六西格玛控制阶段.4
作者: 张弛编著
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简介:六西格玛黑带丛书。
杰克·韦尔奇:“推行六西格玛管理法是GE有史以来获取发展,增加创新能力和客户满意的最大机遇。”六个西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
《六西格玛定义测量阶段》详细讲述了定义客户要求和将客户要求转化为六西格玛项目的技术和工具,将使读者掌握量化识别客户要求,并将其与公司战略相结合,从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术,尤其详细讲述了各类测量系统的分析技术及过程底线分析技术。