简介
本书共指出了营销中最可能犯的101种错误，编成十部分，按照推销的进程来安排顺序，从塑造推销员的基本素质说开去，将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售、缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者，使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。每一个错误都非常具有代表性，是从多个推销员的实践中总结出来的，具有典型意义。
本书的每个小节都由营销心经、营销事典、深入分析、正确做法、顶尖诀窍、妙语点评几个部分组成。营销心经简单明了，或是提出忠告，或是给出方法，即使没有时间坐下来认真阅读本书细节的人也可以从中一窥营销中的经验教训。营销事典介绍了一些典型的失败的营销案例。正确做法是告诉营销员应该怎样做才能避免错误。顶尖诀窍对一些简单易行的做法和营销思维做了一句话的“点睛”。妙语点评运用精辟的言辞给全文做了一个总结。
本书共指出了营销中最可能犯的101种错误，编成十部分，按照推销的进程来安排顺序，从塑造推销员的基本素质说开去，将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售、缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者，使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。每一个错误都非常具有代表性，是从多个推销员的实践中总结出来的，具有典型意义。
本书的每个小节都由营销心经、营销事典、深入分析、正确做法、顶尖诀窍、妙语点评几个部分组成。营销心经简单明了，或是提出忠告，或是给出方法，即使没有时间坐下来认真阅读本书细节的人也可以从中一窥营销中的经验教训。营销事典介绍了一些典型的失败的营销案例。正确做法是告诉营销员应该怎样做才能避免错误。顶尖诀窍对一些简单易行的做法和营销思维做了一句话的“点睛”。妙语点评运用精辟的言辞给全文做了一个总结。本书共指出了营销中最可能犯的101种错误，编成十部分，按照推销的进程来安排顺序，从塑造推销员的基本素质说开去，将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售、缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者，使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。每一个错误都非常具有代表性，是从多个推销员的实践中总结出来的，具有典型意义。
本书的每个小节都由营销心经、营销事典、深入分析、正确做法、顶尖诀窍、妙语点评几个部分组成。营销心经简单明了，或是提出忠告，或是给出方法，即使没有时间坐下来认真阅读本书细节的人也可以从中一窥营销中的经验教训。营销事典介绍了一些典型的失败的营销案例。正确做法是告诉营销员应该怎样做才能避免错误。顶尖诀窍对一些简单易行的做法和营销思维做了一句话的“点睛”。妙语点评运用精辟的言辞给全文做了一个总结。
目录
一 你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
一 你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
一 你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
一 你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
一 你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误
1 对拜访客户心生畏惧
2 成绩面前不思进取
3 不能及时调整自己的坏情绪
4 业绩目标不切实际
5 总是批评竞争对手
6 以貌取人
7 重理论，轻实践
8 过度谦卑
9 不注重自己的形象
10 轻言放弃
二 你在接近客户中最可能犯的6个错误
11 总爱卖弄专业术语
12 过分赞美
13 忽视客户周围的人
14 只顾推销忘了目标
15 在客户需要帮助时漠然视之
16 不善于提问的方式与客户沟通
17 不能给准客户正确定位
三 你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误
18 不了解客户的背景
19 急于求成
20 不善于应付意外事故
21 一对多时误认目标
22 没记住客户的名字
23 没能激发客户的潜在需求
24 不会建销售网
四 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
25 没能赢得客户好感
26 与客户发生争执
27 不地运用“勿失良机”
28 忽视沟通技巧
29 被客户的问题套住
30 不敢拒绝客户的需求
31 推销时机不当
32 没有回应客房关注的事项
33 不能给客户提出好的建议
34 不善于倾听
35 不善于利用客户心理
36 不懂得设身处地为客户考虑
五 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
37 不强调关键的利益点
38 以自我为中心
……
六 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
七 你在客户服务中最可能犯的7个错误
八 你在营销策略上最可能犯的11个错误
九 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
十 你在电话营销中最可能犯的12个错误
101 lessons learnt from marketing
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