简介
本书主要介绍了要当好一名售货员，应掌握的基本理论知识和实用性举例，从4个方面告诉读者，做一名合格的售货员在思想、语言、行为上有哪些基本要求，以及在售货过程中要掌握的一些方法和技巧；商品陈列的方法和技巧；售货员同时应具备的一些相关知识。同时通过案例和照片，力求理论联系实际，让广大进城务工人员在售货员工作岗位上能科学合理地接待顾客，尽快适应本岗位的需要。
目录
第一章 售货员的基本要求
第一节 售货员的基本素质要求
第二节 售货员服务语言
第二章 怎样接待顾客
第一节 大众化顾客的接待
第二节 特殊顾客的接待
第三章 商品陈列（摆放）的方法
第一节 商品陈列（摆放）的作用与要求
第二节 橱窗、柜台、货架商品陈列的方法
第四章 教你怎样收钱
第一节 数钱的方法
第二节 教你用信用卡和识别假钞
第三节 教你开票、收钱、找零
第四节 教你数字的写法和计算器、电子收款机的使用
参考文献
第一节 售货员的基本素质要求
第二节 售货员服务语言
第二章 怎样接待顾客
第一节 大众化顾客的接待
第二节 特殊顾客的接待
第三章 商品陈列（摆放）的方法
第一节 商品陈列（摆放）的作用与要求
第二节 橱窗、柜台、货架商品陈列的方法
第四章 教你怎样收钱
第一节 数钱的方法
第二节 教你用信用卡和识别假钞
第三节 教你开票、收钱、找零
第四节 教你数字的写法和计算器、电子收款机的使用
参考文献
怎样做一名售货员
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