中国旅游地理

作者：  毕华，王凤霞，游长江编著

出版社：哈尔滨工程大学出版社,2011

简介：本书上篇简要介绍旅游地理的研究对象、内容、任务和发展简史。中篇系统介绍中国旅游资源基本特征、旅游地理区划及各区旅游地理资源与环境特征。下篇简要介绍旅游信息与旅游地图、旅游网络、旅游地理研究方法等旅游地理教学实践的最新内容。

导游带团技巧

作者：  胡晓萍编著

出版社：哈尔滨工业大学出版社,2011

简介：本书主要介绍导游员在接待团队过程中的基本服务程序，以及在导游服务中对突发事件的处理方法和技巧。本书共两章，主要包括：接待准备，迎接工作，入店服务，商定日程，参观游览，餐饮、购物及娱乐活动，送团服务；哈尔滨市部分实用导游辞。 本书内容全面，讲解清楚，图文并茂；可作为：高等学校旅游专业的教材，高等教育自学考试相关专业的教材，旅游企事业单位工作人员的培训教材，准备投身或已经从事导游工作人员的自学用书。

导游业务

作者：  陈晓鹏，邵小慧编著

出版社：哈尔滨工程大学出版社,2011

简介：　　 为适应中国旅游业飞速发展的要求，培养更多在旅游业领域胜任导游、管理，具有创新思维和实践能力的应用型、实用型的高级人才，我们借国务院批准海南建设国际旅游岛的良好契机，参照旅游行业，尤其是海南旅游的新业态，编写了这本与市场接轨、特色突出、题材广泛、形式活泼、内容新颖的新概念旅游业务专业教科书。 　　 本书突出的特色是题材广泛、内容新颖。在参编的过程中，我们认真总结了教学经验，以及多年来旅行社工作的实践经验和体会，走访、调研了各大旅行社、知名旅游从业人士，了解当前旅游市场情况、导游人员的素质、导游业务的发展及导游职业生涯的现状等；按照专业要求和行业需求，增加了导游职业生涯规划，突出了导游带团过程中的实用性，并在观光旅游的团队导游的基础上，积极探索休闲旅游形式下的散客导游模式，以求得与时俱进。在内容编排上以理论为核心，注重实践应用，并采集鲜活、真实的案例作为补充。

旅游服务教程

作者：  孙静主编

出版社：哈尔滨工业大学出版社,2004

简介：本书主要论述了旅游服务方面的主要内容，共4编13章，主要包括旅游服务的基本原理、旅游职业道德、旅游服务礼仪、旅行社服务规范、前厅服务规范、客房服务规范、餐饮服务规范及旅游公共关系等内容。

导游实务

作者：  赵阳，王丽飞编著

出版社：哈尔滨工业大学出版社,2005

简介：本书主要论述了导游服务方面的主要内容，共四编十章，主要包括：导游服务基本原理、导游员素质要求、导游员行为规范、导游服务程序、导游服务技巧及导游服务必备常识等内容。 本书除可作为高等学校旅游专业的教学用书外，还可作为高等教育自学考试相关专业的教材及旅游企事业单位工作人员的培训教材。