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简介
《懂管理先要懂心理》是MBook随身读之一，由柳传志编著。《懂管理先要懂心理》简介： 管理之道，唯在得人；得人之道，攻心为妙。用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。人都不喜欢按别人的方式做事，喜欢按自己的方式做事。一个优秀的管理者应该了解下属的心理，了解下属的优点和缺点，这样才能让下属积极地发挥个人才能，为你所用。因此，优秀的管理者既要琢磨事，又要琢磨“人心”。把“心”琢磨透了，管理也就成功了。
目录
第一章 心理误区——认清别人前先认清自己嫉妒心理：企业发展的绊脚石诿过心理：员工信任的粉碎机苛求心理：热情倦怠的撒手锏自负心理：失去人心的催化剂贪利心理：走向溃败的助推器第二章 用人心理——牵住人才的“鼻子”察其言，观其行，慧眼识英才透过交谈，辨析人才全面考察，切不可以貌取人以“礼”诱才，以“前途”留才知人善用，用人要扬长避短信任，用好人才的大前提善待“异己”，化“敌”为我用替下属撑腰，让他们更加忠心情感管理，加深上下级感情善用反对自己的人第三章 激励心理——用“薪”不如用“心”激励要有针对性，因人而异始终保障员工利益，方可得人心关心员工，巧做感情投资给员工改正错误的机会尊重是有效的零成本激励用危机激励员工惩罚与激励并重，张弛有道最让人心动的激励是赞美为员工创造快乐的工作环境第四章 商战心理——建造坚不可摧的企业航母诚信是企业最好的名片立足客户的真正需求换位思考，维护客户自尊让客户为“占便宜”埋单吃点儿小亏并不是坏事反其道而行，逼着客户做买卖吸引客户眼球，做最佳“炒手”磁铁效应：让客户认同你的品牌第五章 交际心理——打造管理“心”能力沉默：谋而后动的交际技巧“形”心不离，社交形象重千斤尽量少让对方说“不”以退为进，柔和的谈吐令人钦佩给对方面子，“不”字要巧说微笑，塑造管理者好形象迎人三步，更要身送七步不要轻易责备别人第六章 心理保健——身心健康 是正确决策、良好工作的基础用积极的心态面对人生勇于承认错误不要被挫折击败用悠闲的心享受生活会放松，才会高效工作善于沉默，懂得保守秘密
懂管理先要懂心理：MBOOK随身读
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