英文共同题名：Consolidate business English at every step

　　Chapter 1 Business Communications 商务交际
　　　Unit 1 Answering the Telephone接听电话
　　　Unit 2 DiMing a Wrong Number打错电话
　　　Unit 3 Calling a Switchboard电话转接
　　　Unit 4 Arranging an Appointment安排约会
　　　Unit 5 Putting Off an Appointment推迟约会
　　　Unit 6 Canceling an Appointment取消约会
　　　Unit 7 Visiting Clients拜访客户
　　　Unit 8 Reception商务接待
　　　Unit 9 Introduction of the Company公司介绍
　　　Unit 10 Visiting Factories参观工厂
　　　Unit 1 1 Business Meals商务会餐
　　　Unit 12 Arranging Activities安排活动
　　　Unit 13 Seeing Off Customers送别客户
　　Chapter 2 Price and Terms of Payment 价格与付款方式
　　　Unit 1 Inquiry询盘
　　　Unit 2 Offer报盘
　　　Unit 3 Counter-Offer还盘
　　　Unit 4 CIF成本、保险加运费价
　　　Unit 5 DDP完税后交货价
　　　Unit 6 EXW工厂交货价
　　　Unit 7 FOB船上交货价
　　　Unit 8 Remittance汇付
　　　Unit 9 Collection托收
　　　Unit 10 Letter of Credit信用证
　　　Unit 11 Letter of Guarantee保函
　　Chapter 3 Packing and Logistics 包装与物流
　　　Unit 1 Mode of Packing包装方式
　　　Unit 2 Ways of Shipment装运方式
　　　Unit 3 Date of Shipment装运期限
　　　Unit 4 Chartering a Vessel租船订舱
　　　Unit 5 Port of Departure起运港
　　　Unit 6 Port of Destination目的港
　　　Unit 7 Transshipment Port中转港
　　　Unit 8 Clearance of Goods报关
　　　Unit 9 Customs Clearance结关
　　　Unit 10 Export Drawback出口退税
　　　Unit 11 Exemption from Duty进口免税
　　Chapter 4 Forms of Trade 贸易方式
　　　Unit 1 Technology Transfer技术转让
　　　Unit 2 Bidding招标
　　　Unit 3 Tender投标
　　　Unit 4 Joint Venture合资企业
　　　Unit 5 Compensation Trade补偿贸易
　　　Unit 6 Barter Trade易货贸易
　　　Unit 7 Consignment Trade寄售贸易
　　　Unit 8 Processing Business加工业务
　　　Unit 9 Assembling Business装配业务
　　　Unit 10 Financing融资
　　　Unit 1l Agent有关代理
　　　Unit 12 Commission佣金问题
　　Chapter 5 Import and Export商贸进出口
　　　Unit 1 Credit Inquiry资信调查
　　　Unit 2 Establishing Trade Relations建立贸易关系
　　　Unit 3 Quantity of the Order订货数量
　　　Unit 4 Quality of Goods货物质量
　　　Unit 5 Ordering Goods下订单
　　　Unit 6 Out of stock缺货
　　　Unit 7 Insurance Rate保险费率
　　　Unit 8 Commodity Inspection商品检验
　　　Unit 9 Signing a Contract签订合同
　　　Unit 10 Revision of a Contract修改合同
　　Chapter 6 Business Conferences 商务会议
　　　Unit 1 Preparing for a Meeting会议筹备
　　　Unit 2 Agenda会议议程
　　　Unit 3 Beginning the Meeting会议开始
　　　Unit 4 Discussing During the Meeting会议讨论
　　　Unit 5 Summarization and Adjournment总结闭会
　　Chapter 7 Company Operation 公司运作
　　　Unit 1 Competition竞争
　　　Unit 2 Partnership合作关系
　　　Unit 3 Product Launch新产品发布会
　　　Unit 4 Press Conference记者招待会
　　　Unit 5 Registering a Trademark商标注册
　　　Unit 6 Patent专利
　　　Unit 7 Financial Affairs公司财务
　　　Unit 8 Company Website公司网站
　　　Unit 9 Mergers公司合并
　　　Unit 10 Branch Offices分支机构
　　Chapter 8 Marketing ＆Sales 市场营销
　　　Unit 1 Market Research市场调研
　　　Unit 2 Target Audience目标消费者
　　　Unit 3 Promotion by Salesperson登门推销
　　　Unit 4 Advertising Campaign广告运作
　　　Unit 5 Choosing Media选择媒体
　　　Unit 6 Details of all Advertisement广告细节
　　　Unit 7 Promotional Events促销活动
　　　Unit 8 Preparing for a Trade Show准备展会
　　　Unit 9 Trade Shows展会现场
　　　Unit 10 Product Demonstrations产品展示
　　　Unit 11 E-commerce电子商务
　　　Unit 12 After-Sale Service售后服务
　　Chapter 9 Customer Relationship Management 客户关系管理
　　　Unit 1 Complaints About Quality质量投诉
　　　Unit 2 Complaints About Short Quantity短重投诉
　　　Unit 3 Dealing with Complaints处理投诉
　　　Unit 4 Wrong Shipment错发货物
　　　Unit 5 Returning the Goods退货
　　　Unit 6 Claims索赔
　　　Unit 7 Arbitration诉诸仲裁
　　　Unit 8 Public Relations公共关系
　　　Unit 9 Company Gifts公司纪念品
　　Chapter 10 Contacting with Bank 与银行业务
　　　Unit 1 Opening an Account开立账户
　　　Unit 2 Inquiring About Interest Rates询问利率
　　　Unit 3 Depositing and Withdrawing存款取钱
　　　Unit 4 Closing an Account注销账户
　　　Unit 5 Cashing a Check支票兑现
　　　Unit 6 The Rate of Exchange外汇汇率
　　　Unit 7 Exchanging Money货币兑换
　　　Unit 8 Credit Card信用卡
　　　Unit 9 Reporting a Lost Passbook存折挂失
　　　Unit 10 Investing in Stock Market投资股市
　　Chapter 11 Business Trip 商务旅行
　　　Unit 1 Daily Schedule日程安排
　　　Unit 2 Passport and Visa护照签证
　　　Unit 3 Booking a Plane Ticket订飞机票
　　　Unit 4 Security Check安全检查
　　　Unit 5 On the Plane在飞机上
　　　Unit 6 Transit转机
　　　Unit 7 Passing the Customs过海关
　　　Unit 8 By Ship乘船
　　　Unit 9 By Train乘火车
　　　Unit 10 Asking the way问路
　　　Unit 11 By Bus乘公交车
　　　Unit 12 By Subway乘地铁
　　　Unit 13 Taking a Taxi乘出租车
　　　Unit 14 Reserving a Room订房间
　　　Unit 15 Checking in入住登记
　　　Unit 16 Wake-up Call电话叫醒
　　　Unit 17 Laundry送洗衣物
　　　Unit 18 Maintenance维修服务
　　　Unit 19 Bill Mistake账单错误
　　　Unit 20 Checking out结账退房
　　　Unit 21 Booking a Table餐厅订位
　　　Unit 22 At the Restaurant在餐馆
　　　Unit 23 Sightseeing参观游览