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物业管理项目全程操作方案
作者： 欧黎明编著
出版社：广东经济出版社,2004
简介：本书共分6章，从物业管理的前期介入→操作流程与作业规范→车辆、财务、保洁绿化管理方法与程序→业主自治安全文明小区建设→保安、消防→设施维护与管理等等。
广东经济出版社,2004
