金融营销学（第二版）

目录 第1章金融营销学概论/ 001
**节金融营销的含义及构成要素/ 004
第二节金融营销的发展历程/ 010
第三节金融市场概述/ 018 第2章金融市场营销战略规划/ 026
**节金融市场营销战略规划概述/ 028
第二节金融市场细分/ 036
第三节金融市场竞争战略/ 046 第3章金融营销环境分析/ 057
**节金融营销环境概述/ 059
第二节金融营销的宏观环境/ 062
第三节金融营销的微观环境/ 071
第四节金融营销市场调研/ 080 第4章金融市场购买者行为/ 086
**节金融市场个人购买者及行为分析/ 088
第二节金融市场机构购买者及行为分析/ 100 第5章金融营销品牌和定位/ 109
**节金融营销品牌概述/ 111
第二节金融营销品牌管理策略/ 116
第三节金融营销品牌定位/ 127 第6章金融营销产品策略/ 138
**节金融营销产品概述/ 140
第二节金融营销产品组合及生命周期策略/ 144
第三节金融新产品开发/ 151 第7章金融营销策略及机构服务质量管理/ 159
**节金融服务营销策略/ 160
第二节金融服务过程策略/ 164
第三节金融服务质量策略/ 167
第四节金融服务人员策略/ 177 第8章金融营销定价/ 184
**节金融营销定价概述/ 185
第二节金融营销定价方法和策略/ 188
第三节银行产品定价模型和原理/ 197 第9章金融营销渠道策略/ 208
**节金融营销渠道概述/ 210
第二节金融产品分销渠道的选择/ 214
第三节金融营销渠道建设/ 217
第四节金融营销渠道的策略/ 228 第10章金融促销策略/ 240
**节金融促销概述/ 242
第二节金融促销的工具/ 246
第三节促销方式的选择和组合/ 260 第11章金融新媒体营销/ 266
**节金融新媒体营销概述/ 268
第二节金融新媒体营销发展概况/ 270
第三节金融新媒体营销策略/ 286 第12章金融客户关系管理策略/ 293
**节金融客户关系管理概述/ 296
第二节金融大数据营销的发展概况/ 303
第三节金融大数据的发展策略/ 312 参考文献/ 321