Speak Englsh for hotels & restaurants

Part 1 The Front Office 第一部分 前台服务
UNIT 1 Room Reservations 预订房间
UNIT 2 Introducing the Facilities 介绍酒店设施
UNIT 3 Reception 迎宾接待
UNIT 4 Check-in 入住宾馆
UNIT 5 To Deliver Luggage 提送行李
UNIT 6 Giving Information 提供资讯
UNIT 7 Booking Tickets 预订票务
UNIT 8 Depositing Luggage 存放行李
UNIT 9 Changing Money 兑换钱币
UNIT 10 Mail Service 邮件服务
UNIT 11 Describing Location 说明设施的位置
UNIT 12 Tourism Service 旅游服务
UNIT 13 Phone Service 电话服务
UNIT 14 Complaining of Service 投诉服务
UNIT 15 Check-out 结账离店
UNIT 16 Lost and Found 失物招领
UNIT 17 Hotel Safety 饭店安全
Part 2 Housekeeping Department 第二部分 客房服务
UNIT 1 Showing a Guest to the Room 带客进房
UNIT 2 Laundry Service 洗衣服务
UNIT 3 Meals Service 送餐服务
UNIT 4 Wake-up Call 唤醒服务
UNIT 5 The Turn-down Service 收拾房间
UNIT 6 Maintenance Service 维修服务
UNIT 7 Medical Service 医疗服务
UNIT 8 Special Requests 特殊要求
Part 3 Business Center 第三部分 商务中心
UNIT 1 Secretarial Service 文秘服务
UNIT 2 Convention Services 会务服务
UNIT 3 Interpreting Service 翻译服务
Part 4 Food and Beverage Department 第四部分 餐饮服务
UNIT 1 Table Reservation 预订桌位
UNIT 2 Greeting and Seating 招呼入座
UNIT 3 Taking Orders 点菜
UNIT 4 Order Serving 上菜
UNIT 5 Service During Taking a Meal 席间服务
UNIT 6 Beverage Service 酒水服务
UNIT 7 Banqueting & Conference Service 宴会服务
UNIT 8 Dealing with Complaints 处理投诉
UNIT 9 Paying the Bill 结账买单
Part 5 Recreation 第五部分 休闲娱乐
UNIT 1 Bar Service 酒吧服务
UNIT 2 In the Dancing Room 舞厅跳舞
UNIT 3 At the Health Center 健身中心
UNIT 4 At the Beauty Salon 美容美发
UNIT 5 Shopping 商店购物