基层公务员礼仪修养

目录
序言
绪论
第一章 办公礼仪规范
第一节 工作礼仪
一 注重服饰美
二 强调语言美
三 提倡交际美
四 推崇行为美
第二节 接待礼仪
一 来宾的接待
二 信访的接待
第三节 会面礼仪
一 称呼的习惯
二 问候的做法
三 介绍的艺术
四 握手的规矩
五 座次的尊卑
六 合影的要求
第四节 会议礼仪
一 会务性工作
二 会场的排座
三 会风的端正
第五节 谈判礼仪
一 谈判的地点
二 谈判的座次
三 谈判的表现
四 签字的仪式
第二章 公共礼仪规范
第一节 乘车礼仪
一 乘车的制度
二 正常的秩序
第二节 乘船礼仪
一 乘船的安全
二 旅途的休息
三 船上的交际
第三节 乘机礼仪
一 乘机的准备
二 登机的手续
三 途中的表现
第四节 宾馆礼仪
一 客房的使用
二 内部的活动
第五节 拜会礼仪
一 作客的规范
二 待客的讲究
第六节 参观礼仪
一 项目的选择
二 参观的准备
三 规定的遵从
四 要求的落实
第七节 礼品礼仪
一 礼品的选择
二 礼品的赠送
三 礼品的接受
第八节 游园礼仪
一 行前的准备
二 与他人相处
三 环境的保护
第九节 晚会礼仪
一 晚会的参加
二 晚会的策划
第十节 舞会礼仪
一 舞会的出席
二 舞会的筹办
第十一节 赛会礼仪
一 赛会的仪式
二 赛者的礼规
三 观众的礼规
第三章 涉外礼仪规范
第一节 外事礼仪
一 依国际惯例
二 重国格人格
三 守外事纪律
第二节 宗教礼仪
一 宗教的认识
二 宗教的常识
第三节 国旗礼仪
一 国旗的升挂
二 升旗的仪式
三 国旗的排序
第四节 国徽礼仪
一 国徽的使用
二 国徽的规定
第五节 国歌礼仪
一 国歌的奏唱
二 国歌的尊严
第四章 餐饮礼仪规范
第一节 宴会礼仪
一 宴会的会见
二 宴会的菜单
三 宴会的费用
四 宴会的举止
五 宴会的环境
第二节 中餐礼仪
一 用餐的方式
二 时空的选择
三 菜单的安排
四 餐具的使用
五 用餐的表现
第三节 西餐礼仪
一 西餐的菜序
二 西餐的餐具
三 西餐的品尝
四 酒水的饮用
五 西餐的要求
第四节 酒会礼仪
一 酒会的类型
二 酒会的功能
三 酒会的特点
四 用餐的形式
五 酒会的筹备
六 交际的方式
第五节 咖啡礼仪
一 饮用的场合
二 咖啡的种类
三 饮时的举止
第六节 茶饮礼仪
一 茶叶的品种
二 茶具的选择
三 敬茶的程序
四 饮茶的方法
第五章 仪表礼仪规范
第一节 化妆礼仪
一 宜淡不宜浓
二 扬长而避短
三 整体的协调
四 成规的遵守
第二节 仪容礼仪
一 得体的发型
二 整洁的面容
三 干净的手臂
四 美观的腿部
第三节 举止礼仪
一 得体的手姿
二 端庄的立姿
三 优雅的坐姿
四 稳重的行姿
第四节 表情礼仪
一 友善的眼神
二 真诚的笑容
三 自然的面容
第六章 服饰礼仪规范
第一节 着装礼仪
一 角色的确定
二 场合的区分
三 常规的遵守
四 服饰的选择
第二节 制服礼仪
一 制度化原则
二 系列化原则
三 标准化原则
第三节 西装礼仪
一 西装的选择
二 西装的穿法
三 西装的搭配
第四节 裙服礼仪
一 套裙的穿法
二 旗袍的穿法
第五节 辅件礼仪
一 帽子的佩戴
二 领带的佩戴
三 围巾的佩戴
四 手套的佩戴
五 腰带的使用
六 鞋袜的穿着
七 皮包的选带
八 其他的配件
第六节 首饰礼仪
一 饰物的佩戴
二 饰物的种类
第七章 语言礼仪规范
第一节 公文礼仪
一 公文的撰制
二 公文的行文
三 公文的办理
第二节 信函礼仪
一 内容与格式
二 回复与管理
三 特殊的公函
第三节 条据礼仪
一 基本的要求
二 具体的规范
第四节 名片礼仪
一 名片的类别
二 名片的制作
三 名片的用途
四 名片的交换
第五节 交谈礼仪
一 交谈的态度
二 交谈的语言
三 交谈的内容
四 交谈的方式
第六节 电话礼仪
一 通话的准备
二 通话的态度
三 通话的用语
四 通话的时间
第七节 网络礼仪
一 特殊的规则
二 具体的要求
后记