销程序的实施与控制
1.9营销调研行业
1.10营销调研中的道德问题
1.11新动向及本书组织结构
1.12延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
附录
.第2章调研程序和调研方案
2.1调研过程的作用
2.2营销调研程序的变化
2.3营销调研程序
2.4第一阶段：确定调研问题
2.5第二阶段：选择调研设计方法
2.6第三阶段：执行调研设计
2.7第四阶段：沟通调研结果
2.8开展调研方案
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第3章信息驱动技术与调研过程
3.1新技术在营销调研中的意义
3.2技术与营销调研过程
3.3技术对调研方案和数据源的影响
3.4技术与——手数据收集过程
3.5营销调研中的技术驱动型数据分析
3.6发布调研结果的调研网站
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第4章市场情报与数据库研究
4.1市场情报与数据库信息的意义
4.2数据库与市场情报
4.3将营销调研转化成市场情报
4.4营销数据库
4.5营销调研和数据增强
4.6数据库发展的动力
4.7数据库技术
4.8数据仓库
4.9数据挖掘：将数据转化成知识
4.10数据库模型
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第2部分营销调研项目的设计
第5章二手资料调研法：设计、收集与资料来源
5.1二手资料调研法的价值
5.2二手资料调研法的性质和范围
5.3二手数据在营销调研中的角色
5.4二手资料调研法的设计
5.5网上搜索二手数据
5.6二手数据的优点与局限性
5.7内部和外部二手数据源
5.8二手数据的辛迪加来源
5.9互联网成为越来越重要的二手资料来源
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第6章应用定性法与观察法的探索性调研
6.1探索性调研的价值
6.2通过观察和提问的方法收集一手数据
6.3定性调研和定量调研方法概述
6.4定性调研中的提问技巧
6.5观察法概述
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第7章定性调研的分析与报告
7.1定性数据分析的性质
7.2定性分析和定量分析的比较
7.3分析定性数据的过程
7.4撰写报告
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第8章运用调查的描述性调研设计
8.1描述性调查研究设计的价值
8.2定量调研中的描述性设计和调查
8.3结果、变量和关系概述
8.4调查研究法概述
8.5调查研究中误差的类型
8.6调查方法种类
8.7选择适当的调查方法
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第9章因果调研设计与市场测试
9.1实验和市场测试的价值
9.2因果调查设计概述
9.3实验法的性质
9.4在实验设计中如何使用变量
9.5实验设计中理论的作用
9.6实验室和现场实验
9.7实验设计的效度和信度
9.8实验性调研设计的类型
9.9现场实验
9.10市场测试
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第3部分设计与开展调查
第10章抽样调查：理论、设计与计划
10.1抽样调查在市场调研中的价值
10.2概率抽样设计类型
10.3非概率抽样的类型
10.4选择适当的抽样方案
10.5设计抽样方案的步骤
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第11章测量概述：构念设计与量表
11.1测量在信息研究中的意义
11.2测量过程概述
11.3量表测量的基本概念
11.4测量量表的设计与改善
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第12章高级调研量表的设计
12.1态度测定的价值
12.2测定态度和行为
12.3其他类型的比较和非比较量表
12.4单项量表和多项量表的评论
12.5量表设计中的问题
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第13章问卷设计：概念和问题
13.1营销调研中问卷的价值
13.2问卷设计的工作
13.3设计问卷的“花盆法”
13.4附信的设计
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第4部分数据准备、分析与报告结果
第14章调查数据分析前的准备
14.1分析前数据准备的作用
14.2数据验证
14.3编辑和编码
14.4编码过程
14.5数据输入
14.6错误检测
14.7数据制表
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第15章数据分析：显著性差异检验
15.1数据差异测试的价值
15.2圣达菲烧烤餐厅数据库分析
15.3集中趋势测量
15.4离中趋势测量
15.5样本数据的关系分析
15.6知觉绘图
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第16章数据分析：关联性检验
16.1变量之间的关系
16.2相关性分析
16.3回归分析
16.4多元回归分析
16.5多重共线性和多元回归分析
16.6虚拟变量与多元回归
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
附录16.a
附录16.b
第17章多元分析方法概述
17.1多元分析方法在数据分析中的重要性
17.2多元分析方法的分类
17.3相互依赖法
17.4依赖法
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
第18章营销调研报告的撰写和演示
18.1撰写营销调研报告的意义
18.2营销调研报告
18.3营销调研报告的格式
18.4准备营销调研报告过程中遇到的问题
18.5报告演示的重要特性
本章小结
关键术语和概念
复习题
论述题
术语表
译后记
参考文献
Marketing research:in a digital information environment
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