网上开店

前言
第1章 了解网上开店
1.1 网上开店的优势
1.1.1 成本低，回收快
1.1.2 不需要占用大量的资金
1.1.3 24小时营业
1.1.4 销售规模不受地盘限制
1.1.5 不受地理位置影响
1.2 网上开店的方式
1.2.1 建立独立的网上商店
1.2.2 在大型网站上开店
1.3 网上开店的三大平台
1.3.1 淘宝网
1.3.2 拍拍网
1.3.3 易趣网
知识进阶：优秀卖家经验分享之选择网上开店平台

第2章 网上开店前的准备
2.1 什么样的人适合在网上开店
2.2 网上开店的必备条件
2.2.1 网上开店的硬件要求
2.2.2 网上开店的软件要求
2.3 在网上开店卖什么
2.3.1 电子媒介产品是第一选择
2.3.2 从自己的爱好出发
2.3.3 用户正在买什么东西
2.3.4 自己的产品还是别人的产品
2.3.5 可持续的生意
2.4 商品价格怎么定
2.4.1 网上商品定价的基本原则
2.4.2 网上商品定价的目标
2.4.3 网上商品定价的策略
2.4.4 网上商品的常用定价法
2.4.5 运费的合理制定
2.5 做好迎接挑战的准备
2.6 网上开店的基本流程
知识进阶：优秀卖家经验分享之选择商品要考虑的因素

第3章 淘宝网上开店
3.1 注册成为淘宝会员
3.1.1 注册电子邮箱
3.1.2 注册淘宝会员
3.2 开通支付宝账户
3.2.1 开通网上银行
3.2.2 支付宝的注册与激活
3.2.3 支付宝实名认证
3.3 给淘宝账户加上双保险
3.3.1 给淘宝账户加保险
3.3.2 给支付宝账户加保险
3.4 发布商品信息开设店铺
3.4.1 准备10件商品信息
3.4.2 发布一口价商品
3.4.3 申请网上开店
知识进阶：优秀卖家经验分享之给宝贝做编号

第4章 管理店铺
4.1 装修店铺
4.1.1 设置店铺基本信息
4.1 一选择店铺风格
4.1.3 为商品添加分类
4.1.4 为店铺添加背景音乐
4.1.5 为店铺添加计数器
4.1.6 美化商品描述
4.1.7 使用免费商品描述模板
4.1.8 制作分类导航
4.2 使用淘宝助理批量发布商品
4.2.1 什么是淘宝助理
4.2.2 下载和安装淘宝助理
4.2.3 登录淘宝助理
4.2.4 用淘宝助理新建并上传宝贝
4.2.5 用淘宝助理备份宝贝
知识进阶：优秀卖家经验分享之淘宝店铺管家

第5章 在淘宝网上安全成交第一笔生意
5.1 与买家交流
5.1.1 回复宝贝留言
5.1.2 回复站内信_
5.1.3 使用阿里旺旺
5.2 出售商品
5.2.1 修改交易价格
5.2.2 选择物流发货
5.2.3 给买家评价：
5.3 从支付宝提现货款
知识进阶：优秀卖家经验分享之橱窗位的利用

第6章 在拍拍网上开店
6.1 拍拍开店第1步：注册
6.1.1 注册拍拍账号
6.1.2 注册财付通
6.2 拍拍开店第2步：认证
6.3 拍拍开店第3步：发布商品、管理商品
6.3.1 发布商品
6.3.2 管理商品
6.4 拍拍开店第4步：装修拍拍网店
6.5 拍拍开店第5步：利用拍拍助理导入淘宝店铺数据
6.5.1 利用淘宝助理导出CSV文件
6.5.2 利用拍拍助理导入CSV文件
知识进阶：优秀卖家经验分享之拍拍生存法宝

第7章 在易趣网上开店
7.1 易趣开店第1步：注册&认证
7.1.1 注册成为易趣会员
7.1.2 认证成为易趣卖家
7.2 易趣开店第2步：登录物品和开店
7.2.1 登录物品
7.2.2 开设店铺
7.3 易趣开店第3步：店铺管理与物品管理
7.3.1 管理店铺——自定义店铺的页面
7.3.2 管理店铺—使用店铺留言
7.3.3 管理店铺——关闭店铺
7.3.4 管理商品——管理出售中的商品
7.4 易趣开店第4步：发货／收款／评价
7.4.1 发货管理
7.4.2 使用安付通收款
7.4.3 给买家做信用评价
7.5 使用易趣助理批量管理店铺商品
7.5.1 易趣助理
7.5.2 易趣助理的下载和安装
7.5.3 添加并上传商品
7.5.4 文件夹的设置与管理
7.5.5 模板的创建与管理
7.5.6 数据的压缩和备份
7.5.7 数据的导入与导出
知识进阶：优秀卖家经验分享之图片管家

第8章 精美图片如何做
8.1 商品照片拍摄技巧
8.1.1 拍摄宝贝照片必备武器
8.1.2 如何拍出好照片
8.1.3 使用普通数码相机拍出好照片的秘密
8.2 美化商品图片
8.2.1 裁剪图片
8.2.2 调整图片色调
8.2.3 为图片添加水印
8.2.4 批量添加水印
8.2.5 合并图片
8.2.6 添加边框
8.3 设计店标
知识进阶：优秀卖家经验分享之处理暗淡照片

第9章 合适货源从哪儿来
9.1 货源到底有多重要
9.2 网上卖什么东西最火
9.2.1 网上热销产品的特点
9.2.2 哪些商品适合在网上销售
9.3 如何挖掘货源
9.3.1 用人际关系发展货源
9.3.2 借行业关系组织货源
9.3.3 凭技能特长自创货源
9.3.4 外贸订单的尾货
9.3.5 加盟与代理
9.3.6 普通批发市场
9.3.7 民族特色工艺品
9.3.8 闲置二手货与跳蚤市场
9.4 到阿里巴巴网站批发
9.4.1 注册阿里巴巴会员
9.4.2 开通阿里助手
9.4.3 在阿里巴巴进货
知识进阶：优秀卖家经验分享之进货技巧

第10章 网店人气怎么聚
10.1 制定促销策略
10.2 店内宣传店铺
10.2.1 充分利用店铺留言
10.2.2 友情链接也帮忙
10.2.3 淘江湖巧利用
10.2.4 巧设店名
10.3 社区内宣传
10.3.1 淘宝社区宣传
10.3.2 支付宝社区宣传
10.3.3 淘宝网上宣传
10.3.4 加入网商联盟
10.4 站外宣传途径
10.4.1 搜索引擎宣传
10.4.2 利用博客宣传店铺
10.4.3 利用QQ巧做宣传
10.4.4 电子邮件宣传
10.5 淘宝客推广
10.5.1 什么是淘宝客推广
10.5.2 什么是淘宝客
10.5.3 卖家如何加入淘宝客推广
10.6 在现实生活中宣传
知识进阶：优秀卖家经验分享之店铺推广

第11章 物流如何选
11.1 物流是网上开店最重要的组成部分
11.2 网店的主要物流方式
11.2.1 邮政平邮
11.2.2 邮政快递
11.2.3 邮政EMS
11.2.4 e邮宝
11.2.5 快递公司
11.3 常见物流的包装
11.3.1 常用的包装方法
11.3.2 包装时的注意事项
11.4 选择适合自己的物流方式
11.4.1 物流省钱大揭秘——平邮+快递
11.4.2 选择快递公司时需要注意的问题
11.5 国内常见的快递公司
11.5.1 顺丰速运
11.5.2 宅急送
11.5.3 申通快递
11.5.4 圆通速递
11.5.5 韵达快递
11.5.6 其他快递公司
知识进阶：优秀卖家经验分享之如何处理纠纷

第12章 服务要到位
12.1 售后服务的五大类
12.1.1 售后服务的物流问题
12.1.2 售后服务的商品问题
12.1.3 售后服务的技术支持
12.1.4 售后服务的服务质量
12.1.5 售后服务的跟踪客户
12.2 后续销售的三个阶段
12.2.1 赢得买家第一次购买
12.2.2 赔本获得客户也能最终盈利
12.2.3 与客户保持联系
12.3 怎么做好网店售后服务
12.3.1 耐心多一点，没错也承认有错
12.3.2 态度好一点，语言得体一点
12.3.3 速度快一点，不要让顾客等待
12.3.4 层次高一点，店主亲自出面解决问题
知识进阶：优秀卖家经验分享之如何做好网店售后服务