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第一章 失败，真的很美！
人生何处无推销，推销何处无失败
失败，没有什么好畏惧的！
2－3＝-1，是正确的吗？
1＋1＞2的哲学
是不幸还是机会？
你想要的究竟是什么？
世界上最理想的职业
第二章 从零开始
失败疑问之一：我真的不适合做推销吗？
大胆走出去——克服你的羞怯
最保险、最有效的办法
抓住自己的舌头
走出魔镜
他山之石，可以攻玉！
学会聆听
给你一双“火眼金睛”
运气，是靠不住的
第三章 胜人一筹
失败疑问之二：比上不足，比下有余，我的业绩为什么老是提不高？
请不要“拒绝”我们的产品
让他一见钟情
重复的必要
高与低的戏法
得“寸”进“尺”
曲径通幽
别让人雾里看花
玩积木的启示
千里传音：打电话的技巧
虾和鲨鱼是要用不同的鱼饵来钓的
“维纳斯”之美
找那些真正能帮助你的人
赠送，为了更大的回报
第四章 出奇制胜
失败疑问之三：别人可以做No.1，我为什么不可以？
对“失败”感兴趣
建造自己的空中楼阁
不要把职业写在脸上
自己做自己的导演
为人做嫁衣——“屈中求伸”
不要把冰箱卖给爱斯基摩人
巧布“迷魂阵”
节约双倍的时间
EPPS的启发
第五章谈 判，展现你的魅力
失败疑问之四：费尽口舌，我怎么还是不能将他说服？
礼让三招
角色转换
转折的妙用
抛“砖”引“玉”
没有人不同情“弱者”
倒过来，你就排第一！
退一步，进两步
示强的技巧
令人眼花的“数字陷阱”
学学蚂蚁搬家
第六章 无形胜有形
失败疑问之五：自己的产品也很优秀，为什么客户却对他的推荐更感兴趣呢？
融化一切的力量
诚实：无法估量的价值
精神对物质的反作用
双手之间的魅力
幽默，最好的润滑剂
营造自己的卖点让客户对你满意
信誉，让金子闪耀的阳光
由衷的赞美，不仅仅是对客户
一切尽在不言中
第七章 心理城堡的构建
失败疑问之六：紧张、灰心、委屈甚至愤怒……面对客户我的心情为什么总是难以平静？
像太阳一样燃烧
用信心来敲门
坚持，就是胜利
永远不接受“不”字
没有人会挑剔一堆垃圾
到底为谁服务
忍耐的奇迹
第八章 将失败进行到底
买卖是“爱”
天才不是天生的
每天给自己几个问号
做情绪的控制者
你必须具备的七种能力
没有最好，只有更好
将失败进行到底