Stakeholder managenment

目录
第一篇 社会责任与相关者管理理念
第一章 企业与社会的关系
Ⅰ 企业
Ⅱ 社会
Ⅲ 宏观环境
Ⅳ 社会多元化
Ⅴ 商业批评
Ⅵ 商业批评的内容：权力的使用与滥用
Ⅶ 公司回应
Ⅷ 本书聚焦点
第二章 公司的社会责任和社会绩效
Ⅰ 社会责任：历史透视
Ⅱ 社会责任：诸多看法
Ⅲ 社会责任：不同态度
Ⅳ 社会绩效
第三章 相关者管理理念
Ⅰ 相关者概念的渊源
Ⅱ 企业的利益相关者
Ⅲ 相关者方法：战略性的与多重信托的观点
Ⅳ 利益相关者管理
Ⅴ 有效的利益相关者管理
第二篇 商业道德与管理
第四章 商业道德基本原则
Ⅰ 商业道德和公众
Ⅱ 商业道德的涵义
Ⅲ 重要的道德问题
Ⅳ 管理的三种类型：以道德因素为划分标准
Ⅴ 向道德管理转化
Ⅵ 道德理念的培养
Ⅶ 道德判断的要素
第五章 个人的和组织的道德观
Ⅰ 商业道德的几个层次
Ⅱ 个人道德的管理
Ⅲ 组织道德的管理
第三篇 外部利益相关者及其管理
第六章 政府对企业的影响
Ⅰ 影响企业与政府关系的因素
Ⅱ 企业、政府及公众之间的相互作用
Ⅲ 政府对企业的非规制性影响
Ⅳ 政府对企业的规制影响
Ⅴ 解除规制
第七章 企业对政府的影响：以美国为例
Ⅰ 目前的政治环境
Ⅱ 公司的政治参与
Ⅲ 商业游说
Ⅳ 政治行动委员会
Ⅴ 组建同盟
Ⅵ 政治行动主义的策略
第八章 消费者利益相关者：信息问题
Ⅰ 消费者导向：一个悖论
Ⅱ 消费者的基本宪法
Ⅲ 消费者运动
Ⅳ 产品信息问题
Ⅴ 广告方面的自律
第九章 消费者利益相关者：产品问题
Ⅰ 两个中心问题
Ⅱ 企业对利益相关的消费者所作出的回应
第十章 环境利益相关者：问题与挑战
Ⅰ 自然环境问题
Ⅱ 环境危机原因
Ⅲ 对环境的展望
第十一章 企业对环境挑战所作的回应
Ⅰ 环境问题的责任
Ⅱ 政府在环境问题上的作用：以美国为例
Ⅲ 国际社会对环境问题的回应
Ⅳ 其它的环境利益相关者
Ⅴ 企业的环境保护主义
Ⅵ 企业的未来：绿色运动抑或经济增长
第十二章 社区利益相关者
Ⅰ 参与社区活动
Ⅱ 慈善性捐赠与商业赠予
Ⅲ 关闭企业
Ⅳ 影响企业作出回应决策的因素
第四篇 内部利益相关者及其管理
第十三章 雇员利益相关者：工作、合法程序与自由
Ⅰ 工作场所的变化
Ⅱ 雇员权利运动
Ⅲ 工作权或不被解雇的权利
Ⅳ 合法程序的权利及公平对待的权利
Ⅴ 言论自由的权利
第十四章 雇员利益相关者：隐私、安全与健康
Ⅰ 隐私权
Ⅱ 保障安全的权利：两个事故
Ⅲ 在工作场所保障健康的权利
第十五章 所有者利益相关者：公司的控制者
Ⅰ 合法性与公司控制权问题
Ⅱ 改善公司控制权的状况
第五篇 对回应的管理
第十六章 战略管理与公司公共政策
Ⅰ 公司公共政策的概念
Ⅱ 战略层次
Ⅲ 六个阶段的战略管理过程
第十七章 问题管理和危机管理
Ⅰ 问题管理
Ⅱ 危机管理
第十八章 公共事务管理
Ⅰ 公共事务战略
Ⅱ 让公共事务体现在每位经理的工作中
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