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旅游投诉与纠纷处理案例评析
作者： 赖富强主编
出版社：接力出版社,2002
简介： 本书汇集了自1995年我国建立旅行社质量保证金制度以来全国各有关省、市、自治区旅游质量监督管理部门所处理的各类旅游纠纷案件100余例。
中越边境跨国旅游
出版社：广西民族出版社,1999
简介：
旅游消费者维权手册
接力出版社,2002
广西民族出版社,1999
