旅游法规案例教程

序言
第1章  旅行社管理法规制度
  一旅行社的设立
    案例1-1  无证旅行社非法经营案
    案例1-2  外商独资旅行社成立案
　二  旅行社的经营原则及经营规则
    案例1-3  旅行社虚假宣传案
    案例1-4  旅行社超范围经营案
    案例1-5  游客网报旅游未签合同案
    案例1-6  旅行社低价组团强制购物案
    案例1-7  旅行社未经游客同意擅自转团案
    案例1-8  旅行社组团中的年龄差别案
  三  旅行社的管理
    案例1-9  旅行社未按规定交纳质量保证金案
    案例1-10  旅行社挂靠承包经营案
    案例1-11  旅行社拖欠导游垫付团款案
  四  旅行社的权利、义务及法律责任
    案例1-12  旅行社未尽安全保障义务致游客受伤案
    案例1-13  旅行社拒不履行合同案
    案例1-14  出境游未安排领队案
    案例1-15  旅行社遭遇不合理赔偿要求案
第2章  导游人员管理制度
  一  导游人员概念
    案例2-1  无证导游非法从业案
    案例2-2  导游失误致游客损伤案
  二  导游人员资格考试制度
    案例2-3  导游证申领纠纷案
    案例2-4  导游人员资格考试报考争议案
  三  导游人员计分管理与年审管理
    案例2-5  导游违规操作被扣分案
    案例2-6  导游与游客争吵后离团案
  四  导游人员权利、义务及法律责任
    案例2-7  导游权利受损案
    案例2-8  导游强制游客消费案
    案例2-9  导游私揽业务受处罚案
    案例2-10  导游服务应维护国家利益
    案例2-11  导游委婉索要小费案
    案例2-12  导游调整变更接待计划案
  五  领队人员管理制度
    案例2-13  出境旅游纠纷案
    案例2-14  领队违规操作案
第3章  旅游合同法律制度
  一  旅游合同的订立
    案例3-1  旅游合同成立与否案
    案例3-2  旅游合同歧义案
  二  旅游合同的效力
    案例3-3  效力待定旅游合同案
    案例3-4  无效合同案
    案例3-5  可撤销的赔偿合同案
  三  旅游合同的履行
    案例3-6  后履行抗辩权案
    案例3-7  履行过程中因第三人原因违约案
  四  旅游合同的变更、转让与终止
    案例3-8  旅游合同变更案
    案例3-9  游客转让旅游合同案
    案例3-10  游客遭遇“被转团”案
  五  旅游合同的违约责任
    案例3-11  游客未履行减损义务案
    案例3-12  违约金与定金选择适用案
    案例3-13  旅行社迟延履行遇上不可抗力案
第4章  旅游出入境管理制度
  一  外国旅游者入出境管理制度
    案例4-1  外国游客违法携带水果入境案
    案例4-2  美籍华人拖欠房款被限制出境案
  二  中国旅游者出境旅游管理制度
    案例4-3  弄虚作假骗取护照案
    案例4-4  中国游客非法滞留境外案
    案例4-5  旅行社未获批准擅自组织赴台旅游案
  三  出境旅游组团社和旅游者的义务及法律责任
    案例4-6  泰新马旅游非法入境案
    案例4-7  蒙骗出境被判刑案
第5章  旅游交通管理制度
  一  旅游交通运输合同
    案例5-1  旅游交通运输合同变更案
    案例5-2  航空公司擅改行程案
  二  旅游交通运输合同当事人的权利和义务
    案例5-3  航班延误潜规则侵害游客案
    案例5-4  旅游交通事故赔偿纠纷案
  三  承运人的法律责任
    案例5-5  伊春空难赔偿案
    案例5-6  胶济铁路重大交通案
第6章  旅游保险法律制度
  一  旅游保险合同
    案例6-1  保险金受领纠纷案
    案例6-2  旅行社未给游客投旅游意外险遭索赔案
  二  旅行社责任保险
    案例6-3  旅行社安排车辆无营运资格发生交通事故案
    案例6-4  旅行社责任保险统保示范项目赔付导游案
第7章  旅游安全管理制度
  一  旅游安全事故的概念和分类
    案例7-1  旅游景区超额接待导致特大事故案
    案例7-2  漂流事故案
  二  旅游安全事故的处理
    案例7-3  老年游客登山猝死案
    案例7-4  恐怖的“太空迷航”案
  三  外国旅游者在华死亡事故处理
    案例7-5  入境旅游团交通事故案
    案例7-6  韩国游客赴桂林旅游交通事故案
  四  食品安全管理制度
    案例7-7  游客食物中毒案
    案例7-8  教师旅游团长沙食物中毒案
第8章  旅游消费者权益保护制度
  一  旅游消费者的权利和旅游经营者的义务
    案例8-1  事先未告知游客而临时拼团案
    案例8-2  旅行社降低服务质量案
  二  旅游消费者合法权益的保护
    案例8-3  买药赠免费旅游欺骗消费者案
    案例8-4  旅游购物有问题旅行社是否承担责任案
第9章  旅游饭店管理制度
  一  旅游饭店的权利和义务
    案例9-1  就餐丢车案
    案例9-2  消毒餐具收费争议案
  二  旅游饭店星级评定制度
    案例9-3  旅游饭店星级之争
    案例9-4  旅游饭店被摘星案
第10章  旅游资源保护制度
  一  自然旅游资源的法律保护
    案例10-1  在风景名胜区内违规修建酒店案
    案例10-2  黄山风景区无序开发案
    案例10-3  自然保护区破坏案
  二  人文旅游资源的法律保护
    案例10-4  古民居建筑违规修缮案
    案例10-5  南昌市古遗址、古墓葬发掘案
第11章  旅游纠纷解决制度
  一  旅游投诉
    案例11-1  旅行社强迫消费遭投诉案
    案例11-2  旅游者擅自解除合同过度维权案
  二  旅游诉讼
    案例11-3  游客自助游不幸溺水身亡，酒店和旅行社被判赔偿案
    案例11-4  不可抗力可减轻旅行社责任案
  三  旅游仲裁
    案例11-5  仲裁条款的效力案
    案例11-6  孕妇被解除劳动合同的仲裁案
附录：旅游业相关法律、行政法规、部门规章选录
  附录1  相关法律
  附录2  行政法规
  附录3  部门规章
  附录4  最高人民法院的司法解释
参考文献