Speak business English in different ways

　　前言
　　Part Ⅰ Establishing Business Relations
　　第一篇 建立商务关系
　　 第1章 At a Trade Fair在商品交易会上
　　 第2章 Market Research市场调研
　　 第3章 Meeting at the Airport机场接客人
　　 第4章 Introducing and Greeting介绍与问候
　　 第5章 Accommdations客人的膳宿
　　 第6章 Making Schedules日程安排
　　 第7章 Visiting参观访问
　　 第8章 Entertain Guests款待客人
　　 第9章 Sightseeing观光旅游
　　 第10章 Seeing off为客人送行
　　Part Ⅱ Practical Operations
　　第二篇 实务操作
　　 第1章 Inquiry询价
　　 第2章 Offer报价
　　 第3章 Price价格
　　 第4章 Negotiation谈判
　　 第5章 Order订货
　　 第6章 Packing包装
　　 第7章 Shipment装运
　　 第8章 Delivery交货
　　 第9章 Payment付款
　　 第10章 Commodity Inspection商检
　　 第11章 Agent代理
　　 第12章 Commission佣金
　　 第13章 Insurance保险
　　 第14章 Claim索赔
　　Part Ⅲ Friendly Communications
　　第三篇 友好往来
　　 第1章 Telephone Contaction电话联络
　　 第2章 Call on a Customer拜访客户
　　 第3章 Receiving Visitors接待来访者
　　 第4章 Apologies and Reply道歉与应答
　　 第5章 Thanks and Reply感谢与应答
　　 第6章 Discussing Hobbies谈论兴趣
　　 第7章 Invitation邀请客人
　　 第8章 CongratuIations and Regards祝贺与祝愿
　　Part Ⅳ Business Letters
　　第四篇 商业信函
　　 第1章 Preface引言部分
　　 第2章 Reply Letters回复信函
　　 第3章 lnform通知对方
　　 第4章 Enclosure随函附件
　　 第5章 The Main Body正文部分
　　 第6章 The End结束部分