简介
课程目标：
了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略；
掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工；
学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤；
掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能。
谁需要学习本课程：
人力资源部经理、主管及相关工作人员；
政府、企事业单位的中、基层管理者。
主讲人：张晓彤，著名人力资源培训专家，北大光华管理学院EMBA班特邀讲师。曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课程经验、金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。
目录
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1.引言
2.如何判断问题员工
3.问题员工的具体表现形式
4.问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工(上)——用人之长
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