CCF中国教练联盟核心能力解读

作者：  FDCL五维教练团

出版社：中国法制出版社 2021-10-01

简介：CCF认证教练的12项核心能力分为两类，通用的（一般教练的能力素质）与额外的（高管教练需具备的能力素质）。本书目前只是前9项能力素质的展示，后面的几项高管教练所需的能力素质会在后续书籍中逐渐完善。包括能力1至能力9，关于遵守道德、法律和职业准则确定教练协议和要达成的结果、与客户建立基于信任的关系、自我管理并保持教练同在、有效地沟通、唤起觉察与洞察、设计策略和行动、保持前进动力和评估、致力于持续的教练发展。这是申请认证中国职业教练（中级、高级、资深教练）需具备的9项核心能力素质，其中能力1至能力8会在申请认证的个案录音里进行评估，能力9在申请认证资料表2《教练持续专业发展记录（CPD）含督导记录》进行评审。【目录】能力1 遵守道德、法律和职业准则·001能力2 确定教练协议和要达成的结果·0072.1 明确说明教练服务流程及教练本人的教练服务方法、所用模型和技巧·0102.2 协助客户确定教练服务的目标和结果，并与客户共识得出达成此目标与结果的路径·0132.3 与客户及所有关联方达成一个正式的教练服务协议，包括明确和可度量的结果、保密度、教练服务各项细节（时长、频次、地点）、作用、突发应变、进度的监测和汇报、商业部分的约定·0182.4 确定不同关联方（包括教练和客户）明确的角色、责任和界限·021能力3 与客户建立基于信任的关系·0273.1 带着尊重和自尊，公正、公平地待人·0303.2 乐观对待并鼓励客户的自信·0333.3 与客户创建高度的和谐，从而构筑一场开放的会谈·0363.4 接受客户当下的一切，并相信客户的潜力和能力·0393.5 开放、诚实地行事，包括处理会谈、运用自身及个人的反应为客户提供反馈、避免与客户共同纠结在困难上·0423.6 信守约定的保密度·047能力4 自我管理并保持教练同在·0514.1 密切地关注客户，全然地处于当下及投入·0554.2 始终专注于约定的客户议程和结果·0604.3 灵活地行事，同时与自身的教练方式保持一致·0624.4 与自身的价值观保持一致，同时尊重客户的价值观·0644.5 确保教练所采取的介入行为使客户得到好结果·066能力5 有效地沟通·0715.1 呈现出有效的倾听、澄清能力、区分说出的与没说出的部分·0755.2 使用直接、易懂的语言推动客户迈向约定的结果·0855.3 调整自身的沟通风格，反照出客户的需求和结果·0875.4 提供相关的信息和反馈，支持客户的学习及目标·0905.5 清晰、自信和可信地与客户沟通，启发出更多可能性·0935.6 恰当、直接地把听到的、观察到的、感受到的反馈出来，但不执着于自己是对的·096能力6 唤起觉察与洞察·1016.1 提出问题挑战客户的假设、引发新的洞察、唤起客户的自我觉察、获得新认知·1066.2 协助扩展客户在某个话题的视角和挑战，来激发出新的可能性·1096.3 支持客户产生可选措施，达成约定的结果·1126.4 提供相关的观察性反馈，使客户自由地选择是否就此采取行动·1176.5 通过提供“此时此地”性反馈，使用教练“自身”作为客户发展自我觉察及新认知的资源·119能力7 设计策略和行动·1237.1 支持客户唤起策略，来达成其结果·1277.2 激发客户识别并落实自主导向的学习机会·1327.3 使客户在遵循自身的行动计划及承诺时承担其责任·1377.4 鼓励客户寻求他人的支持，帮助其达成结果·1427.5 当客户尝试新的做法/行为时提供支持·145能力8 保持前进动力和评估·1518.1 保持结果导向的方法·1548.2 提出强有力的问题，推动客户朝着约定的结果迈进·1568.3 检查并认可客户的进步和达成·1598.4 探索什么奏效、存在什么障碍，并挑战缺乏进展的部分·1628.5 减少客户对教练的依赖，并发展客户的自我教练能力·1728.6 检查客户应用新知识的动力·1758.7 衡量教练会谈的有效度·1778.8 管理进展，建立担责系统·180能力9 致力于持续的教练发展·183其他能力 高管教练需具备的能力素质·189能力10 在组织范畴内开展工作·191能力11 理解领导力方面的问题·193能力12 以伙伴关系的方式与组织开展工作·194综合案例解读·197附录：CCF职业教练道德守则·223