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服务的细节105：7-ELEVEn一号店：生意兴隆的秘密
作者： (日)山本宪司
出版社：东方出版社 2020-11-01
简介：作者自1974年5月开设日本*家便利店以来，孕育了日本多家旺铺，致力于研究现场业务，提出了很多建设性方案，包括袋装碎冰块、易拉罐等相关提案，以及雨天对策，只需一点功夫就能让商品热销等现场提案。
东方出版社 2020-11-01
