旅游产品设计与操作手册

作者：  张道顺编著

出版社：旅游教育出版社,2012

简介：第一篇理论知识篇 第一章旅游产品的基本知识 [本章导读] 一、旅游产品的概念 二、旅游产品的分类 三、旅游产品的特点 [本章小结] 第二章旅游产品的设计与管理 [本章导读] 一、旅游产品设计的概念 二、旅游产品设计的地位 三、旅游产品设计的任务 四、旅游产品设计的方法 五、旅游产品设计的内容 [本章小结] 第三章旅游产品价格策略 [本章导读] 一、旅游产品价格的基本概念 二、影响旅游产品价格的因素 三、确定旅游产品价格的依据 四、定价方法 五、旅游产品的定价策略 [本章小结] 第四章旅游产品分销渠道建设 [本章导读] 一、旅游中间商 二、旅游中间商的作用 三、分销模式 四、选择分销模式的原则和依据 五、加强分销渠道的建设和管理 [本章小结] 第五章旅游产品促销策略 [本章导读] 一、建立良好的公共关系 二、广告促销 三、销售促进 [本章小结] 第六章旅游产品的人员促销 [本章导读] 一、人员促销的特点 二、人员促销的一般步骤 三、人员促销中的一些技巧 [本章小结] 第七章旅游产品的质量管理 [本章导读] 一、物质性旅游产品的质量管理 二、为顾客提供便利的服务 三、为顾客提供个性化服务及关怀服务 四、提供优质的销售跟踪服务 五、旅游产品对销售人员的素质要求 [本章小结] 第二篇观光旅游产品篇 第八章国内旅游观光产品的设计与操作 [本章导读] 一、国内观光旅游产品的行程设计 二、观光旅游产品的要素分析 三、国内观光旅游产品的类型分析 四、国内常规观光旅游产品范例推荐 五、中国23条旅游专线常规产品行程介绍 [本章小结] 第九章出境观光旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、出境旅游市场分析 二、中国观光出境旅游产品的设计与操作 三、出境旅游观光产品推荐模板 四、市场上常见的出境旅游观光产品一览 附：国家旅游局出境旅游主要政策法规 [本章小结] 第三篇商务旅游产品篇 第十章商务旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、商务旅游概述 二、商务旅游需求分析 三、商务旅游供给分析 四、中国商务旅游市场竞争现状分析 五、进人中国商务旅游市场的切人点及盈利模式 六、商务旅游实务——主要商务旅游案例分析 [本章小结] 第四篇主题旅游产品篇 第十一章主题旅游产品的设计与营销 [本章导读] 一、主题旅游产品蓬勃发展 二、市场分析 三、创意收集与筛选 四、概念性开发与测试 五、营销战略的制定 六、业务分析 七、产品开发 八、测试性营销 九、正式上市 [本章小结] 第十二章青少年教育旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、教育旅游的定义 二、市场分析 三、产品设计 四、教育旅游产品设计需要注意的几个关键点 五、他山之石——美国教育旅游产品发展简析 六、教育旅游的营销创新 [本章小结] 第十三章老年旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、老年旅游市场分析 二、老年旅游产品设计的现状和趋势 三、老年旅游产品设计的六个关键环节 四、老年旅游的安全问题及保障措施分析 五、四类老年旅游产品案例剖析 六、他山之石——国外老年旅游发展简析 七、专家建议——老年旅游市场的营销策略 [本章小结] 第十四章婚庆旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、婚庆旅游概述 二、婚庆旅游市场的现状和未来发展趋势 三、婚庆旅游产品案例剖析 四、婚庆旅游产品设计需要注意的几个关键问题 五、婚庆旅游营销秘笈 六、国外婚庆旅游目的地介绍——巴厘岛浪漫风情婚庆游 [本章小结] 第十五章体育旅游产品的设计与操作 [本章导读] 一、市场分析 二、体育旅游产品开发的现状和发展趋势 三、主要体育旅游产品 四、体育旅游产品开发需要注意的几个关键问题 五、他山之石——国外体育旅游发展简析 [本章小结] 主要参考文献

旅游产业规划指南

作者：  王兴斌著

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简介：第一节编制旅游发展规划的指导思想和基本原则 编制“十五”期间旅游产业发展规划，应坚持下述指导思想：以邓小平理论和党的十五大精神为指导，坚持以市场为导向、资源为依托、产品为基础、质量为关键、效益为中心，大力发展人境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游；坚持政府主导、市场运作与动员全社会积极性相结合，大力培育和发展旅游业这个新兴产业；坚持旅游资源保护、开发与生态环境建设相结合，贯彻旅游业可持续发展方针；坚持硬件建设与软件建设相结合，努力提高全行业素质和社会主义精神文明水平；坚持发展大旅游、开拓大市场、培育大产业、实现大发展，使旅游业成为国民经济新的增长点和更多地区的支柱产业，为促进国民经济和社会发展作出更大的贡献。 按照这个总的指导思想，各地在编制旅游发展规划时可根据本地实际情况，灵活运用下列原则： 一、与城市性质和发展方向相一致，与当地的国民经济和社会发展计划相协调，与全国和地区旅游发展规划相衔接。 旅游业是第三产业中服务贸易的一部分，是当地国民经济和社会发展计划的一个组成部分。旅游业的发展要符合和适应该地城市的性质、特征和发展方向，并为实现该目标服务。城市总体规划和地区国民经济和社会发展计划是编制旅游发展规划的基本依据。 在编制旅游业发展规划时，如条件允许，应采取适度超前发展并留有一定余地的方针。旅游业发展速度比国民经济总体发展速度适当快一些，以体现旅游业作为国民经济新的增长点的特征，在拉动消费需求、增加外汇收入、促进国民经济增长中发挥更大的作用。编制旅游发展规划应与编制当地的国民经济和社会发展的五年计划和远景目标相协调。 旅游产业是由众多相关行业群组成的。旅游业的发展直接依托于交通运输、信息产业、风景园林、农林业、生态环保、文化文物和商贸等部门和行业。旅游发展规划应与这些部门、行业或专业规划互相协调、衔接。旅游活动是旅游者离开惯常居住地的区位移动。游客不受县界、市界、省界的限制，而是沿着其选择的合理组合的路线或区域流动。因此，编制地区旅游发展规划必须突破行政区域的局限，从更大的范围内进行构思。任何一个地区的旅游业都是一个更大范围的区域旅游网络的一部分，其旅游资源、客源、产品、设施与周边地区客观上存在既互补又竞争的双重关系。因此，不同范围和层次的旅游发展规划应当相互协调、衔接，并遵循全局统帅局部、局部服从全局、上级指导下级、下级配合上级规划的原则。 总之，编制一地的旅游发展规划，务必有全局观念、整体观念。要登高望远，不能“就旅游论旅游”，要“跳出旅游看旅游”；不能“就本地论本地”，要跳出本地看本地。 二、经济效益、社会效益和生态环境效益相统一，实现旅游的可持续发展 旅游是物质文明、精神文明和生态文明相结合的一种高层次社会活动和现代化生活方式。旅游业是社会性、文化性和生态性很强的经济产业。 经济效益是发展旅游业的直接目的和强大动力。不注重经济效益，旅游业就成了无源之水。要牢牢树立和不断强化旅游的产业意识、市场意识。旅游发展规划中要确定旅游业在本地国民经济中的产业地位，要评估旅游业对国民经济的直接贡献和间接贡献。 社会效益是发展旅游业的根本宗旨和最终目的。发展旅游业能促进对外开放，促进经济文化交流，改善投资、建设、生活和生态环境；能拓宽视野、转变观念、陶冶情操，全面提高人的素质。旅游发展规划要算经济帐，但不能只讲总收入和增加值，更要充分估量其无形的不可用数字衡量的社会综合效益。 旅游业的可持续发展是指在发扬地方与民族文化特色、保护文物古迹和生态环境的同时，满足人们对经济、社会和审美的需求。它既能为今天的旅游者提供高质量的经历和体验，又能为旅游目的地的居民提供良好的生计和生活质量，同时还能满足和保护后代人的发展需求和利益。 生态环境和自然人文资源是旅游业生存和发展的首要前提和先决条件。很多自然生态和历史文物是不可再生的珍贵资源。未来旅游者对自然生态环境和社会人文环境的要求愈来愈高。良好的生态环境和得到妥善保护的人文资源能保障旅游业的健康、持续发展；旅游业的健康、持续发展又能促进生态环境质量的提高和对历史文化和民俗文化的保护。 经济效益、社会效益和生态环境效益三者相辅相成、互相促进，是旅游业实现可持续发展的关键。经济的可持续、社会和文化的可持续、生态环境的可持续是可持续发展的三大要素和原则。 三、政府主导、社会参与、市场运作、企业经营 政府主导中国正在向社会主义市场经济过渡，旅游业是一个正在发育中的新兴产业。市场经济体制的不完善，旅游产业的综合性、关联性和不成熟性，决定了在今后一段时期内应该实行政府主导型发展模式。政府主导是在尊重旅游经济发展规律的基础上，政府通过产业政策对旅游业进行倡导，通过法规标准对旅游业进行规范，通过规划对旅游业进行指导，通过发布信息对旅游业进行引导，通过适当的行政干预对与旅游业相关的方面进行协调，通过组织宣传对本地总体旅游形象进行推广。政府主导主要是对旅游产业强化倡导、指导、引导和协调，而不是回到指令性的计划经济时代由政府决定一切、指挥一切、包揽一切，更不是不顾主客观条件和旅游经济规律，凭长官意志盲目蛮干。 社会参与旅游产业的各个环节涉及社会经济文化的方方面面。发展旅游产业需要社会各部门、各行业的参与、支持和配合。通过广泛深入的宣传教育形成全社会共识，通过利益结合的经济纽带形成社会合力，通过政府组织协调形成社会系统工程。只有全社会的共同努力才能营造旅游产业良性、持续发展的自然和社会环境和氛围。 市场运作在旅游业起步阶段，第一个推动力往往来自政府的启动，但是牵引它持久发展的不竭动力来自市场的拉动。旅游不是人的生存需要，而是人的享受需要。这种需要不是来自任何外在的安排和命令，而是取决于人们自愿的选择所自发形成的市场需求。旅游资源的开发，旅游产品的营销，旅游资金的投入，旅游人才的配置，旅游经济的发展，归根到底取决于市场这只“无形之手”。归根到底，市场是配置各种旅游要素的基础，是决定旅游业能否及如何发展的根本。政府的导向符合旅游经济规律，就能强有力推动旅游产业；政府的导向如果偏离或违背旅游经济规律，就会阻碍、甚至破坏旅游产业，造成人力、物力、资源和环境的巨大损失。 企业经营企业是市场的细胞。真正产权明晰、多元所有、自主经营、自负盈亏的企业，是市场运作的基础。在计划经济体制下产生的各类行、游、住、食、购、娱等接待服务的经营性企业和单位，都要按照政企分开、政事分开、事企分开的原则，与其主管的政府部门脱钩，走上市场运作的轨道，按照现代企业制度的要求进行改革，真正成为自主经营的实体与主体， 在平等有序的市场竞争中生存和发展。 以上四者中，政府主导是关键，社会参与是条件，市场运作是基础，企业经营是根本。在培育和发展旅游产业的全过程中，四者相互关联、不可偏废。没有良好的企业经营，不可能有正常的市场运作；没有正常的市场运作，社会参与就失去经济动力；没有社会参与，政府主导就成为空架子。从这个意义上说，政府主导就是倡导社会参与，引导市场机制，指导企业经营。 四，以客源市场需求为导向，以旅游资源为基础，开发适销对路的旅游产品 在市场经济条件下，市场需求决定产业的发展方向、发展规模、发展速度和发展前景。实行准确而细化的客源市场定位，以客源市场的现实和潜在需求为导向，去发现、挖掘、评价、筛选和开发旅游资源，设计、制作和组合旅游产品，推向旅游市场进而引导市场、开拓市场；按照市场经济的运行规律，去筹措和使用资金，管理和经营企业，开发和使用人力资源，改革和优化行业管理体制。 编制旅游发展规划，要以市场为导向、资源为基础、产品为核心、促销为杠杆、管理为保障、人才为依托、生态和资源保护为前提，环环紧扣、层层推进，进行总体策划、系统规划。 五、突出特色，抓准资源和产品开发的主导方向，塑造独特的旅游总体形象 特色是旅游目的地吸引力、竞争力和生命力的源泉。抓准晶位高、特色浓，甚至是垄断性的旅游资源，开发标志性、支撑性的旅游主导产品，并辅之以其他配套产品和高质量的服务设施，成为旅游精晶乃至极晶，并通过精心策划宣传，形成鲜明而独特的旅游目的地(一省、一市、一县等)总体形象，在国内外群雄并起的旅游市场上独树一帜，从而对远近旅游者形成巨大的吸引力，这是编制区域旅游发展规划需要着力探究和解决的中心课题。 四、旅游行业自律组织——旅游业协会 在市场经济条件下，行业组织是由企业自愿参加和组织起来的具有法人资格的社会团体，是行业的协调、监督、自律和自我保护组织，是加强企业联系的纽带，是沟通政府与企业的桥梁，是一种市场中介性组织。 中国旅游协会是国家旅游局的重要工作助手和对台港澳旅游交往的主渠道，各省、市、县可成立本地区的旅游协会及旅行社协会、旅游饭店协会等，形成在各级政府指导下的覆盖全国的旅游社团工作体系。 各级旅游协会要广泛联系隶属于各个部门、行业的会员单位，冲破条块分割的制约和限制，充分发挥联结政府、行业和企业的桥梁纽带作用，履行上下、左右、内外联络、交流、咨询和培训等多种服务功能，提供市场经济条件下旅游行业管理的新渠道、新方式。 旅游协会的成员应以旅游企业为主体，同时有旅游管理、教育、培训、研究咨询单位和专家。协会章程由会员大会或会员代表大会讨论通过，协会负责人由会员大会或会员代表大会选举产生。协会的主要职责和工作是：在当地民政和旅游行政主管部门的监督管理下，根据协会章程开展调查研究、协调联络、协助党和政府贯彻有关的方针政策，向政府反映同行企业的正当要求，制定行业规范，并开展民间对外交流、宣传咨询、教育培训等工作。 今后，随着市场经济的发育、旅游企业的壮大成熟，旅游协会的作用将得到进一步发挥，并逐步与国际惯例接轨。 ……

英文共同题名：Tourism planning & design

作者：  吴必虎主编;北京大学旅游研究与规划中心主编

出版社：中国建筑工业出版社,2010

简介：　　梦想编辑一本关于旅游的期刊，折磨着我不止三年五年。近十年来，随着不断接触各种类型的旅游规划，特别是有机会主持编制北京、杭州、成都、西安等城市的旅游总体规划，以及撰写《旅游规划原理》一书过程中对国内外旅游文献的综述，使我逐步认识到旅游规划与设计研究是一个涉及学科特别广泛、理论结合实际最为密切的领域。在不远的将来，中国不仅将是接待游客最多的国家，同时也会是产生游客最多的国家；中国不仅将是世界上旅游产业规模最大的国家，同时也将是人才需求、产品供给、咨询需求最大的国家。中国旅游业经过1978年改革开放以来30多年的发展，已经进入了由观光旅游向休闲度假旅游、商务会展旅游等较高层次发展的阶段。观光旅游主要基于自然或历史资源，而度假旅游与商务旅游很大程度上需要较多的人工设计与开发管理。这意味着未来30年或者更长的时期，我们将会面临更多的新旅游项目的策划、规划、设计和管理等市场需求。 　　旅游规划与设计面向旅游市场需求规模本身的增长，面向旅游产品发展演变的阶段性增长，代表了一个旅游研究的学科发展方向。基于这一认识，北京大学旅游研究与规划中心与中国建筑工业出版社经过协商决定共同组织编辑一种系列出版物，目的在于增强旅游规划与设计的理论研究与实际操作成果的形成与交流。这一计划受到了全国许多知名学者和机构的支持和鼓励，其中一部分学者还自愿担任本系列出版物的编委。正是有了他们的热情帮助和积极参与，使得我们更加坚定了编辑这一出版物的信念和决心。 　　为旅游目的地建设提供理论、技术、经验和思想交流平台，是((旅游规划与设计》的基本任务。这个任务概括起来讲就是旅游产业发展规划、旅游景观设计与建筑设计、旅游景区管理等三大板块。我们给这套系列出版物的基本定位是希望其具有理论基础而不脱离客观实际，基于实际应用但不忽视基本理论。旅游规划与设计研究涉及数十个学科领域，我们期待并欢迎来自多学科、跨领域的研究成果和实际经验的提炼交流。作为首期出版物，这一期的内容显得比较宽泛，但希望给读者描绘一幅“中国世纪里的旅游发展”这样一种宏大场面。今后各期，我们将会根据旅游发展整体格局，分别选择针对性较强的专题，深度地、跨学科地反映旅游规划与设计领域的最新思想、最时尚的潮流和最透彻的案例分析。如果你需要一个舞台，请现身《旅游规划与设计》；如果你需要传播你的理想，请登录《旅游规划与设计》；如果你想寻找一个问题的答案，请垂询《旅游规划与设计》。为你提供满足上述需求的潜心服务，就是《旅游规划与设计》的核心价值追求。

旅游地可持续发展理论与实践的探索

作者：  韩鲁安著

出版社：旅游教育出版社,2011

简介：　　《旅游地可持续发展理论与实践的探索》在基于过去关于旅游地可持续发展的理论研究和实证研究成果的基础上，应用公共经济学、环境经济学、区域经济学、产业经济学、旅游经济学、旅游资源学、公共政策学、公共管理学的基本理论，为弥补或克服“市场失灵”和“政府失灵”，构筑“区域共有制度”和“区域共同经营”体系的理论和实践问题进行了分析和探讨。《旅游地可持续发展理论与实践的探索》的最大特点是以实证研究作为核心，即把世界文化遗产作为旅游地的日本岐埠县白川乡的事例作为实证研究对象，通过对白川乡旅游地以居民为主体的社会共同经营体制与实践的调查分析，来探索将区域共同经营引入中国旅游地经营与管理的理论与实践之中，并以此推进中国旅游地的可持续发展。

Hospitality and travel marketing

作者：  (美)阿拉斯泰尔·M. 莫里森(Alastair M. Morrison)著;李天元译

出版社：中国人民大学出版社,2012

简介：     《旅游服务业市场营销(第4版)/旅游管理系列/工商管理经典译丛》编著者阿拉斯泰尔·M·莫里森。 《旅游服务业市场营销(第4版)/旅游管理系列/工商管理经典译丛》内容提要：本书按旅游市场营销体系的流程进行安排，内容系统，结构清晰，特别易于初次学习市场营销课程的学生整体理解知识。该流程对于了解各种营销职能及营销技术彼此间的相互关系，是一份十分有效的路线图，便于学生理解和领会。 本书与众不同之处在于：它不是从旅游业中个别部门的狭隘角度去分析旅游问题，而是审视饭店、航空公司、餐馆、旅行社、旅游目的地营销组织以及其他相关部门之间开展联合营销的必要性和实用价值，以促进协同合作的实现。 本书倾注了两位专家的心血。莫里森博士曾在包括中国在内的五个国家长期生活，一直从事旅游培训、旅游营销与开发咨询工作，本书不仅展示了他在市场营销理论方面的深厚功底，也体现了他对旅游业营销实践的深入了解。李天元教授是中国旅游学界的著名学者，其严谨的学术风格在本书的翻译过程中体现无遗。为了使本书的译文达到概念准确、语言流畅、易于理解的目的，李天元教授在翻译中字斟句酌，并对原书中的很多内容进行了精妙的再创造和加工，呈现给读者一本中文精品之作。

中国旅游客源国概况

作者：  陈家刚编著

出版社：南开大学出版社,2005

简介：改革开放使中国经济实现了快速、持续的增长，一个政治稳定、民族祥和、国泰民安的强大中国正日益展现在世人面前。中华五千年灿烂的文化与幅员辽阔、丰富多样的自然风光，更使得我国的旅游资源在国际旅游市场上占有相当重要的地位。 作者将在教学实践中搜集和积累的有关中国旅游客源市场和主要客源国等方面的一些知识与学习体会归纳整理编撰而成。全书一方面按照世界旅游组织对全球旅游市场的划分，逐一分析了各个市场区间对我国的重要性程度，将其中最重要的20个旅游客源国和地区的自然地理环境特征、社会环境概况、旅游业发展历程和旅华市场的细分情况逐一做了较为详细的总结与评价，旨在为全面分析、研究和预测我国的海外客源市场走向和掌控入境游客在旅游消费与旅游需求各环节的特点时有所帮助与启发。在内容方面，本书力图全面展示我国在海外旅游客源市场方面的最新研究成果，绝大多数统计数字都已更新至近一两年，以使读者能够捕捉到最新的发展动态和变化趋势。书中引用了许多专家、学者以及相关研究人员的研究成果。

Tourism policies and regulations

作者：  许汝贞主编

出版社：中国海洋大学出版社,2010

简介：　　《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》是在我国旅游业得到空前大发展、旅游经济已经成为国民经济重要成分的新形势下，在科学发展观指导下组织编写的。旅游经济是市场经济，市场经济最基本的规则是法制，法制为旅游经济发展保驾护航正是编写《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》的出发点。 　　《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》共十二章节，主要内容为旅游法规基础理论，旅行社管理法规制度，导游人员管理法规制度，旅游消费者权益保护法律制度，合同法律制度，旅游安全管理与保险法规制度等。

安徽山水旅游文化

作者：  章沧授著

出版社：安徽大学出版社,2006

简介：安徽的山水名胜，景观类型众多，文化内涵丰富，游观价值巨大。近年来，随着旅游事业发展的需要，出版了不少有关安徽山水风景介绍的书籍。但是，总使人觉得缺少文化内涵的深度探讨。文化是山水旅游的灵魂，文化是山水旅游的本质，要深入地认识安徽山水旅游资源的审美价值，要深度地开发安徽山水旅游资源，就有必要对安徽山水旅游文化作一番系统而深入的探讨。 安徽的自然山水沉淀着丰富的文化内涵，诸如建筑文化、宗教文化、石刻文化、楹联文化、民俗风情、传说故事、节庆文化、文学艺术、饮食文化、景观象征文化、园林文化、名人文化，等等。本书对安徽省境内的著名自然风景名胜的山水旅游文化，作了专章的重点论述，如黄山、巢湖、太极洞等；对较有知名度的自然风景名胜的山水旅游文化，也作了专节的讨论，如大蜀山、万佛湖、大王洞等。本书适合旅游业从业人员参考学习。

旅游形象屏蔽理论研究

作者：  李雪松，田里著

出版社：中国旅游出版社,2012

简介：本书为学术专著，对旅游形象屏蔽做了缜密研究与细致分析论证，有较高的学术价值。语言通顺，文字缜密，论据充分，理论性强， 章节安排合理有序。

Demonstrate Research on Tourist Destination Development

作者：  魏小安著

出版社：中国旅游出版社,2002

简介：旅游目的地的发展问题是一个老题目，作为入境旅游接待国，多年以来我们始终致力于目的地的建设。随着国内旅游的兴起和形成热潮，目的地发展问题也成为各地普遍关注的根本问题。但是从研究角度来说，这又是一个新问题。我们在日常工作和研究中，围绕着这个题目做了大量的工作，奇怪的是，很少在这个主题上明确集中，也就难以形成全局性的把握，并把各项具体工作在这面方旗之下统一起来。从国际上看，目的地建设与发展则始终是一个明确的主题，有关媒体还时不时评出世界上最好的二十个旅游目的地。目前，世界旅游组织也正在倡导加强旅游目的地的管理，改善旅游目的地环境。从中国旅游业的发展要求看，要达到建设世界旅游强国，培育新兴支柱产业的战略目标，就必须加强对旅游目的地发展的研究，全面培育旅游目的地的竞争力，形成友好的旅游目的地，从而进一步提升中国这个旅游目的地在国际上的总体形象。 本书分为四篇，第一篇旅游开发，第二篇旅游城市，第三篇景区创新，第四篇“三区”建设，共十五章。第一篇都以归纳性或总结性的文章打头，以使其具有一般性和相应的理论性。旅游目的地的发展问题是一个老题目，作为入境旅游接待国，多年以来我们始终致力于目的地的建设。随着国内旅游的兴起和形成热潮，目的地发展问题也成为各地普遍关注的根本问题。但是从研究角度来说，这又是一个新问题。我们在日常工作和研究中，围绕着这个题目做了大量的工作，奇怪的是，很少在这个主题上明确集中，也就难以形成全局性的把握，并把各项具体工作在这面方旗之下统一起来。从国际上看，目的地建设与发展则始终是一个明确的主题，有关媒体还时不时评出世界上最好的二十个旅游目的地。目前，世界旅游组织也正在倡导加强旅游目的地的管理，改善旅游目的地环境。从中国旅游业的发展要求看，要达到建设世界旅游强国，培育新兴支柱产业的战略目标，就必须加强对旅游目的地发展的研究，全面培育旅游目的地的竞争力，形成友好的旅游目的地，从而进一步提升中国这个旅游目的地在国际上的总体形象。 本书分为四篇，第一篇旅游开发，第二篇旅游城市，第三篇景区创新，第四篇“三区”建设，共十五章。第一篇都以归纳性或总结性的文章打头，以使其具有一般性和相应的理论性。旅游目的地的发展问题是一个老题目，作为入境旅游接待国，多年以来我们始终致力于目的地的建设。随着国内旅游的兴起和形成热潮，目的地发展问题也成为各地普遍关注的根本问题。但是从研究角度来说，这又是一个新问题。我们在日常工作和研究中，围绕着这个题目做了大量的工作，奇怪的是，很少在这个主题上明确集中，也就难以形成全局性的把握，并把各项具体工作在这面方旗之下统一起来。从国际上看，目的地建设与发展则始终是一个明确的主题，有关媒体还时不时评出世界上最好的二十个旅游目的地。目前，世界旅游组织也正在倡导加强旅游目的地的管理，改善旅游目的地环境。从中国旅游业的发展要求看，要达到建设世界旅游强国，培育新兴支柱产业的战略目标，就必须加强对旅游目的地发展的研究，全面培育旅游目的地的竞争力，形成友好的旅游目的地，从而进一步提升中国这个旅游目的地在国际上的总体形象。 本书分为四篇，第一篇旅游开发，第二篇旅游城市，第三篇景区创新，第四篇“三区”建设，共十五章。第一篇都以归纳性或总结性的文章打头，以使其具有一般性和相应的理论性。

旅行社管理

作者：  戴斌，杜江主编

出版社：高等教育出版社,2005

简介：本书第二版的主要调整内容包括：一、在更加突出旅行社产业和企业特征的基础上，从逻辑框架上把全书调整为基础篇、微观篇、宏观篇和趋势篇四大部分。二、在原书中补充最新的案例和数据。所有案例均来自于作者对于相关媒体公开报道的综合整理，以及作者在专题研究过程所做的实地调查。三、用新颁布的条例法规补充和更新了原书“附录”，使读者对旅行社产业的管理条例有一个更为全面和清晰的认识。四、结合市场和产业发展现状，对旅行社和旅行社产品的定义进行了扩展：“广义的旅行社”是“购买、开发旅游供应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业”（第一章）。由此，旅行社产品是指“旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的各种形式的旅游线路和新型旅游代理商提供的预定机票、客房等单项旅游服务”（第三章）。五、重点调整部分章节的结构和内容，以使其更加贴近中国旅行社运作的实际特征，并适应旅游管理专业师生的课堂教学需求。如“旅行社产品管理”一章的结构有所调整，并专门增加了“产品战略”一节；第四章增加了“市场预测和调查”；第五章“旅行社的技术管理”一章全部进行了重写；第六章增加了企业文化管理一节，修改了“流程再造”，“风险管理”一节增加了“旅行社的危机管理”，第八章“旅行社战略管理”修改了战略管理的基本程序；原“旅行社行业管理”一章的名称改为“旅行社制度环境”，增加了相应的内容；原“旅行社发展趋势”一章调整为两章：“中外旅行社业比较研究”和“我国旅行社业的发展趋势”，并在更新了中国旅行社业的宏观数据的基础上，对“影响因素”一节增加了不可控因素（如非典），重点对我国旅行社新的发展趋势进行了补充。

中外旅游休闲自然地理

作者：  黄子燕编著

出版社：旅游教育出版社,2008

简介：《全国高等院校旅游专业规划教材?中外旅游休闲自然地理》书立足于旅游与地理间的特殊关系，着重探讨地理环境中与旅游、休闲活动有关的内容，力求显示以地理为旅游服务的宗旨。为此，《全国高等院校旅游专业规划教材?中外旅游休闲自然地理》注意以下几点：第一，“旅游文化”中已有内容如园林、建筑、民俗、宗教，“基础旅游学”中旅游资源、旅游业、旅游流、旅游效应、旅游容量，“旅游概论”中的旅游组织等内容避而不谈，以免造成相互间的交叉、重复以及资源和精力的浪费。第二，《全国高等院校旅游专业规划教材?中外旅游休闲自然地理》对与旅游相关的自然地理景观基础知识进行较详细的介绍，并注重景观成因分析。为便于理解，在第二章地质地貌景观和第四章中国气象气候景观中各安排了一节相关基础知识介绍。全书内容立足中国，兼顾世界。此外，将旅游交通、旅游线路、旅游规划等与旅游或旅游工作密切相关的内容编排进内容结构中。第三，每章后附有阅读材料，以扩充该章的阅读面。每章内容和阅读材料之后设计了若干问题，在问题设置方面注重思考性、讨论性、参号陛和课外阅读性等特点。第四，《全国高等院校旅游专业规划教材?中外旅游休闲自然地理》以新颖性、实用性和趣味性为原则对内容进行精心编排，方便读者阅读和理解。

旅游市场营销学

作者：  安贺新主编

出版社：清华大学出版社,2011

简介：　　 安贺新编写的《旅游市场营销学》较为全面地介绍了旅游市场营销的理 　　论和实际应用成果，包括旅游市场营销的基本原理、基本策略(7Ps策略)以 　　及旅游市场营销管理和主要旅游行业的营销。《旅游市场营销学》以大量的 　　旅游市场营销实际问题和案例研究证实和支撑旅游市场营销基本理论的正确 　　性和先进性。书中所用案例均是编者从国内外多种渠道收集和整理而成。这 　　些案例和操作方法对旅游院校的教师和学生以及旅游从业人员具有重要的参 　　考价值。 　　

江苏旅游文化

作者：  潘宝明，朱安平主编

出版社：中国轻工业出版社,2003

简介：江苏是我国的旅游大省，是人国七大重点旅游省份之一。现有长江、太湖、徐海三大旅游区；南京、扬州、镇江、常州、无锡、宜兴、苏州、常熟、南通、泰州、连云港、徐州和淮安13座各具特色的旅游城市…… 本书前言 特色及评论 文章节选

Tourism policy and law

作者：  魏小安，曾博伟主编

出版社：北京师范大学出版社,2009

简介：本书包含中国旅游改革开放30年发展时代变化与政策法规背景，旅游政策、法规与标准，入境旅游政策，国内旅游政策，出境旅游政策法规，旅行社政策与法规，旅游饭店政策，旅游吸引物政策，旅游目的地政策，旅游公共服务，旅游法与旅游产业政策十二章内容。全书在兼具较强的系统性和科学性的同时，具有实践性和应用指导性。全书内容丰富、阐述简洁、方法实用、案例典型。书中还提供了大量旅游政策法规的数据和资料，提供了大量相关知识、有关争议话题的讨论和各种案例分析。它不仅是旅游专业师生必备的教科书和参考书，对从事旅游政策与法规研究与管理的人员、旅游行政管理部门、旅游目的地、旅游企业的相关从业人员也具有重要的参考价值。

我的第一本旅行教科书

作者：  三少著

出版社：机械工业出版社,2012

简介： 本书是作者根据自己的出国自助游经验精心总结出来的，从正确认识出国自助游、如何准备出国自助游，包括怎样购买廉价机票、怎样准备衣物和食品，怎么做足安全准备……以及如果享受出国自助游等方面娓娓道来，作者心细如丝，为读者朋友们进行出国自助游提供了很多实用、有帮助的知识。读完本书后，你会发现，出国自助游并没有那么遥远。 出国自助游必备教程，适合想出国自助游又不敢去的人。它没有奇特的冒险经历，只是教你走好旅途的每一步。 

旅游政策与法规

作者：  李海峰主编

出版社：科学出版社,2010

简介：　　 《旅游政策与法规(第二版)》根据当前最新旅游政策与法规编写而成 　　，共分12章。内容包括：旅游法概述、旅行社管理法规制度、导游人员管 　　理法规制度、旅游饭店管理法规制度、旅游交通管理法规制度、旅游安全 　　管理法规制度、旅游保险法规制度、旅游投诉管理法规制度、旅游资源管 　　理法规制度、旅游者出入境管理法规制度、旅游消费者权益保护法律制度 　　、合同法律制度。 　　 《旅游政策与法规(第二版)》可作为高等院校旅游专业学生及导游人 　　员资格考试“旅游政策与法规”科目的教材，也可作为旅游企事业单位管 　　理人员的岗位培训教材和学习参考书。本书第二版由李海峰担任主编，由 　　张伯双教授审定。 　　

旅游政策法律与法规

作者：  吴璇欧，张岩岩主编

出版社：复旦大学出版社,2010

简介：　　 与以往的常规教材相比，本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行 　　整合，全书分为四篇：一是基础篇，旨在在法律范畴中具体认识旅游法律 　　关系的构成；二是核心篇，这是旅游法律法规的精髓，也是旅游业正常、 　　有序发展最根本的法律保障；三是要素篇，包括旅游饭店、旅游交通运输 　　、旅游资源、旅游出入境四大块；四是权益篇，包括旅游安全与保险、旅 　　游者权益保护、旅游投诉三个方面，旨在预防和救济旅游过程中所产生的 　　法律问题，服务于旅游实践。 　　 本书最大的特点就是“实”，不仅全面介绍了我国旅游法律法规与政 　　策，也择要介绍了一些地方的典型案例。因此，本书不仅适用于院校教学 　　，对于实际工作者也较为实用。 　　

A Comprehensive Study of Overseas Tourists’ Travelling Model in China

作者：  马耀峰等著

出版社：高等教育出版社,2002

简介：本书是国家自然科学基金项目“中国旅游热点城市境外游客时空动态模式研究”的核心成果。该书采用实证研究方法，选择北京、上海、广州、桂林、西安、杭州、南京、苏州、昆明、厦门、深圳和成都12个旅游热点城市为样本，在市场调查的基础上，利用多种分析方法，较系统地论述了旅华游客的动态规律与发展趋势。主要内容包括：中国主要旅游客源市场分析及其中西文化差异；海外旅游者的偏好及选择性；海外旅游流的时间序列分析和空间分析及其相关性；海外旅游者动态模式的数量化分析和地理信息系统在旅游研究中的应用等。///　　本书可供旅游科

导游员带团200个怎么办

作者：  蒋炳辉编著

出版社：中国旅游出版社,2004

简介：《导游员带团200个怎么办》主要内容：运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。比如，“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死！不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。 拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。