日常交际礼仪,职场篇

作者：  (日)古谷治子著;刘霞译

出版社：电子工业出版社,2006

简介：企业间的竞争越来越激烈，对职场人士素质的要求也越来越高。也许一个小小的礼仪上的疏漏，就会造成订单的损失、业绩的下滑。本书集作者15年担任人才培育顾问所积累的研修经验，以生动活泼的漫画、浅显易懂的文字解说职场礼仪的关键，解答商务环境中不同情况的应对方法。只要我们在认真工作之余谨守这些礼节，就不仅能为自己加分，更能帮助公司提升形象！

高效实用的69种技巧

作者：  (日)高井伸夫著;刘霞译

出版社：电子工业出版社,2009

简介： 如何在交谈的前3分钟活跃气氛，而后直入客户内心？如何凝聚谈话的焦点，吸引听者全部的注意力？如何强化谈话内容，清晰表达，消除沟通障碍？ 沟通的本质，就是心灵与心灵的对话，让对方认同，让对方感动，让对方行动！本书将告诉你68个高效实用的沟通技巧：训练自己长话短说；卓有成效的说话方式；不浪费时间的说话方式；给人好感的说话方式；让说话更有生命力的方式；……