老板就要定标准要结果：没有标准，就别谈结果

前言 老板只须抓好两件事：定标准、要结果

第一章 强化标准意识：想要结果，先定标准

一老板无标准一事无成，企业无标准一盘散沙

二标准是准绳，企业有规范才能成方圆

三标准是约束，管理有约束才能有执行

四标准是原则，员工有原则才能做对事情

第二章 全面认识标准：用标准做准绳，管理更简单

一明确一种关系——标准与结果的辩证关系

二了解两个概念——企业标准VS企业标准化管理

三紧扣一个基本点——建设与企业相匹配的标准

四做好三个方面——标准要体系化、制度化和具有可执行性

五一个前提——符合国家和行业法律法规

第三章 构建标准体系：让企业全面实现标准化管理

一团队管理标准——打造具有超强凝聚力的团队

二人才培养标准——做好内外培训，留住核心人才

三职业生涯规划标准——坚持以人为本，关注员工成长

四日常管理标准——梳理工作流程，提高工作效率

五绩效考核标准——科学评估业绩，激发员工潜能

六创新管理标准——积极鼓励创新，实现完美超越

七原料采购标准——全额完成任务，杜绝偷工减料

八产品质量标准——严把生产环节，保证高质量的输出

九服务标准——完善营销体系，赢得客户好口碑

十后勤保障标准——后勤工作有保障，前沿才能打胜仗

十一安全管理标准——消除潜在隐患，防止事故发生

第四章 周密设计标准：标准的出台需要先“谋”后行

一充分调研——标准必须以实践为基础

二分析需求——根据实际需求定位标准

三科学规划——先统筹全局，再完善局部

四设置目标——没有目标，标准就无从立身

五明晰流程——流程就是标准，标准就是效益

六完善细节——最好的标准体现在细节

七准确表述——避免执行人对条款产生误解

八民主决策——标准不能成为老板的“一言堂”

第五章 严格执行标准：只有执行了才能产生效益

一严格执行——百分之百地执行才能符合标准

二以身作则——标准面前，人人平等

三全员培训——培养员工坚决执行的习惯

四权责分明——谁负责，谁执行

五奖罚分明——用奖或罚来提高员工执行力

六做好制度——保障执行过程不受干扰

七规范操作——操作不规范是标准失效的关键

八及时备案——多留几手，随时监督和检查

第六章 管理就要出结果：管理的目的只有一个——出结果

一没有结果，再好的标准也是零

二为结果而战——管理就是事前定标准，事后出结果

三结果是企业生存的根基——对员工，企业必须重功劳、轻苦劳

四结果是企业的价值观——重视标准，更要重视结果

五结果是企业文化——让注重结果的观念深入全员

第七章 用结果检验标准：结果是检验标准的唯一标尺

一执行 结果——只有执行，标准就是一纸空文

二标准是过程——只有重视结果，过程才不会走错方向

三坚持要结果——多问“为了什么”，而不是“为什么”

四结果是核心——一切标准必须围绕结果进行

五结果是标尺——衡量标准是否适合企业要求

六结果是保障——衡量标准实施方法是否有效

第八章 用结果再造标准：标准塑造结果，结果完善标准

一好结果来自好标准，同时也创造标准

二结果反馈——根据结果发现存在的老问题

三分析结果——根据分析结果提出解决方案

四预测结果——结果很重要，预期结果更重要

五评估结果——过程、结果不一致要积极调整

六改进结果——只有有效结果才有利于标准再造

第九章 塑造团队的结果文化：优秀的团队一定把结果放在第一位

一结果思维：结果之上，拿结果复命

二落实责任：事事有人管，第一责任人制度

三严抓执行：一切按标准执行，人人都能出结果

四落实行动：节点汇报制，随时监督进度

五定期检查：结果要检查，第三方检查制度

六绩效考核：结果才是晋升和奖罚的唯一标准

附录一 名企管理标准化案例

一海尔：对行政人员的管理标准

二华为：对员工绩效的考核标准

三万达：招聘、面试的工作标准

四蒙牛：产品质量的管控标准

五沃尔玛：对采购人员的管理标准

六三星：技术创新标准

七中国工商银行：星级评定服务标准

附录二 企业各部门主管人员的工作标准

一行政主管工作标准

二人事主管工作标准

三采购主管工作标准

四生产主管工作标准

五质量管理和监督主管工作标准

六营销主管工作标准

七会计主管工作标准