领导素质与领导艺术

目录
第一章 领导素质是成功者的必修课
*成功者往往是担当重任的人
*领导艺术的基础是领导素质
*影响力是如何产生的
*领导的自然法则
*领导者≠领导能力
*掌握异向思维
*学习自处的方法
*树立远大的目标理想
*谋求自尊、自爱
*养成自控能力
*追求高质量的生活方式
第二章 非凡的素质打造卓越的领导
*所有障碍都能克服
*敢于打破一切常规
*保持对领先的不断追求
*竞争是件好事情
*迷人的人格魅力
*在不断反省中找到进步的支点
*让心胸更加开阔
第三章 领导风度是树立威信的第一要旨
*权力不等于权威
*合理地利用自己的影响力
*风度翩翩地处理事情
*令人遗憾的“涵养”
*风度的力量
*从自己的生活做起
*重视面部表情
*充满力度的姿态
*要能驾驭情绪
*与女性相处的艺术
第四章 从领导到和谐的真谛
*领导者需要创造团结
*要与上级领导加强信息关联
*在同级关系中左右逢源
*注意公共关系的建立
*在忍耐与斗争中做出抉择
*抓住对方的心理细节
*介绍过程中的要点
*提高沟通能力的三个步骤
*学会与人交谈
*主动沟通的四个技巧
*傲慢就是一种“犯罪”
*谦虚做事才能被人尊重
*掌握会见的五种技巧
*很好地把握说话的奥妙
*恰到好处地运用身体语言
*根据性格来说话
*把握说话的三点要求
第五章 积极地处理冲突与矛盾
*领导者要敢于直面冲突和矛盾
*“彼此谦让”的协调方式
*“接受时间”的协调方式
*“迂回前进”的协调方式
*“泄愤释怒”的协调方式
*调节部门冲突的艺术
*倡导相互帮助与竞争
*正确对待“难缠的下属”
*“说服”是化解冲突的良好途径
*明确对方的态度
*化解三种心理矛盾的技巧
*巧妙传达信息的三条原则
第六章 奖惩是卓越领导的关键
*物质利益对人类具有永恒的意义
*受到奖励才会使人充满热情
*做一些令人感动的事情
*奖励的标准即是员工工作价值的心理标准
*奖励某人，对他人而言可能感觉是一种惩罚
*只奖不罚只能让更多人不满
*有反馈的奖惩才能使员工真心接受
*奖罚分明才能让下属心服口服
*年终奖是一种沟通
第七章 让所有人都热情高涨
*用目标去激发斗志
*用好胜心激发潜能
*对失败者的赞美能使他找回自信
*倾听更能使下属感到你的尊重
*尊重员工的建议会让其积极性更加高涨
*尊重对方是化解心理障碍的首要前提
*共同的追求可以使人热情而积极地工作
*融洽的组织气氛可以提升士气
第八章 满意的才是最好的
*满意的员工才是最好的员工
*员工是有需求的
*薪酬满意度的四点要求
*好的工作环境是留住人才的关键
*时常做一下员工满意度调查
*弄清楚激励的因素
*团队建设的三个方面
*增强大家的归属感
*增加情感互动的内容
*对员工的尊重
*减轻员工的压力
*充分了解员工的三方面努力
第九章 一句话的力量
*表扬的三种方式
*充分评价下属
*表扬每一个进步
*批评贵在到位、及时
*有效斥责的八个标准
*批评切忌恶语伤人
*批评切忌捕风捉影、主观行事
*批评切忌不分对象、不分场合
*批评切忌喋喋不休、没完没了
*批评切忌针对个人、伤及自尊
第十章 不同的人有不同的方法
*教导下属做好自我认识
*为员工描绘正确的蓝图
*将知识学习进行到底
*记住：山外有山，天外有天
*不要自满于一鳞半爪的东西
*不要让飞翔的翅膀系上黄金
*奉承你是害你，指教你是爱你
*激励下属的梦想
*不要忽视对企业的情感投入
*建立一种公平的奖励机制
*救灾式激励
*经营地位式激励
第十一章 领导需要有智慧决断的魄力
*目标的价值
*领导要善于指明方向
*决策的六个基本步骤
*决策时要有果断行事的魄力
*正确面对成败
*富有成功的远见
*果断把握机会
*敢于冒险
*掌握正确的思路
*有些事情需要慢慢做
*避免个人独断
*恰当地改变不适当的决策
*领导者必须耐心倾听意见
*如何与个性迥异的人合作
*处理下属抱怨的十三个建议
*让下属乐于尽心为你做事的六大事项
第十二章 运筹帷幄才能获得大胜
*领导者最大的本事是发动别人做事
*做到真正信任的三个方面
*合理授权是满足下属归属感的重要途径
*六种最理想的授权人选
*留一个缺口给你的下属
*领导者权力运用的三太原则
*领导的五种权力
*正确用权的六个要求
*决定集权与分权的七个因素
*一般授权与特定授权
*“无为而治”的艺术
第十三章 找对人才能做对事
*用战略的眼光看待人才需求
*面试筛选
*电话筛选
*简历筛选
*申请表筛选
*做出正确的录用决定
*通知应聘者的方法
*与新员工签订协议
*欢迎新员工就位
*不要冷落了新员工
*能力比知识更重要
*人格比专业知识更重要
*不可忽视心理素质和工作态度
*把握住现代人才的标准
*尽力招到最佳的员工
第十四章 让每个人的才能得以施展
*做分配工作的内行
*领导者要看到下属的专长
*领导者要放权任人
*领导者任人要注意协调
*领导者要适时扩大下属的职责
*只有合理分工才能使下属心情舒畅
*人只有做符合自己秉性的事才会更积极
*公平用人才能创造出积极向上的企业氛围
*用人以诚才能使组织人心一致
*根据下属的性情分配工作是成功用人的前提
*不同性格的下属要区别对待
*激起下属的好斗心，才能使他有更大的决心
第十五章 优秀的口才令领导者魅力四射
*当众讲话与个人价值
*成功事业的催化剂
*怎样讲话才有力量
*情真言亦真
*弹琴要看听众
*怎样控制怯场
*怎样处理冷场
*领导演讲老话新谈的技巧
*领导演讲提升内涵的技巧
*领导演讲由浅入深的技巧
*演讲稿写作的实用技巧
第十六章 做一个高效率的人
*提高管理时间的质量
*更加现实地估计时间
*争取时间的五种方法
*掌握用时之道
*采取有效的策略
*使时间增效的五个建议
*轻松提高个人的办事效率
*术有专攻
*教会下属提高自己的速度
*随身携带笔记本或卡片
*妥善处理文件
第十七章 做一个心理专家
*积极主动，让下属感受到你的进取心
*遵守诺言，让下属充分信任你
*勇于承担责任能够获得更多的认同
*幽默可以化解下属的心理阴霾
*过分苛求会使下属产生工作厌倦感
*强势作风会导致员工的保守心理
*推脱责任始终无法得到下属信任
第十八章 将生活与工作融合
*在枯燥中找寻快乐
*把握住自己的幸福
*幸福取决于你的选择
*生活的艺术在于放弃
*挫折只是胜利的影子
*行动越快越好
*行动而不是埋怨