What managers must know business eloquence and negotiation
作者: 孙健主编
出版社:新世界出版社,2008
简介: 本书主要内容包括:口才基础篇:会说话是商务成功的资本、提高说话水平要知道的礼仪知识、提高说话水平要知道的幽默知识、提高说话水平要知道的修辞知识、提高说话水平要掌握的体态语言、提高说话水平要掌握的倾听技巧、把握说话的分寸与尺度。
专项口才篇:商务会议口才、商务演讲口才、商务公关西才、商务主持口才、商务应酬口才、说服口才、辩论口才、拒绝口才、推销口才、办事口才。
管理沟通篇:人际沟通是经理人的关键技能、上行沟通——与上级说话的艺术、平行沟通——与同级说话的艺术、下行沟通(一)——用语言激励下属、下行沟通(二)——赞美与认可下属、下行沟通(三)——批评与教导下属、下行沟通(四)——处理下属的牢骚和抱怨、如何用语言树立威信、如何用语喜展现领导魅力。
谈判知识篇:谈判的基本知识、谈判的原则、谈判的类型、商务谈判的七大能力、谈判情境——不可忽略的重要因素、谈判准备—一不可或缺的一步、以诚为贵——永恒不变更多>>