旅行社管理

作者：  戴斌，杜江，乔花芳主编

出版社：高等教育出版社,2010

简介： 内容简介 本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是高等学校旅游管理专业主干课程教材。 《旅行社管理》(第三版)共11章，主要内容由四个方面构成：一是对旅行社管理的总体认 识，包括旅行社管理导论；二是旅行社管理者的知识和观念要求，包括旅行社管理基本理念； 三是旅行社管理的基本内容，包括旅行社产品开发、旅行社营销管理、旅行社技术管理、旅行 社职能管理、旅行社客户与产业关系管理、旅行社战略管理等内容；四是旅行社管理的宏观背 景，包括旅行社管理的制度环境、中外旅行社业比较、我国旅行社行业发展趋势等内容。与第 一、第二版相比，第三版根据教学需要和旅行社业重大变化，增加了一些新观点、新材料。 本教材主要适用于高等院校旅游管理专业的学生，也可作为其他类型旅游专业学生的教 学用书及旅游从业人员的专业教材。更多>>

导游业务

作者：  李桂玲主编

出版社：机械工业出版社,2012

简介：     李桂玲等编著的《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。 《导游业务》可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店管理类专业的教材，也可作为旅游从业人员的参考书。

导游学

作者：  刘洪利主编

出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2012

简介：     刘洪利主编的《导游学》以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章，包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游员的权利与义务、对旅游者个别要求的处理、导游工作中常见问题和事故的预防与处理、导游工作实例分析、导游工作相关知识。 《导游学》适合于旅游专业本科生、专科生作为导游学教材使用，同时也供新导游员阅读参考。

Tourism marketing

作者：  郭英之编著

出版社：东北财经大学出版社,2010

简介：　　《旅游市场营销（第2版）》由复旦大学郭英之编著，全书共分11章，分别阐述了旅游市场营销导论、旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游者行为影响因素、旅游者行为模式与决策评估、旅游市场细分、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道、旅游营销策略和旅游市场营销管理等。 　　本教材的适用对象和层次为高等院校旅游管理专业的本科生和大专生，以及旅游业相关从业人员。 　　《旅游市场营销（第2版）》试图体现国内外的最新理论研究成果，从我国具体国情出发，将旅游市场营销基本原理与最新实践相结合，将国内外相关旅游营销案例融入相关理论。书中主要收集近几年来国内外在旅游业发展过程中的有关旅游市场营销的典型案例，这里要特别感谢本人的研究生姜静娴、彭兰亚和陈勇同学在案例收集方面所做的卓有成效的工作。

作者：  

出版社：

简介： 2009年11月，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》(以下简称《意见》)，将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和发展为人民群众更加满意的现代服务业。冯凌编著的《新时期旅游产业创新发展研究》是作者近两年来对我国旅游业发展新方向和新趋势的探索性研究集成。

旅游规划概论

作者：  何雨等编著

出版社：旅游教育出版社,2004

简介：《旅游规划概论(2版)》旅游教育出版社出版，旅游业是世界上年轻的，也是发展最为迅速的产业之一。在第二次世界大战结束以来的半个多世纪中，全世界国际旅游人数已从战后初期的年约2500万人次发展到今天的年逾7亿人次，国际旅游收入也已从战后初期的年约21亿美元增长到今天的年逾5000亿美元。1992年，旅游业已跃升为世界第一大产业。根据世界旅游组织(WTO)的《2020年旅游业展望》预测，全球国际旅游人数将以年均4.3％的速度增长，国际旅游收入将以年均6．7％的速度增长，远远超过同期世界经济年均增长3％的最大可能速度，到2020年国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游业的总收入将达到2万亿美元。21世纪，国际旅游业仍将是全世界的最大产业之一和全球服务业中增长速度最快的行业，旅游业与通信和信息技术将是21世纪推动全球经济发展的主要动力。 自改革开放之后，我国旅游业迅速地发展壮大起来。尤其是1998年11月召开的中央经济工作会议，作出了把旅游业列为国民经济新的增长点的决策之后，我国旅游业的发展环境发生了根本性的变化，我国旅游业进入了蓬勃发展的新时期。目前，旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业和国民经济的重要产业。根据世界旅游理事会(WTTC)的预测，2020年中国将接待1.37亿人次的入境旅游者，占世界总量的8.6％，居世界首位。 在旅游业发展过程中，旅游规划是一项十分重要的工作，旅游规划不仅是实现旅游业可持续发展的有效途径，也是旅游学理论研究和社会实践结合最为紧密的学科之一。旅游规划基本理论和技术方法是旅游专业学生知识体系的重要构成部分。本教材是为旅游专业学生编写的一本旅游规划专业课程教材，教材的内容涉及旅游规划工作的主要理论、技术和方法，并力求反映当前旅游规划的最新理论、方法和实践。本教材共分为十一章内容。