Share, retweet, repeat:get your message read and spread

作者：  (美)约翰·赫林科著;姜斌译

出版社：电子工业出版社,2013

简介：出版日期: 2013年1月1日

Referral engine:teaching your business to market itself

作者：  (美)约翰·詹斯奇(John Jantsch)著;迟志娟，毕香玲译

出版社：中华工商联合出版社,2011

简介：　　 在美国《影响力：口碑实战版》出版以来，一直是营销类最为畅销的 　　图书之一。本书被美国读者奉为“影响力口碑实战圣经”，也成功让无数 　　中小企业在营销预算紧张的情况下，实现了销售业绩倍增、品牌深入人心 　　的奇迹。无论你是营销主管、职业经理人，还是企业的老板，这都是一本 　　你工作必备的案头工具书。 　　 由于通过广告、人员推广等的传统营销方式已经不再适应这个全新的 　　网路时代。因此，美国营销大师约翰？詹斯奇为我们提供了一套综合性的 　　营销策略，一种营造口碑影响力的系统方法，也可以说是一套全新而卓越 　　的企业经营方法。 　　 《影响力：口碑实战版》为中小企业主量身打造了一套低威本营销的 　　实战指南。其生动详细地介绍了打造产品和品牌口碑影响力的整体策略， 　　10大利器帮你引爆产品影响力效应，让你的客户和合作伙伴都自愿加入到 　　你的影响力营造工作中去，向他们的朋友、邻居和同事推荐你的产品和服 　　务，帮助你实现营销效果当量倍增，品牌价值无限放大的目标。 　　

Business dynamics:systems thinking and modeling for a complex world

作者：  (美)约翰·D. 斯特曼(John D. Sterman)著;朱岩，钟永光等译

出版社：清华大学出版社,2008

简介：　　在当今充满复杂性的动态世界里，科学的管理与决策方法越来越重要。商务动态学为现代管理者提供了一套可以遵循的思维模式和工具，成为很多商学院、管理学院的核心课程。 　　 本书介绍了系统动态学的建模方法、建模过程、模型测试、政策分析等。包括以下应用案例：企业的成长和萧条、新技术的传播，艾滋病等传染病的传播动态，商业周期，投机泡沫，预测的应用和可靠性，商业和其他组织的供应链设计，服务质量管理，交通堵塞和交通政策，项目管理和产品开发，等等。 　　 本书可供MBA、MPA以及管理科学与工程、工商管理、公共管理、农业经济管理相关专业研究生作为系统模拟与仿真、系统动态学、系统思考等课程的教科书，也可作为职业经理人、工程师、咨询师以及其他有志于发展自身系统思考能力或在组织中运用系统动态学人士的参考书。

销售时机

作者：  (美)约翰·罗森(John Rosen)，(美)安娜玛利亚·图拉诺(AnnaMaria Turano)著;胡晨飞译

出版社：中国人民大学出版社,2012

简介：《销售时机:如何把握销售中最关键的因素》编辑推荐：苹果、微软、丰田-雷克萨斯、固特异轮胎、全食超市真实营销案例智慧展现，教会你明辨四大购物类型，准确定位自身产品或服务的真正消费群体，把握成功营销的关键所在——以时间抢占商机、扩大利润。 美国权威营销专家（其客户包括万事达信用卡、强生、吉列、百事、辉瑞、玮伦鞋业、固特异轮胎等世界顶级品牌）联手打造，一条针对四种不同购物类型的秒表营销之路。 《销售时机:如何把握销售中最关键的因素》告诉我们，每一次营销努力都必须致力于减缓秒表转速，扩大秒表覆盖面，使消费者乐于投入更多的时间用于购物；甚至让秒表干脆停滞，消费者毫不犹豫地做出购买决定。 针对冲动型购物的营销策略，最有力的接触点或许在于，产品的外观应该能够凸显其竞争优势。 针对消遣型购物的营销秘诀，通常是改善消费者的购物体验：不仅仅是在购物过程中给消费者提供愉悦感，而是要将购物本身转化成一种娱乐消遣。 针对被迫型购物的营销核心在于，营销者必须在降低进入成本的同时，提升离开的成本。 跑赢谨慎型购物象限，营销者必须增加接触点，提高谨慎性消费者的购买欲望。

Customer centric selling

作者：  (美)迈克·博斯沃斯(Michael T. Bosworth)，(美)约翰·霍兰德(John Holland)，(美)弗兰克·维斯卡蒂斯(Frank Visgatis)著;邱璟旻，张无尘译

出版社：中华工商联合出版社,2010

简介：　　 作者五年前提出的一整套“攻心式销售”理念，是其积数十年企业顾 　　问的实务经验精心打造，已经为微软、惠普、英特尔等国际知名企业共同 　　信赖。如今，网络已经完全改变了销售的游戏规则，消费者已经变得越来 　　越以结果为导向了，他们甚至会事先做足功课。怎么办？作者全新修订、 　　重磅推出的超值白金版《攻心式销售》指明了让你直达客户内心的全新路 　　径。它在如何缩短销售周期上取得了重大突破、将为你提供赢得网上消费 　　者的最新策略，最终帮助你打造令消费者无法抗拒的尊享体验。 　　 传统的销售智慧告诉我们，销售就是说服与规劝，本书提出极具实践 　　性的“攻心式销售”8大原则，13个核心概念，你和你的团队必须要用“以 　　顾客为中心”的思路武装自己，迅速找到客户、服务客户，因为你的竞争 　　对手就潜伏在“一只鼠标”之外。 　　 ◆要情景对话，不要销售简报。 　　 ◆要提出问题，不要一味发表己见。 　　 ◆要着眼于解决方案，不要只注重关系。 　　 ◆要追随决策者，不要围着产品使用者打转。 　　 ◆要强调产品如何使用。不要只描述特征。 　　 ◆要以销售胜利为目的，不要只装做忙碌。 　　 ◆要遵循买方时间表。不要只考虑己方日程。 　　 ◆要授权于买家，不要让他们“被销售”。 　　

Essentials of Services Marketing:Concepts, Strategies, & Cases

作者：  (美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)，(美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著;胡介埙译

出版社：东北财经大学出版社,2004

简介：服务在我们周围无处不在，不管是去医院看病，去教堂接受宗教服务，去我们喜欢的餐馆用餐，或者某一天在学校学习都包含服务。正如本书封面内页上的表格所显示的，全球的服务经济正在日益繁荣。特别是，越来越多的所谓工业化国家正在发现它们大部分的国民生产总值都是由它们的服务业所创造的。可是，服务业的增长并不仅仅是依靠像医疗保健、金融服务和保险这样的传统服务业来实现的。传统的商品生产者，像汽车、电脑和许多其他商品的制造商现在正在转向他们业务的服务方面，在市场上建立差异化优势，同时也为公司开辟新的收入来源。从本质上讲，那些习惯于依靠营销"盒子"（实体商品）来竞争的公司现在正在把它们的竞争焦点转向为顾客提供无法匹敌的，举世无双的顾客服务上。本书即对服务营销进行了精辟的阐述。