Case in Point:Complete Case Interview Preparation

作者：  (美)马克P.科森提诺(Marc P.Cosentino)著;黄敏，晓凡译

出版社：经济管理出版社,2004

简介：《发现工作力》证明马克P.科森提诺不愧为案例准备之王牌导师。案例分析乃是应聘面试中的生死地带，当今的职场应试者接受这种阶梯式案例分析的指导部都将受益非浅。正如书中开头处所讲的，一字不落地阅读，然后练习，练习，再练习。

Lying and deception in human interaction

作者：  (美)马克 L. 纳普(Mark L. Knapp)著;郑芳芳译

出版社：机械工业出版社,2011

简介：　　 《谎言与欺骗(人类社会永不落幕的演出)》(作者马克L.纳普)讲述人际 　　交往中的谎言和欺骗，首先告诉我们这是每天都在发生的正常现象；然后是 　　现象表现：从动植物的保护色到儿童撒谎、成人的自欺欺人以及人格障碍的 　　诱发等；接着讲述如何识破，最后是政治活动中的表现，如政治演讲如何煽 　　动群众等。谎言和欺骗本身就是很有意思的话题，《谎言与欺骗(人类社会 　　永不落幕的演出)》把心理学和社会学的理论分析与实际案例相结合，深入 　　浅出，让读者对谎言与欺骗有一个全面认识。 　　

Healing the heart of conflict:8 crucial steps to making peace with yourself and others

作者：  (美)马克·格平(Marc Gopin)著;张飞龙，张伟，龚格格译

出版社：中央编译出版社,2007

简介：前言 第一篇　基础篇：八步法则 　第一章　自省——身份与性格 　　从自我反省开始 　　作为精神历程的自我反省 　　关心自我 　　承认错误的勇气 　　在矛盾中找到意义 　　以新的方式进行自我定位 　第二章　感知——情感作为冲突和解决冲突的核心 　　面对矛盾性情感 　　挽救人际关系的积极情感 　　积极情感的转换性力量 　　平衡情感 　　治愈心灵的情感 　第三章　了解——了解矛盾与冲突 　　过失归因 　　如何交流 　　冲突陷阱 　　权力以及权力的不均衡 　　需求和利益 　　旧伤疤 　　复杂动机 　第四章　聆听——聆听的艺术 　　倾听——其他几步的辅助手段 　　聆听——既是一种技巧，也是一种道德品质 　　听话外音 　　倾听——领导者的一把钥匙 　　倾听——了解人们需要的关键 　　恰当的聆听——能够促使我们采取行动　 　　倾听和情绪转移 　第五章　观察——观察的艺术 　第六章　想象——畅想未来 　第七章　行动——行为和态度的转化性力量　 　第八章　表达——对话和沟通的挑战性 第二篇　应用篇：工作、家庭、社区 　第九章　工作——八步法创造一种生活 　第十章　爱——八步法在家庭中的应用 　第十一章　和谐——八步法在社区中的应用 致谢 作者简介

Just listen

作者：  (美)马克·郭士顿(Mark Goulston)著;苏西译

出版社：重庆出版社,2010

简介：《只需倾听》你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手，你怎么让别人按照你的意愿去做？在《聆听式沟通》里，经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克?古斯顿（Mark Goulston）揭开一个秘密：怎样与任何人建立沟通，哪怕在建设性交流几乎不可能的情况下。 马克说：“挑战很大，因为人们有自己的需求、渴望和意图。他们有你未知的秘密。他们压力很大、很繁忙，经常觉得自己陷入了大难题。鉴于此，他们爱竖起屏障，让人难以接近，哪怕你的目的跟他们是一致的。”有了《聆听式沟通》提供的极其有效的工具和技巧，当工作、销售或关系成败未决时，你便能派上用场。 马克的技巧到底多有效呢？他的一项专业工作就是培训联邦调查局（FBI）和警察局的人质谈判人员应对生死危急的沟通难题。马克说：“我教这些专业人员学会移情、逐步化解冲突并获得认同和接受，其中的技巧适用于所有情境。不管你新出校门踏入职场、当推销员或者首席执行官，一旦掌握这些技巧，就能在工作中处处发挥。” 善于倾听是沟通的关键 如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？ 如何引起潜在客户的兴趣？ 如何让老板听懂你的诉求？ 如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？ 如何让不友善的对手变成自己的朋友？ …… 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。 读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。 把握暗含玄机的心理世界，只需倾听