题名取自盘面标签
作者： 鞠远华主讲
出版社：北京科海电子出版社,2010
简介： 第一讲不要指责和抱怨：如何提高沟通能力，建立良好的人际关系？怎样通过换位思考来解决矛盾和问题？怎样做到接受不可改变的事，改变可以改变的事？
第二讲赞美能达成你想要的：如何发现人们的需要，适时地表达赞美之情？对于那些好像缺乏优点的人，怎样才能发现他们的优点？面对一个本身就生活在赞美中的人，人们又该如何去做？
第三讲 沟通第1招：赞美要具体：怎样才能做到具体、实在的赞美？怎样的赞美？是具体的？具体化赞美究竟能发挥出怎样的功效？
第四讲沟通第2、3招：如何能将被赞美者与某位优秀者相提并论，达到赞美的效果？怎样的否定形式能起到赞美的效果？当面对自己不了解的人时，又该如何表达赞美之情？
第五讲沟通第4、5招：如何借助名片巧做赞美？怎样通过主动与他人打招呼快速提升人气？怎样关注到对方细微的变化并及时指出加以赞美？如果对方的变化不符合自己的审美观，又该如何去做？
第六讲沟通第6、7招：人际交往中，自信的同时，如何保持适当的谦虚？逐渐增强的评价又会在沟通中带来怎六的奇效？当遇到对方表现出谦虚的情况，沟通又该如何进行？
第七讲沟通第8、9、10招：在公开隆重的场合，如何做到谨慎得体的沟通？怎样才是看似否定实则肯定的赞美呢？有哪些赞美方式能让员工保持高昂的情绪？对于本身就生活在赞美环境中的人，怎样独辟蹊径，发现赞美的方法？
第八讲 沟通第11、12招：如何引用第三方的话来赞美他人？怎样通过记住他人的特别之处来赞美对方？
第九讲沟通第13招：怎样投其所好，寻找对方的兴趣点，与对方进一步的沟通？如何提出自己的要求？当对方的兴趣和爱好与自己不同时？又该怎样沟通？
第十讲赞美改变人生：如何给人贴上积极的标签，有效地激励对方，让他人看到自身的价值？在婚姻生活中，夫妻又该如何发现对方的优点，学会赞美对方？
第十一讲赞美是一种生活态度：怎样把赞美变成一种生活态度？如何才能发现美好的事物？怎样真诚地赞美他们？送人玫瑰，手留余香，给他人带去赞美的同时，会给我们的生活带来哪些改变？
第十二讲给人良好印象的方法：如何给人留下良好的印象？怎样才能在人际交往中做到游刃有余？都有哪些做法能给人留下良好的印象？微笑是怎样为自己形象添彩的？
第十三讲说服术中的“尚方宝剑”：怎样把自己的想法转变为对方的想法？如何运用好选择权和决定权？哪些方法能让对方自愿执行？怎样通过适时地寻求帮助来拉近彼此距离？
第十四讲 赞美与批评：怎样才能让批评产生良好的效果？运用批评方式时，还有什么原则应当注意？
