药店经营管理指南
作者： 吕功政主编
出版社：大连出版社,2006
简介： 如何做好药品经营管理，我认为最重要的是必须树立以人为本的理念。大家知道，社会发展以人为本，人以健康为本。药品是关乎人类健康必不可少的特殊商品，所以药品经营管理的秩序，在社会发展稳定中显得尤为重要，与人民群众的生命健康息息相关。药品经营管理者必须从以人为本的观念出发，做好药品经营管理。如何做到以人为本，我认为药品经营管理人员必须树立一种责任意识，那就是社会责任感，就是为社会服务、为群众服务的责任，人人为我，我为人人。在服务社会中，取得自己应得的一份利益报酬。必须明白一个道理，那就是药品安全是天大的事，是人命关天的事，不仅关乎人民群众的生命安全，也关乎经营管理者本人的性命。必须坚持一个办事原则，那就是按规矩办事，这个规矩就是国家有关药品经营方面的法律法规，这个规矩约束着经营管理者，也约束着药品市场的监督管理者。不守规矩，就要付出相应的代价，承担相应的责任。必须秉承一个理念，就是信达品质：药店要塑造诚实守信的意志品格，体现维护民众健康、以自身诚信促使药品经营企业达到品行标准的坚强信念。诚信是人品，也是药店的品质。试想一个无诚信可言把荣辱观念颠倒的人，不可能有真正的朋友。一个无诚信可言的药店，也不会有好的顾客群体。欺人者终将为社会所唾弃，无诚信的药店不会有生命力。
