开启企业网络营销成功之门

作者：  陈亮著

出版社：电子工业出版社,2011

简介：《E营销(附光盘开启企业网络营销成功之门)》由陈亮所著，以实战操作为主，附带一定的理论知识，本书共分7章，分别介绍如下。 第1章：网络营销理论。本章重点介绍了网络营销的定义，网络营销的发展历程，网络营销的智能及网络营销的重要性等。 第2章：建设信息平台。本章主要介绍了网站的重要性、网站的分类、建站的前提和步骤，以及在网站建设过程中应注意的因素等。 第3章：搜索引擎营销。搜索引擎营销是整个网络营销最为核心关键的部分，本书用了很大的篇幅来介绍搜索引擎营销，本章主要介绍了搜索引擎营销定义、价值和形式，以及搜索引擎营销的具体操作方法和细节。 第4章：平台推广与宣传。本章系统地介绍了博客营销、竞价排名、电子邮件等多种网络营销推广手段。 第5章：网络营销运营和管理。本章从营销的角度介绍在网站运营过程中需要关注哪些问题，重点介绍了网络运营本质、网络营销方法、网络营销投入及网络营销成功的因素等内容。 第6章：网络营销效果评估。网络营销效果评估是网络运营人员每天都必须关注的一个环节，本章主要介绍了网络营销效果评估的工具、网络营销效果评估操作分析、网络营销效果评估参考因素等内容。 第7章：网络营销技术人才要求。本章介绍了一个完整的网络营销团队需要哪些网络人才。以及相关网络人才需要掌握的技能。

电子商务与物流

作者：  燕春蓉主编

出版社：上海财经大学出版社,2010

简介：《电子商务与物流(第2版)》内容简介：自1979年从日本引入“物流”这一概念以来，随着改革开放政策的深入，以及在国民经济的快速、健康和持续发展的形势下，我国对物流的需求不断扩大，政府、企业和教育领域也越来越多地关注现代物流的发展，物流业和物流人才的培养得到了长足的发展。近年来，美国的联邦快递、丹麦的马士基、日本的佐川急便、德国的西门子等一批跨国物流企业都在角逐世界物流市场，与其相关的各类企业也纷纷进入物流领域，物流发展已进入无国界的供应链时代。但是，由于我国现代物流发展起步较晚，处于起步阶段，与发达国家尚有不小的差距。面对我国加入WTO所承诺的逐步放开物流市场的发展趋势，提高我国物流业在竞争日趋激烈的世界物流大市场中的竞争力，需要大力发展我国的现代物流业。 完善的学科体系和高素质的人才是推动现代物流业发展的关键因素之一。教育部在2003年调整本科专业时，在管理和工程门类下新设立了物流管理和物流工程专业，说明物流管理和物流工程专业已经为企业效益的增长和社会经济的发展起到了应有的作用，也标志着物流学科的重要地位得到了社会各界的承认和重视。目前，我国已有200余所高校开设了物流管理和物流工程专业，物流教育正处于蓬勃发展时期，这为我国改革开放和物流事业的发展提供了可贵的人力资源支持。但现代物流作为一门新兴的学科，现有的学科体系和人才培养体系尚处于建设完善阶段，物流理论和实践的研究也有待于进一步深入。在我国经济快速增长从而对物流需求的规模不断扩大的趋势背景下，通过教材建设和学科体系的完善来培养和造就一大批熟悉物流业务、具有物流运作能力的专业技术人员和管理人员，对当前我国解决物流人才匮乏和物流管理水平较低等问题有着十分重要的意义。

新手学淘宝开店:超值双色版

作者：  杰创文化编著

出版社：科学出版社,2010

简介：　　 随着网上购物的流行，网上开店也成为一种时尚。无论是自主创业的 　　专职卖家，还是利用闲暇时间做点兼职的上班族，网上开店都是他们实现 　　创业梦想、提高收入的切实可行的手段。然而，经验的珍贵和资金的匮乏 　　都是摆在眼前的难题，自己解决费时费力，还不能立见成效，该怎么办? 　　 本书就是为网店新手卖家们量身打造的快速提升淘宝网开店能力的实 　　用书籍。本书针对淘宝开店的新卖家，系统、全面地介绍淘宝开店的基础 　　知识和操作技法，不仅依据真实的网上交易流程介绍店铺管理、发货、评 　　价的方法，同时还提供了开店的常用技巧和营销方面的指导。本书按照淘 　　宝开店的流程安排内容，侧重每个步骤中的实际技巧，具有很强的实用性 　　和可操作性，使读者能在最短的时间内学会淘宝开店，轻松晋级优秀卖家 　　。 　　 本书共分为12章。第1章介绍网上开店的基础知识，包括网上开店的优 　　势、模式和平台，以及选择淘宝网开店的三大优势等。第2章介绍在淘宝网 　　上开店需要做的准备工作，包括选择正确的经营产品、寻找好货源等知识 　　。第3～4章介绍商品照片的拍摄和处理，包括选择数码相机和拍摄辅助器 　　材、拍摄中的用光技巧、使用光影魔术手和Photoshop软件对商品照片进行 　　后期处理等。第5～6章介绍网上开店的操作流程，包括从注册淘宝会员到 　　发布商品的详细流程。第?章介绍开店后的第一次交易，包括与买家进行沟 　　通、出售第一件商品和款项处理等知识。第 8～9章介绍店铺的装修和宣传 　　，包括制作时尚店标、设计装修店铺的公告模板、分类导航、商品描述模 　　板、淘宝网内外的宣传等知识。第10章介绍留住买家应注意的细节，包括 　　做好小细节留住上门的买家、抓住潜在的买家及拉拢回头客等知识。第11 　　章介绍使用良好的服务换取信誉，包括培养贴心导购、在发货中赚信誉以 　　及使用售后服务赚取信誉等知识。第12章介绍网上开店要留心的事项，包 　　括保护电脑的安全、保护淘宝账号安全等知识。 　　 本书配套1张多媒体教学光盘，光盘的内容极其丰富，具有极高的学习 　　价值和使用价值。光盘中不仅收录了书中部分实例的原始文件和最终效果 　　文件，同时还有播放时间长达120分钟的96个重点操作的视频教学文件。此 　　外，还超值附赠了《Photoshop CS3网页梦幻特效设计》一书的多媒体视频 　　教程，学习Photoshop可以优化商品照片和美化店面，以快速吸引买家。读 　　者花一本书的价钱可以学习两本书的知识，绝对物超所值! 　　 本书适合电脑初学者及淘宝新卖家，对有一定运营经验、需要进一步 　　提高经营水平的网店商家也有较高的参考价值，同时还可作为各类电脑培 　　训学校、大中专院校的教学辅导用书。 　　

手把手教网上开店与经营

作者：  胡家杰主编

出版社：化学工业出版社,2011

简介：　　 本书面向从事网络交易的各类人员，介绍了如何在淘宝网 　　（www.taobao.com）上开设一家网络店铺，推销店铺所销售的商品，同时 　　与买家交流，并最终进行网络交易的整个过程。全书共分为12章，包括网 　　络环境介绍、淘宝会员注册、淘宝店铺开设、支付宝管理、交易流程操作 　　、营销策略选择、电子商务基础理论等内容。 　　 本书针对信息时代网络交易的发展需求，既有理论介绍，又有详尽的 　　操作演示，使读者能容易、快速、全面地掌握网络交易流程及相关操作。 　　 本书配有多媒体互动光盘。 　　 本书循序渐进、内容完整、实用性强，可作为大中专学生、职业技术 　　学院电子商务专业、计算机培训课程的教材，也可供网络交易相关人员参 　　考。 　　

淘宝网新手扫货必读

作者：  吕洋波，楼京京编写

出版社：科学出版社:北京希望电子出版社,2010

简介：　　 本书全面讲解了在淘宝网上购物的方方面面，帮助读者成为一个真正 　　的网上购物达人。 　　 全书分为三篇，共13章。第1篇介绍淘宝购物的基础知识，包括购物前 　　的准备工作，注册淘宝会员、开通支付宝、下载和安装各种工具；第2篇介 　　绍淘宝购物实战，淘宝购物的整个过程和涉及的各种技巧，包括寻找宝贝 　　、与卖家交流、使用阿里旺旺、支付与验货、处理交易纠纷等；第3篇介绍 　　淘宝周边知识，讲述手机淘宝、淘宝打听、宝贝传奇等淘宝网的其他组成 　　部分。 　　 本书定位明确、分类清晰、技巧实用、案例讲解清晰。适合想在淘宝 　　购物的新手买家以及想了解网购的消费者阅读。 　　 本书配套光盘包含了书中的重点操作的视频讲解等。 　　

有效的广告创意.2,从个案解剖到行业解析

作者：  张树庭，郑苏晖主编

出版社：中国传媒大学出版社,2008

简介：《有效的广告创意2:从个案解剖到行业解析》主要内容：BBI商务品牌战略研究所（Business Brand Institute，简称BBI）是中国传媒大学与中国商务广告协会合作建立的专业品牌研究机构。BBI整合政府相关部门、行业协会、企业和学界的品牌研究优势资源，致力于建设以“品牌管理”为核心，具有规模性、创新性、开放性、共享性的品牌基础理论与应用研究基地、品牌营销与传播信息整合中心、品牌营销与管理人员培训体系和企业品牌咨询与行业交流平台。BBI立足中国市场，专注于品牌营销与传播、品牌战略管理、网络口碑、消费行为等相关研究领域，为商务部等国家相关部委、行业协会、各大企业、媒体以及品牌研究机构等提供智力支持。

Documents practice in international trade

作者：  吴国新，李元旭编著

出版社：清华大学出版社,2008

简介：　　 本书突出“应用性”，注重实际操作能力的培养。全书共13章，按照 　　作者多年从事教学与研究所形成的较为独特的体系进行安排，内容主要包 　　含国际贸易单证的基本要求、流程和发展趋势，交易磋商和合同的签订， 　　国际贸易结算方式，信用证在国际贸易结算中的运用，汇票，发票，运输 　　单据，保险单据，原产地证书，检验检疫单证，进出口货物报关单，进出 　　口许可证及其他单据。书后还附有单证常用英文词汇表，以便读者查阅。 　　 自2005年本书第一版出版以来，国际贸易和结算方面的国际惯例近两 　　三年有了新的变化和发展。为了及时反映这方面的变化，第二版在第一版 　　的基础上作了相应的改进，力求呈现给读者更新、更好的内容。 　　 本书既有理论，又有实践的操作，配套光盘设有“知识点归纳”、“ 　　章节练习”、“综合练习”等六大模块，补充了大量的模拟练习题，对于 　　目前我国的外销员、国际商务单证资格考试、国际货代和物流等资格考试 　　有很大的帮助作用。同时，光盘中还设计了相应的单证样张及示例，有利 　　于读者学习使用。可作为高等院校国际经济与贸易学、国际货代、国际物 　　流专业本科教材，也可供业务部门作为培训教材，还可供外贸、国际运输 　　等领域理论工作者和实际工作者阅读参考。 　　

Marketing research

作者：  阿尔文·C·伯恩斯(Alvin C. Burns)，罗纳德·F·布什(Ronald F. Bush)著;于洪彦，金钰，汪润茂译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 《营销调研(第6版)》是一本经典的营销调研教材，在北美列销量排行 　　榜第一，在其他国家也很受欢迎。 　　 作为畅销教材，本书特色鲜明： 　　 应用导向。营销调研有两层含义，一为学术研究，二为应用研究。本 　　书特别注重实务操作，避开了学术研究所用的理论框架、信度、效度和多 　　元数据分析等内容。同时，对于一些基本的理论主题，如研究设计、抽样 　　分布、参数估计、假设检验等也作了通俗易懂的介绍。 　　 初学者导向。本书力图用能够与初学者沟通的语言介绍营销调研的内 　　容，如调研内容的界定、研究设计、抽样方法、问卷设计、数据分析和报 　　告撰写等。本书将复杂的内容简单化，并用细腻而循循善诱的语言，全面 　　地介绍营销调研工具及其使用方法。 　　 操作导向。本书将营销调研的内容简单化，将调研实务步骤化。如对 　　于调研内容的识别、定性调研方法、问卷设计、抽样、数据分析、SPSS的 　　使用和报告撰写等内容，书中都列出了具体的步骤，并提出了在操作过程 　　中应注意的问题。 　　 网络导向。全书自始至终贯穿着一条主线，即互联网环境中的营销调 　　研。可以说，互联网的出现促使营销调研有了重大突破，但至今尚未有人 　　对其进行总结。本书并不是零散地介绍网络调研，而是将营销调研与互联 　　网密切相联系。从这一视角去阅读本书，你将体会到互联网在收集信息、 　　整理信息以及分析信息方面的绝妙之处。 　　 《营销调研(第6版)》的英文改编版同步推出，供读者参照阅读。本书 　　由阿尔文？C？伯恩斯等编著。 　　

顾客满意度与ACSI

作者：  Claes Fornell，刘金兰编著

出版社：天津大学出版社,2006

简介：顾客服务在商品交易中的地位日益重要，而且有愈演愈烈之势。这意味着企业要想与顾客建立一种长期的关系，就必须取悦它的顾客。本书内容翔实，深入浅出，无论是对专注于顾客满意度方面的理论研究者还是致力于改进顾客满意度的企业管理者都有重要的参考价值。对于政府相关部门制定中国顾客满意度指数也具有相当的借鉴意义。 本书第一篇从顾客满意度的基本理论人手，逐渐过渡到其应用和现实意义；第二篇系统介绍了美国顾客满意度指数的基础知识、建模方法、效果评价以及近一年来该指数的实际测量结果及其对现实社会经济的重要指导意义；第三篇为读者详细展示了美国顾客满意度指数对于企业战略的巨大指导意义，包括其与企业股东价值、股票价格、市场营销策略以及顾客资产管理的关系等，并对实施顾客满意度策略提出了一些建议。

淘宝网开店做赢家

作者：  李应全，黄立，周斌编著

出版社：人民邮电出版社,2010

简介：　　 本书全面地讲解了在淘宝网开办网店的知识，从开店前的准备到完成第 　　一笔交易，从提高网店的浏览量到各个交易环节的注意事项，为读者提供全 　　面的开店和经营方面的指导。 　　 本书前3章介绍了在淘宝网开办网店的基础知识，指导读者在淘宝网上 　　建起自己的小店，并完成第一笔交易；第4章至第7章主要介绍了把网店的生 　　意做大做强的方法；第8章讲解了降低进货和物流成本的策略；第9章介绍了 　　保障网店安全的有效措施；第10章展示了一些优秀的网店，便于读者在开店 　　和经营中取长补短。 　　 本书适合想在淘宝网上办网店、进行网上创业的读者阅读，同时也适合 　　已经开办了网店，并想进一步掌握网店经营的高级技巧，把网店生意做大做 　　强的读者选用。 　　

Basic marketing research:using microsoft Excel data analysis

作者：  (美)阿尔文 C. 伯恩斯(Alvin C. Burns)，(美)罗纳德 F. 布什(Ronald F. Bush)著;张喆等译

出版社：机械工业出版社,2009

简介：　　全书共分15章，以营销调研过程为逻辑主线，将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动，包括：确定营销调研的需要；界定问题；确定调研目标；决定调研设计；识别信息类型和来源；确定收集数据的方法；设计数据收集表格；确定样本规划和规模；收集数据；分析数据；准备和陈述最终的调研报告。本书是第一本采用excel的分析工具进行营销调研介绍的教材，具有以下鲜明特色：. 　　 本书的两位作者阿尔文c．伯恩斯和罗纳德f．布什是营销调研畅销教材的知名作者，他们为本书提供了清晰的框架体系。 　　 针对营销调研关键主题和概念，本书采用了当前专业调研的真实案例，以简洁易读的方式阐述了营销调研的基础知识。.. 　　 数据分析工具xl data analyst运行在excel环境下，易用且易于解释，从而使学生专注于分析和决策。 　　 本书适用于市场营销等专业本科生。研究生(包括mba和emba)，还可作为相关从业人员的培训用书和参考资料。...

网上赚钱傻瓜书

作者：  九天科技编著

出版社：中国铁道出版社,2011

简介： 这本《网上赚钱傻瓜书》由九天科技编著，是帮助初学者和有一定电脑使用经验的读者学习网上赚钱知识的入门书籍，主要内容包括网上赚钱的概念与方法、网络点击赚钱、网络冲浪赚钱、网络调查赚钱、注册赚钱、邮件赚钱、玩网游赚钱、做淘宝客赚钱、做威客赚钱、做网站赚钱、网站广告赚钱、网上开店赚钱、网上炒股赚钱等知识。 这本《网上赚钱傻瓜书》适合网上赚钱初学者、对网上赚钱有一定了解的读者学习和参考，也可作为相关培训机构的学习用书。

Disneyization of society

作者：  (英)艾伦·布里曼(Alan Bryman)著;乔江涛译

出版社：中信出版社,2006

简介：　　2003年，乔治·里泽出版了《麦当劳梦魇》一书，通过对以麦当劳为代表的商业模式鞭辟入里的分析，作者批判了这种商业形态造成的单一化、同质化、非人性化倾向，该书一经出版，即引起广泛关注和讨论，成为以社会学理论研究商业现象的经典之作。 　　2004年，布里曼推出了《迪斯尼风暴》，这部著作可以看作是《麦当劳梦魇》的姐妹篇。《麦当劳梦魇》标志了以麦当劳为代表的全球化商业模式的终结，而《迪斯尼风暴》则宣告了一种新的代表着商业发展未来的商业模式的兴盛，并在《麦当劳梦魇》令人绝望的结论的基础上，为商业世界的未来指出了方向。两部著作相互呼应，对商业世界并行的两种商业模式进行了精彩的阐述。 　　这是两部跨界的研究著作，它们的分析和结论不仅会使人文社科读物的爱好者感兴趣，企业界人士更可以从书中受益匪浅。 　　尤其是在《迪斯尼风暴》中，布里曼精练准确地总结了以迪斯尼主题公园为代表的商业模式的特征和原理，并给出了一种切实可行、卓有成效的商业思维。每一个有心的企业界人士，都可以发现这些原理巨大的商业价值，将作者总结的这些原理轻而易举地运用到自己的商业运营中去，去建立一个迷人的、激动人心的、与众不同的、高利润的新商业形态。

写给4000万中小企业的网络营销工具书

作者：  刘徽著

出版社：电子工业出版社,2013

简介：刘徽所著的《你的网站赚钱吗(写给4000万中小企业的网络营销工具书)》共分为17章。第1章讨论网站建设的相关知识，从网站的定位、网站的类型、网站建设的步骤、网站建设中关键词的植入、网站建设中需要注意的事项等方面进行阐述和探讨；第2章主要讨论网站运营，包括网络营销中产品的选择、核心卖点的提炼、网站文案写作、网络促销以及网络客户服务人员要求等；第3章至第16章是网站推广部分，其中第3章至第15章分别探讨了13种最常用的网站推广手段，每一章探讨一种推广方法，第16章介绍了其他4种网站推广方法，帮助读者开拓思路，并提供继续研究的起点；第17章则是探讨网络营销效果监控与评估部分，这部分对网络营销人员来说是非常重要的，网络营销效果监控和评估可以说是网络营销人员每天必须观察的内容。

Introduction to e-commerce

作者：  袁毅主编

出版社：机械工业出版社,2013

简介：随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务应运而生并迅速发展起来，其对社会经济的发展与人们生活的影响巨大，引起了各方面的广泛关注。本书系统而全面地介绍电子商务的各个方面，全书共有八章，包括电子商务的商业模式、相关的政策与法律、网站建设、电子支付、安全、网络营销、移动电子商务等。袁毅主编的《电子商务概论(高等院校精品课程系列教材)》反映电子商务领域的最新变化，每章均有多个新颖、有代表性的案例，帮助理解书中的一些基本概念，章后还有习题便于教学。《电子商务概论(高等院校精品课程系列教材)》可作为高等院校相关专业的教材，也可供从事电子商务的技术与管理人员参考。

Marketing management

作者：  (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)， (美)凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;王永贵[等]译

出版社：格致出版社:上海人民出版社,2009

简介：　　 本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、 　　培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长 　　期成长八个方面展开阐述。 　　 本书继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing） 　　理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合 　　和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为 　　中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以 　　便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以在实现总体效果最大化的过 　　程中为顾客创造价值（整合营销）；公司也要从与顾客和其他利益相关者 　　建立长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看作是对顾客的 　　投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更 　　广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。 　　

Marketing research

作者：  欧阳卓飞编著

出版社：清华大学出版社,2006

简介：　　本书主要内容包括市场营销调研概述、市场营销调研方案设计、调研样本设计、调查问卷设计、营销调研中的测量量表、二手资料的收集、定性调研法、第一手资料的收集方法、数据资料的整理与基本数据分析、数据的统计检验分析、多变量数据分析方法、预测分析、营销调研报告等。本书在系统阐述营销调研的理论与知识的同时，针对该学科知识的应用性特征，注重了营销调研技术、方法、程序等可操作性知识和应用实例的介绍。 　　本书可作为高等院校工商管理类专业及相关专业的教材或教学参考用书，也可供市场调研工作者参考阅读。

去淘宝网开店赚钱

作者：  田俊乐，刘红等编著

出版社：电子工业出版社,2009

简介：　　《去淘宝网开店赚钱》详细介绍了在淘宝网开店的流程，以及经营网络店铺并进行网络交易的方法和技巧。通俗易懂，便于读者参考运用。是经营网络店铺，进行网上交易的全面指导性图书。全书共10章，第1章～第2章主要帮助读者了解网上开店的重要事项，以及开店前的相关准备工作。第3章～第6章主要介绍了从申请店铺到出售宝贝全过程中要注意的事项。第7章～第8章主要介绍了在开店期间如何招揽更多的顾客以及关于售后服务方面的知识要点。第9章主要介绍了如何使卖家最高程度地降低物流成本。第10章主要阐述了一些成功卖家的经验与心得。 　　《去淘宝网开店赚钱》内容紧凑、讲解全面、思路清晰、案例生动，具有通俗易懂、指导性强的特点，力求指导读者在了解网络店铺交易基本操作的基础上，全面提升操作技能和技巧。 　　《去淘宝网开店赚钱》可以作为网络店铺交易初级学者的入门教材，也可以帮助中级读者提高技能。

E-commerce Economics

作者：  (美)大卫·范胡斯(David Vanhoose)著;刘悦欣，孙洪墨译

出版社：机械工业出版社,2003

简介：经济教材译丛。 电子商务改变一切！ 电子商务是目前经济学中最令人关注的主题之一。本书提供了关于这一主题的基础知识，介绍了复杂但易于理解的有关电子商务经济学的知识，包括虚拟产品和网络行业的经济学、电子商务中的战略性定价、电子商务媒介的任务、网络广告的经济学、知识产权和互联网、基于网络的金融市场交易和在线银行、数字货币和电子付款、电子市场中的管理和反托拉斯问题、电子货币的货币政策和电子商务的微观经济问题等。全书对电子商务经济学的描述与分析客观、全面、系统、连贯且独具前瞻性，适合电子商务、经济学等课程的本科性与研究生使用。

Marketing management

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著;吕一林，王俊杰译

出版社：中国人民大学出版社,2010

简介：　　 全球性品牌提供均衡的视角：20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业(利丰 　　、盛大网络)，40％非亚洲背景的企业(谷歌、苹果公司及其iPod系列产品) 　　，40％有亚洲背景的企业(迪士尼(香港)、吉列(日本))； 　　 深入洞悉新兴市场及其发展趋势：印度，针对都市型男的营销，航空 　　业的“免费增值”商业模式，抵制仿冒品； 　　 更加关注科技与营销的关系：蜂鸣营销和病毒式营销，营销调研中科 　　技的应用，互动营销中的顾客授权。