服务意识

作者：  黄明涛著

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简介：今天，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业 的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不 到开启“服务”之门的钥匙。通过阅读本书，你可以找到激发每个人主动、 热情服务的方法。无论对个人还是企业来说，这本书给你带来的收益都是巨 大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这本书，通过学习和实践 本书中的法则，你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣，让客户得到更愉 快的体验，企业的服务质量得到提升，你的个人生活得到改善，更会增强你 的成就感和荣誉感。