Crisis Management

副标题：无

作者：[澳]罗伯特·希斯著;王成等译

分类号：

ISBN：9787800732997

收录收藏 (0) 评论纠错

微信扫一扫,移动浏览光盘

简介

简介

危机管理者考虑如何减少危机情境的发生，如何做好危机管理的准备工作，如何规划以及如何培训员工以应对危机局面，并从中很快复原。这四个方面构成了基本的危机管理。　　本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。　　随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，

第1章导论
危机探源
现实点击：1987年，伦敦，皇家十字勋章地铁站
危机情境
危机规模
危机可见性
危机复杂程序
危机管理的范畴
定义危机
危机情境中的人
危机中人之心理与生理
现实点击：1972年，美国西弗吉尼亚州，野牛水坝溃决案
整合——全书之图景
第2章风险评估与管理
“风险”概念之要点
风险分析
风险确认
风险评价
量化风险评估中的有关问题
列出风险项目以后
为什么要积极地管理风险而不是等待风险出现？
风险管理
风险的接受策略
风险交流
利用风险评估处理危机情境
第3章危机影响评估
经营影响分析的益处
经营影响分析之始
职责分析
利益攸关者影响分析
利益攸关者影响分析之始
概念性分析
……

已确认勘误

页码	勘误内容	提交人	修订印次

Crisis Management

名称
类型
大小

用户反馈

FAQ

Crisis Management

已确认勘误

第次印刷 筛选

第次印刷