English in Catering Services
光盘
作者: 邢怡主编
出版社:高等教育出版社,2003
简介: 本教材主要按照餐饮行业工作流程编排学习任务。属于典型的任务型教材,专门针对餐饮行业服务英语听说读写技能需求进行培训设计。全书总共十六单元,每个单元都有一个主题。所有教学活动都以训练听说技能为主,兼顾读和写的技能训练。主要内容有:餐饮服务的几大类型,比如连锁饭店,独立经营的饭店,学校、医院、公司等机构经营的餐厅,快餐店、旅馆的餐饮部;预定的几种形式,引座中经常碰到的几种情况,点菜,就餐过程中的服务,向客人提供意见和建议,食品的烹饪法和准备程序,付款和结账方式,酒吧服务,外送服务,处理客人投诉,东西餐饮文化比较以及市场营销和产品宣传与市场调研等方面。