美系精益医疗之急诊部案例
作者: (美)查理普罗兹曼
出版社:东方出版社 2019-11-01
简介:这本书按设计分为两部分。*部分是精益在医疗中的运用概述,第二部分关注急诊室环境中实施精益。*部分定义了精益、概念、工具和原则,以及实施精益的关键要素。首先描述了每个精益工具和概念,以及如何应用它们。它们按照典型的使用顺序和层次优先级进行排序组织;然而,应该注意的是,并不是所有的工具都是一直使用的,或者不一定以相同的顺序使用。我们使用工具,以合适方法的解决手头的问题。第二部分侧重于医院(或诊所)范围内精益在急诊室的运用,重点是与住院部的互联互通。形式上从每个区域的常规操作开始,以传统观点视角,关注发生典型问题的地方。然后,介绍各种精益改善,并展示如何使用价值流,跟踪患者和员工,以及运用其他精益工具,以实施改善。本书引入可行动的蓝图计划,以便结果可以被复制或修改以供其他医疗机构使用。还介绍了一些例子,故事,案例研究/结果和经验教训。