English tour guide

副标题：无

作者：纪春，裴松青编著

分类号：

ISBN：9787563714476

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简介
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简介

进入21世纪，随着中国经济的快速发展，旅游产业已经成为中国的支柱产业之一，入境游、国内游、出境游三大市场全面振兴。旅游业已经成为中国国民经济新的增长点，中国已经成为名副其实的旅游大国。目前，中国的导游人数已经超过30万人，已经成为旅游服务队伍中一支强大的生力军。但随着入境游和出境游的快速发展，高素质的外语导游人数明显不足，不能满足行业发展的需要。而且，随着旅游业发展方式的转变，旅游服务更加注重质量的全面提高和个性化服务，这对导游人员的工作能力、职业素养提出了更高的要求。为了帮助学校、社会培养更多高素质、实践能力强的英语导游，结合当今旅游市场对导游人才在知识和能力方面的需求，特编写此书，以飨读者。本书既适用于已经掌握一定旅游基础知识的旅游及外语相关专业的在校学生，也可供对英语导游工作感兴趣、希望加入英语导游队伍的社会人员作为自学和培训教材。本书主要内容和导游知识技能培养目标本书分为“导游实务与操作”和“导游基础知识”两大部分，共20个单元。更多>>

part ⅰ 导游实务与操作
　unit1 导游员的必备条件
　　优秀导游员的素质
　　谈论导游工作
　　撰写跟团实习心得
　unit2 导游员的主要任务
　　导游员的职责
　　咨询服务准备细则
　　制订工作计划
　unit3 迎客服务
　　迎接客人
　　抵达后服务
　　写告示、接机牌和车头纸
　unit4 沿途服务
　　新导游常遇问题
　　致欢迎词
　　撰写欢迎词
　unit5 住店服务
　　住店与餐饮服务
　　登记入住服务
　　撰写地方风味简介
　unit6 沟通与协商
　　行程制订
　　应对变更的行程　
　　重新制订一份因故变更的行程
　unit7 日间活动安排
　　参观浏览服务
　　沿途讲解
　　撰写景点讲解词
　unit8 其他服务
　　自选活动项目
　　安排自选活动项目
　　撰写注意事项
　unit9 问题与事故
　　问题与事故的处理
　　事故处理案例
　　撰写事故报告
　unit10 送客服务
　　送别客人
　　临行话别
　　撰写带团总结
partⅱ 导游基础知识
　unit11 中国概览
　　中国概览
　　北京欢迎您　
　　欢乐之都——深圳
　unit12 中国的历史
　　中国历史及其伟大成就
　　京剧
　　中国杂技
　unit13 中国的宗教　
　　儒家思想和四大宗教
　　敦煌莫高窟
　　嵩山少林寺
　unit14 中国的方物特产
　　中国的方物特产
　　瓷器与景德镇
　　北京景泰蓝
　unit15 中国的民俗活动
　　中国的民俗活动
　　中国的少数民族传统节日
　　中国的传统节日
　unit16 地文景观
　　地文景观
　　泰山
　　雅丹地貌　
　unit17 水文景观
　　水文景观
　　长江与三峡
　　黄果树瀑布
　unit18 生物与气象景观
　　生物与气象景观
　　九寨沟
　　庐山的气象景观
　unit19 古代遗址与遗迹
　　古代遗址与遗迹
　　长城
　　秦始皇兵马俑博物馆
　unit20 建筑与设施
　　建筑与设施
　　故宫博物馆
　　周庄

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