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作者：  (美)苏珊·泰勒·伊斯曼(Susan Tyler Eastman)，(美)道格拉斯. A. 弗格森(Douglas A.Ferguson)，(美)罗伯特. A. 克雷恩(Robert A.Klein)等著;李德刚，何玉译

出版社：华夏出版社,2004

简介：本书的编辑有着强烈的职业工具书情结，并且深信，用“实践”来指导实践，其意义绝不亚于用“理论”来指导实践。职业工具书让我们思考问题和解决问题的基点提高了，善于学习的读者会因此而少走许多弯路。 本书所提到的许多策略和技巧既可以即学即用，也可以此为引导在现实的求证和探究中获得更多。尤其重要的是，它不会用条条框框限制行业新进入者的创造力和想像力，因为这本书充分体现出两个务实原则：一是具体情况具体分析，二是永远以实际效果作为最重要的考量标准。