航空客运实用教程

作者：  石丽娜，周慧艳编著

出版社：国防工业出版社,2005

简介：　　本书对航空旅客运输工作的几个重要组成部分进行了详细的分析和介绍。内容包括：国际、国内航空运输组织介绍，计算机订座系统，旅客运输凭证——客票及旅费证，行李运输，值机和候机楼引导、计算机离港系统，以及配载与平衡等。同时在每一章节后面还配备了相应的案例分析和思考题，以作练习之用。. 　　 本书是为大学航空运输相关专业课程编写的实用教材，同时也可作为航空公司和航空代理企业相关岗位以及其他商务系统业务培训的工具书。...

航空旅客运输管理

作者：  徐公达，石丽娜主编

出版社：航空工业出版社,2003

简介：　　《航空旅客运输管理》系统地介绍了现代航空旅客运输生产与管理所涉及的基本概念和基础理论知识。全书共分12章，详细介绍了旅客市场管理、运价管理、收益管理、生产质量管理、安全管理以及风险管理。《航空旅客运输管理》结合国际和国内民航旅客运输生产的实践，全面地介绍了现代航空旅客运输生产与管理的新观念、新理论和新技术。《航空旅客运输管理》可作为航空运输及相关专业人员以及大专院校师生的培训、教学与参考用书。