简介
目录
代序
导论
第一章 公共关系的基本原则--了解公共关系这回事
第二章 领导阶层篇--透过领导阶层的行动塑造良好形象
第三章 内部管理篇--沟通成本的控制
第四章 目标篇--有计划地推动公共关系
第五章 检查篇--评估公共关系的成效
第六章 行销篇--让公共关系与市场行销紧密配合
第七章 员工篇--动员庞大的义工队伍做企业的亲善大使
第八章 公共事务篇--制作游说议员与意见领袖的时间表
第九章 整体形象篇--建立公司的良好形象
第十章 问题与危机篇--预先设定危机处理计划做为企业形象的保障
第十一章 个人技巧篇--培养个人有效的沟通能力
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