Managing Information:IT for Business Processes

第l章 企业如何在电子经济中获得成功／(1)
我要最好的，我现在就要，我要免费得到／(2)
计算机改变组织结构／(3)
互联网／(4)
信息的价值／(5)
如何管理信息／(6)
汁算机的功能／(6)
信息过载／(13)
对客户需求的响应／(14)
世界市场／(15)
世界级的性能／(16)
改革／(17)
信息时代／(18)
全面质量管理／(20)
人力资源管理／(21)
扁平化组织／(22)
学习型组织／(23)
业务流程重组／(24)
挑战／(25)
回顾和联想／(26)
参考文献和阅读材料／(27)
第2章 组织如何处理信息／(29)
信息和责任／(30)
满足信息需求／(31)
作为资源的信息／(32)
企业的信息／(33)
帮助制定决策的信息／(35)
等级结构中的决策／(37)
扁平化组织的决策／(38)
支持团队的信息／(41)
控制信息／(42)
生产控制：物料需求计划(MRP)／(45)
项目控制：关键路径法／(49)
企业资源计划／(54)
回顾和联想／(56)
参考文献和阅读材料／(60)
第3章 信息和个人效用／(61)
好的交流造就好的管理者／(62)
在数字中发现并显示消息／(67)
Kaizen工具／(69)
Kaizen工具的使用／(75)
正态分布和标准方差／(94)
什么是标准方差／(100)
什么是正态分布／(102)
如何利用X图节约资金／(108)
回顾和联想／(111)
参考文献和阅读材料／(116)
第4章 计算机、程序与通信／(119)
计算机：企业的业务引擎／(120)
计算机：用于快速处理的智能机器／(121)
集成，企业职能和流程／(124)
企业资源计划／(127)
企业应用集成／(127)
基于组件的开发／(129)
外包给应用服务提供商／(131)
实例：应用服务提供商Netstore／(132)
通用企业应用包／(133)
办公自动化和业务沟通／(133)
人力资源管理／(138)
财务和会计系统／(140)
计算机辅助没计／(140)
项目管理／(141)
工厂和仓库／(142)
供应链管理(SCM)／(143)
实例：Exostar起飞了／(145)
实例：Kimberly-Clark管理其位于大型零售商处的
库存／(145)
客户关系管理(CRM)／(146)
实例：Boots优惠卡和商务智能工具带来了极大
成功／(147)
商务智能和数据挖掘／(149)
回顾和相关问题／(151)
参考文献和阅读材料/(152)
第5章 使用Microsof Office／(153)
提升管理技能的机会／(154)
真正基础性的基础知识／(154)
Microsoft Word入门／(158)
Microsoft Excel入门／(165)
Microsoft PowerPoint入门／(181)
Microsoft Internet Explorer入门／(189)
回顾和联想／(198)
参考文献和阅读材料／(198)
第6章 根据组织需要选择信息系统／(201)
您处于怎样的企业 ／(202)
信息系统的乍命J占{期／(204)
项目团队／(205)
项目的组织／(206)
商业计算机的起源与发展／(207)
计算机系统项H的控制／(211)
可行性研究／(211)
实例：Comet的系统项口以用户为先／(212)
企业分析／(213)
系统设计／(214)
实施／(215)
实例：ERP的震惊／(215)
实例：Littlewoods在零售技术配置上成为欧洲领先者之道／(217)
文件的转换和转移／(220)
维护／(221)
CBD／(222)
数据流程图／(224)
网顾和联想／(226)
参考文献和阅读材料／(227)
第7章 全球信息及其未来／(229)
贸易、信息、信任与协作／(230)
全球网络／(231)
电子数据交换(EDI)／(231)
互联网／(234)
实例：瓦联网的发展历程／(236)
电子商务／(237)
实例：联合技术公司利用快速的RosettaNet
取缔慢速的EDI／(239)
业务流程管理系统／(241)
实例：BPMS剖析／(243)
保持记录的安全性和保密性／(245)
黑客与非授权访问／(248)
电话窃听法／(248)
反复试验法／(249)
口令失窃／(250)
篡改数据／(250)
实例：服务攻击的预防／(251)
计算机安全对策／(254)
实例：互联网上的安全连接管道／(254)
趋势：未来的信息管理／(256)
回顾和联想／(260)
参考文献和阅读材料／(260)
附录／(261)
附录A：一些有趣的网站／(262)
附录B：术语表／(264)